Nomor Prabayar Hangus, Bisakah Diaktifkan Lagi?

Karena lupa melakukan isi ulang pulsa, nomor prabayar milik Anda hangus. Padahal, nomor itu sudah terlanjur dikenal oleh teman, saudara, dan relasi bisnis. Membeli nomor baru bukanlah pilihan terbaik. Sebab, Anda harus menginformasikan lagi nomor tersebut kepada banyak orang.

Bisakah nomor prabayar yang hangus diaktifkan kembali? Beda operator, beda kebijakan. Ini detailnya.

Telkomsel. Langkah-langkah yang pernah penulis paparkan di sini sudah tidak berlaku lagi. Kebijakan yang sekarang berlaku, nomor prabayar yang hangus pada prinsipnya tidak dapat diaktifkan kembali.

Khusus nomor simPATI berawalan 0812, peluang diaktifkan kembali sebenarnya masih terbuka. Syarat utamanya dua. Pertama, Anda bersedia menjadi pelanggan nomor pascabayar alias kartuHalo. Kedua, permintaan reaktivasi dilakukan paling lambat 30 hari sejak nomor itu hangus. Kunjungi GraPARI terdekat untuk mendapatkan informasi lebih rinci.

XL. Nomor prabayar yang hangus dapat diaktifkan kembali, tetap sebagai nomor prabayar. Langkah pertama yang harus Anda tempuh, datanglah ke XL Center dan sampaikan keinginan Anda kepada customer service (CS) yang melayani. CS akan mengecek ketersediaan nomor di sistem. Bila nomor Anda masih bisa diaktifkan kembali, CS bakal melakukan validasi. Tujuannya memastikan bahwa Anda sebelumnya memang pengguna nomor tersebut. Kalau lolos validasi, proses reaktivasi segera dijalankan.

Proses reaktivasi nomor yang hangus dikenakan dua macam biaya: harga nomor dan harga kartu perdana. Misalnya, di sistem XL nomor Anda termasuk nomor cantik dengan nilai Rp 500 ribu. Harga kartu perdana XL saat itu Rp 10 ribu. Dengan demikian, total biaya yang harus Anda bayarkan untuk mengaktifkan kembali nomor yang hangus adalah Rp 510 ribu.

Smartfren. Nomor prabayar yang hangus tak bisa diaktifkan kembali sebagai nomor prabayar. Namun, asalkan nomor yang hangus itu belum terlanjur diproduksi ulang, Anda masih dapat memilikinya lagi. Syaratnya, Anda bersedia memigrasikan nomor lama tersebut menjadi nomor pascabayar. Silakan singgah ke Galeri Smartfren untuk mendapatkan informasi lebih detail.

Indosat dan Tri. Kebijakan yang berlaku tidak diketahui. Sejak 21 Januari 2015 penulis telah meminta konfirmasi kepada pihak terkait di dua operator GSM itu. Namun, sampai hari ini, 12 Februari 2015, penulis belum memperoleh jawaban dari mereka.

200 thoughts on “Nomor Prabayar Hangus, Bisakah Diaktifkan Lagi?

  1. Kemaren punya istri simpati awalan 0813, lupa isi pulsa krn seringnya pake data tathering dr hh lain, jarang sms atau nelpon. Jadinya lupa isi pulsa, walhasil nomor yg sudah dipakai Β± 8 tahun harus direlakan utk berpisah… hiks

  2. pak herry saya mau bertanya…
    hp polytron apakah itu benar2 buatan indonesia asli atau sebenarnya hanya rebranding dr merk tertentu ?

    1. Pak Jemmy,

      Ponsel Polytron ada yang perakitannya sudah dilakukan di Kudus, ada pula yang mayoritas proses produksi masih dilakukan di Tiongkok. Yang rebranding juga ada.

  3. Pak Herry.
    Kalau untuk no yang sudah hangus apakah oleh pihak operator diaktifkan lagi kemudian dijual kembali?
    Soalnya saya dua kali mengalami, no saya yang sudah lama hangus ketika dicoba dihubungi ternyata masih aktif tetapi sudah berpindah tangan.

    1. Pak Nezar,

      Ya, nomor yang sudah hangus bisa didaur ulang (recycle) dan dijual kembali oleh operator. Ada yang baru enam bulan sudah didaur ulang, ada pula yang sampai hitungan tahun.

  4. Maaf OOT pak Herry….lagi nyari tablet harga 1,5 jutaan,ada selot SIM,RAM lumayan lega…kalau bisa 3G.merk lokal tidak masalah.mohon sarannya.terimakasih

  5. Pak Herry, tolong rekomendasi hp yang audionya bagus, speakerphone jernih dan ga lag buat game berat juga layar bagus. Budget max 4 jt… Trims..

    1. Pak Nanda Saputra,

      Dengan kriteria seperti yang Anda sebutkan, jawabannya tak ada ponsel yang memenuhi kriteria deh. Bila Anda menginginkan ponsel seperti itu, tampaknya Anda perlu menyiapkan anggaran minimal Rp 6,5 juta.

  6. Baru bulan desember 2014 tadi Pak saya aktifkan lagi nomor XL saya yg hangus krn lupa isi ulang πŸ™‚

    Kalau pengalaman pakai Kartu AS yg cantik juga lupa isi ulang pas 6 bulan sdh dipakai orang lain. tapi nomor as dan simpati yg kurang cantik bertahun tahun ga diaktifkan nomornya.

  7. Saya belum pernah mengalami masalah ini sih, hehehehe semoga nggak sampai hangus deh πŸ™‚

    OOT pak, btw ada rencana review Android One? Mungkin salah satu dari tiga merk lokal di Indonesia? πŸ˜€

    1. Pak Tuxlin,

      Saya sebenarnya berencana me-review Android One. Saya malahan sudah ikut pre-order. Namun, karena jadwal pengiriman diundur, saya jadi mulai tak bernafsu mencobanya.

  8. menurut saya pak heri, nomor utama hape kalau pemakaian per bulan lebih dari 50rb mending buat pasca bayar, paketan pasca bayar skrg lebih menarik daripada dulu, cuma kalau heavy user internet mending pake hp 2 sim, sim 1 data (pake nomer bantingan tergantung promo), sim 2 nomor utama. pake wa biasanya tak pancing dulu pake nomor utama di slot 1, kalau sdh aktif tak pindah ke slot2..

  9. Pak Herry, maaf mau oot, saya mau minta rekomendasi handphone untuk harga 2-3 jutaan. (naik maks 4juta klo memang ada yang lebih baik) :

    1. kebutuhan lancar whatsapp/line/path/no gaming
    2. kamera prima yang bagus hasilnya (gak terlalu minat selfie)
    3. navigasi gps yang baik, dan e-compass
    4. baterai yang mumpuni,
    5.ukuran max 5″, preferable di bawah itu (karena mencari hp bukan hp tablet)

    sudah sempat liat-liat postingan dan komen2 Pak Herry, di harga segitu bisa saya bisa mempertimbangkan Redmi Note, Asus Zenfone 6, Acer E3 dan Lumia 730. Dan kesimpulan sementara, pilihan saya L730 > Redmi > Acer > Asus. Apakah ada masukan dari Pak Herry untuk saya? Tks

    1. Bu Alvie,

      Soal e-compass terus terang saya tak memperhatikan. Kalau GPS saya perhatikan.

      Dari aneka tipe yang Anda sebutkan, silakan mencoret Asus dulu. Jangan beli tablet dan ponsel merek Asus deh.

      Acer Liquid E3 juga silakan dicoret. Ia tak memenuhi kriteria nomor 4.

      Tersisa Lumia 730 dan Redmi Note. Di antara dua itu, Lumia 730 yang lebih memenuhi kriteria Anda.

  10. just info:
    Kemarin sabtu tgl 14/2/15 mencoba melucur ke kantor XL pemuda sby untuk mencoba mengaktifkan kembali nomer prabayar XL 10 digit yang mati sejak oktober 2014. Ternyata untuk bisa memakai nomer tersebut sebagai prabayar kembali harus maximal 3 bulan dari nomer itu mati. Sebagai solusinya diarahkan ke pascabayar.Akhirnya saya mundur ga jadi aktifkan itu nomer πŸ™‚

  11. Bagi pengalaman buruk πŸ™‚

    Sebelumnya saya pemakai flexi dan diharuskan migrasi ke as flexi. Sebelum migrasi, saya cek pulsa dan masa aktif masih sampai desember 2015. Migrasi ke as flexi berhasil setelah antri 1jam. Karena belum mendapatkan hp gsm untuk pengganti migrasi, nomer saya biarkan. Selang 2 bulan saya coba pakai ternyata nomer as flexi saya dinyatakan hangus. Usut punya usut, ternyata setelah migrasi, masa aktif menjadi hanya 1 bulan. Sudah coba urus ke plasa telkom dan telkomsel tapi tidak berhasil. Akhirnya harus merelakan 1 nomer yg sudah lama saya pakai. D*mn…

    1. Pak Budi Raharjo,

      Terima kasih atas sharing-nya. Sejak awal saya menilai migrasi paksa dari Flexi ke As Flexi itu sangat merugikan konsumen. Jauh lebih banyak sisi minus daripada positifnya.

  12. pak herry kalo sudah lewat 3 bulan dari masa tenggang meski jadi member simpati zone tetep gak bisa diaktifkan kembali ya? denger2 kalo salah satu keuntungan jadi member simpati zone adalah nomor tetap bias dipakai meski sudah lewat masa tenggang. thanks

    1. Pak Josef Nday,

      Kalau spesifik simPATI Zone saya kurang tahu. Silakan menanyakannya ke petugas di kantor layanan Telkomsel.

  13. Pak no ibu sy bbrp hari lalu hangus juga, apakah bisa reaktifasi, awalnnya 0813… Dan lupa dl terdaftar atas nama siapa krn belinya sdh lama sebelum ada program registrasi 4444. Kira2 masih bs tdk ya? Trm kasih

    1. Bu Amel,

      Seharusnya tidak bisa diaktifkan lagi. Namun, bila Anda masih ingin mencoba, silakan mampir ke kantor layanan Telkomsel alias GraPARI Telkomsel terdekat.

  14. share pengalaman saja sih, november 2014 lalu nomor indosat saya hangus(masa tenggang sudah terlewat 3hari), lalu saya coba call CS indosat dan dia bilang nomor saya masih terdaftar atas nama saya, lalu dia menyarankan untuk segera isi ulang saja pakai voucher elektrik. Abis saya coba isi, langsung aktif lagi nomor saya.

    1. Pak Dany Kuntara,

      Terima kasih atas kesediaannya berbagi pengalaman.

      Wah, beruntung tiga hari hangus masih bisa diselamatkan. Saya pernah cuma sehari hangus dan gagal diselamatkan.

  15. Maaf pak saya juga punya masalah dengan nomer yang hangus karena lupa isi karena jarang ke pakai,apa masih bisa ya saya aktifkan kembali soalnya itu kartu facebook dari telkomsel yg sekarang sudah tidak keluar lagi,saat ini masih bisa di hubungi tapi masa berlakunya sudah habis,jadi ingin saya urus tapi kalau pindah ke kartu hallo ya mundur,mohon infonya,makasih.

    1. Bu/Pak Andini,

      Bila membaca cerita Anda, nomor tersebut tampaknya sudah hangus, tetapi belum dihapus dari sistem. Karena itu, nomor tersebut masih bisa dihubungi.

      Kartu Facebook berarti awalan nomor itu bukan 0812 ya? Bila demikian, berarti Anda terpaksa harus merelakan nomor tersebut karena tak bisa diaktifkan lagi.

  16. Pak,
    Nomer Smartfren saya nampaknya hangus, karena sejak Des smartfren saya rusak. Waktu bulan Feb saya dpt lungsuran hape smartfren dr istri saya, gagal saya pakai lagi, karena istri bilang ga usah diganti nomernya, karena quota inet masih melimpaah…
    karena sepengetahuan saya, masa nomer saya masih Juni 2015, ya saya cuek aja
    baru hari ini saya cek, ternyata nomer saya sudah mati, dan nampaknya saya tdk mengetahui aturan masa aktif/ttenggat dari smartfren yg baru.

    Saya sih dpt nomer ini secara bundling (dulu beli AndromaxV), bukan mikirin hoki atau gmn, saya ga percaya yg gitu2, tapi nomernya triple depan belakang, awalan 3 nomer kembar, akhiran 3 nomer kembar. Kira2 chance nomer saya di reaktivasi berapa persen ya? Krn sepengetahuan saya, nomer kayak gini jd inceran orang…
    mohon infonya Pak
    thank you

    1. Pak Aldy,

      Asalkan nomor itu belum terlanjur diproduksi ulang, Bapak masih bisa mendapatkannya kembali. Syaratnya, harus aktif sebagai nomor pascabayar. Pak Aldy tidak bisa melakukan reaktivasi sebagai nomor prabayar.

  17. Pak herry,

    sy ada nomor im3 yg telat sy isi pulsa. Telat cuma sehari. Tapi ya tetap hangus. Nomornya sih bukan nomor cantik. Tapi nomor tersebut sudah sy pakai 10 tahun. Hangusnya sekitar mei-juni tahun lalu. Sy sudah beberapa kali ke indosat. Tapi katanya ga bisa diaktifkan lagi. Tapi, informasi terakhir dari indosat, katanya nomor tersebut sudah dijual lagi untuk umum. Tapi saya mau beli juga ga bisa. Apa pak herry ada solusi ? Atau mungkin pak herry bisa bantu ? Sy uda coba berbagai cara, tapi belum berhasil juga. Mohon bantuannya pak.

    1. Pak Darius,

      Ok. Berarti nomor Anda yang hangus itu sudah di-recycle. Satu-satunya solusi adalah mencari di toko-toko yang menjual kartu perdana. Namun, itu ibarat mencari satu biji jarum di 1.000 lumbung desa deh. Sulit banget.

      Langkah yang lebih mudah, secara berkala silakan menelepon kembali nomor itu. Kalau tersambung dan diangkat oleh pemilik baru, langsung saja deh ditawar. Siapa tahu akan dilepas kalau harganya cocok.

  18. Pak saya mau nanya, nomer Indosat saya hangus tgl 22 Juni 2015 karena lupa isi pulsa kalo seperti ini masih bisa diselamatkan??

    1. Pak Wahyu Kusumaning,

      Berarti baru satu hari hangus ya. Pengalaman saya pribadi tak bisa diselamatkan. Namun, ada teman yang mengalami hal sama dan nomornya berhasil diselamatkan. Hari ini juga silakan ke Galeri Indosat.

  19. Tadi siang saya ke Grapari Gandaria City, Nomor Kartu AS saya tidak bisa diisi ulang padahal masih masa tengang (cek 888 : pulsa msh ada pulsanya dan masa aktif 23 Juni 2015). Info dari CS katanya nomor saya sudah hangus, saya kaget..knp bisa hangus, padahal seharusnya dlm masa tenggang untuk pensisian pulsa. Apakah memang untuk semua kartu telkomsel itu tidak ada masa tenggang? Saya minta re-aktivasi kartu saya pun tidak bisa, saya Kecewa bin Kesel, datang ke Grapari sia”. Kebijakan yang ANEH.

    1. Pak Adie Poetra,

      Kartu prabayar Telkomsel memiliki masa tenggang.

      Kalau sudah melewati masa tenggang, nomor itu baru hangus dan untuk semua Kartu As memang tak bisa diaktifkan lagi.

      Saran saya, silakan ke GraPARI lagi, cari petugas yang lain, dan tunjukkan bukti kalau masa aktif nomor Anda sampai 23 Juni 2015. Jadi, sekarang seharusnya masih dalam masa tenggang.

  20. Pak mau tanya, apa kartu xl dan axis kebijakan nya sama? Mengingat axis dr xl juga, nomor axis saya baru mati per hari ini, karena telat isi pulsa, sebelumnya saya cek, saya kira tgl tsb batas masa aktif pulsa, tahunya batas tenggang, nomor itu lumayan cantik, dan memang belum terlalu aktif digunakan, mohon infonya, terima kasih.

    1. Pak Dedi Kurnia,

      Setelah Axis dibeli XL, saya belum mengetahui kebijakan Axis terkait nomor hangus. Kalau dulu, nomor Axis yang hangus tak bisa diaktifkan lagi.

  21. pak kalo saya bb smartfren sudah kurang lebih 1 bulan tidak di isi pulsa masih bisa aktif?tapi kenapa pas diisi 5rb ga nyampe pulsa nya?apa harus yang 50rb?

    1. Pak Irga,

      Ketika satu bulan tidak diisi ulang itu, status nomor Smartfren Anda dalam masa aktif atau masa tenggang? Kalau masa tenggang, amat mungkin nomor Anda sudah hangus, tetapi belum dihapus dari sistem. Karena sudah hangus, nomor tak bisa diisi ulang lagi.

    1. Pak Yusuf,

      Lha kan sudah saya jelaskan di atas. Ini saya copy paste-kan:

      Smartfren. Nomor prabayar yang hangus tak bisa diaktifkan kembali sebagai nomor prabayar. Namun, asalkan nomor yang hangus itu belum terlanjur diproduksi ulang, Anda masih dapat memilikinya lagi. Syaratnya, Anda bersedia memigrasikan nomor lama tersebut menjadi nomor pascabayar. Silakan singgah ke Galeri Smartfren untuk mendapatkan informasi lebih detail.

  22. maaf oot om Herry,
    mohon info HP yg setara dengan xiaomi Mi4i , sy ingin spec xiaomi Mi4 tetapi memory minimal yang 32 GB atau ada slot micro sd nya

    terimakasih.

  23. Maaf pak, sy mw nanya..sy pernah punya kartu tri tp yg paket internet 3 bln dn saya mengakses akun facebook pakai no kartu itu, sekarang sy sdh lama ganti kartu, trus sy tdk bs membuka akun fb sy krn meminta kode verifikasi dari no kartu itu. apakah kartunya bisa di aktifkan lg ?

    1. Bu Lia,

      Ehm… jadi username Anda pakai nomor ponsel?

      Silakan mampir ke 3 Store untuk menjajaki kemungkinan aktivasi lagi nomor lama yang sudah hangus.

    1. Pak Jayin,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada pagi ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Ehm… Anda mau registrasi online apa ya? *bingung*

  24. Untuk XL dan AXIS setau saya untuk reaktivasi nomor hangus cukup mudah gak ribet, cukup datang ke gerai XL bawa KTP dan copy KTP (Surat kuasa bermaterai apabila diwakilkan) lalu cukup ingat 3 nomor yang sering / terakhir kita hubungi dan bayar Rp. 25.000 untuk biaya isi pulsa sejumlah Rp. 25.000, dan kartu bisa aktif kembali dengan catatan belum satu bulan masa tenggang kartu habis

  25. Untuk IM3 / Mentari bisa diaktifkan kembali selama nomor belum didaur ulang dengan cara isi pulsa elektrik, sudah saya buktikan sendiri

    1. Pak de_Fhay,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada pagi ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Boleh tahu Anda mengalaminya kapan? Bertahun-tahun lalu jurus itu pernah saya lakukan dan gagal. Padahal, baru hangus satu hari.

  26. nomer ku juga mati nih gara gara lupa isi pulsa. no ku XL. setauku XL sekarang sebulan sekali harus beli pulsa bisa masa aktifnya on lagi.

  27. Pak herry..saya mau tanya kalau misalnya kartu perdana Simpati terdaftar di area Jawa Tengah..terus mengalami kerusakan , apakah bisa di ganti di grapari Surabaya..terima kasih..

    1. Pak Budi Utama,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Bisa diganti di Surabaya.

    1. Bu Elis Samrotul,

      Ehmm… status nomor Anda hangus atau masuk dalam masa tenggang nih? Kalau hangus, ya selamat berpisah deh. Kalau masa tenggang, Anda tinggal mampir ke gerai penjual pulsa dan bilang mau beli AON untuk nomor Tri Anda.

  28. Karna lupa mengisi pulsa kartu simpati saya habis masa tenggang tgl 20 agustus kmaren. Apakah masih bisa diaktifkan kembali dan sebelumnya kartu tersebut pernah dganti dengan no yang sama sekitar 1 tahun yang lalu oleh suami saya. Karna yang mengurus suami saya, jadi apakah nama saya atau nama suami saya yg saya pakai untuk melapor k grapari (copy form yg sy simpan tertulis atas nama suami). Mohon jawabannya, krn saya sangat memerlukan no ini.

    1. Bu Naymah,

      Intinya kini nomor sudah hangus kan. Bisa diaktifkan kembali sebagai kartuHalo. Karena nomor itu tercatat di sistem Telkomsel atas nama suami Anda, sebaiknya suami yang datang ke kantor Telkomsel. Alternatif lain, bila Anda yang akan mengurusnya, siapkan surat kuasa dan bawalah KTP asli suami.

  29. Kmaren suami saya coba uruskan kembali, disana dkatakan no saya sudah tidak bisa diaktifkan kembali bahkan dimigrasi karna sdh hangus dan sdh di hapus dari sistem.
    setelah saya cek signal sdh tidak bisa masuk dan dinyatakan salah sim card.
    brati sdh tidak ada harapan lagi ya pak. Bukankah seharusnya masih bisa.

  30. Begitu ya pa,
    tp sblmnya kt cs dsana msh bisa migrasi batasnya sampai akhir bln ini.. dan pd saat itu no msh bisa dcek sehingga dsarankan demikian. Setelah 2 hari suami sy ksana malah kata csnya sdh tdk bisa. Sy heran knp bs berubah begitu.

    1. Bu Nhaymah,

      Ok, kalau begitu, ya Anda tinggal beradu argumen dengan menyodorkan bukti. Sebutkan bahwa CS Telkomsel yang bertugas pada tanggal sekian pukul sekian di meja nomor sekian menyatakan bla.. bla.. bla… Dari situ bisa dilacak siapa namanya. Kalau Anda ingat wajahnya, lebih baik lagi.

      Setelah itu keterangan masing-masing pihak tinggal dikonfrontasi.

  31. mas Herry,

    Kejadiannya belum ada hitungan satu bulan ini, pas saya visit ke web mas ini pas tanggal 10-Sept, waktu itu saya juga lagi cari info kartu Mentari saya yang habis masa tenggangnya, ternyata ada komentar dari Mas Dany Kuntara, langsung saya isi ulang elektrik 25ribu, awalnya sebelum isi pulsa saya cek dari Indosat Assistant di web gak bisa, gak lama pas habis pulsa masuk, saya cek lagi di Indosat Assistant nomor sudah aktif lagi dan data regristrasi kembali seperti awal pertama kali kartu aktif.

    1. Pak de_Fhay,

      Terima kasih atas informasinya. Wah, syukurlah kalau sukses. Dulu saya pernah terlambat satu hari saja tak bisa diaktifkan lagi.

  32. Yaaahhh….

    Saya sampe ke sini karna mau nyari info buat nomer Tri saya yang baru hangus. Saya pikir ada caranya. Padahal itu nomer cantik, cuman di perpanjang buat internetan doang. Sedih dehh…

  33. Dear Pak Herry,

    Sekedar berbagi pengalaman saja pak. Kartu im3 istri saya sudah hampir 2 minggu lewat masa tenggang (kondisi signal masih ada), saya coba ke galeri indosat dan jawabannya hampir aama semua, tidak bisa diaktifkan lagi dan kemungkinan tidak ada kebijakannya. Setelah saya baca komen2 di postingan ini, saya coba tips dari teman2 yg posting untuk coba mengisi pulsa sebesar 25ribu (via ATM), dan alhamdulillah setelah 5 – 10 menit saya cabut sim card dan batre kartu istri saya aktif kembali seperti sediakala. Entah karena memang belum dihapus dari sistem, atau memang sistemnya yg sedang bermasalah, tapi cara itu memang “works” untuk teman2 yg sedang mengalami hal serupa khususnya kartu indosat. Terima kasih atas pembuatan postingan ini pak, sangat berguna.

    thanks all..

  34. Maaf, mau tanya. Ini saya punya no. M3. Lupa ngisi pulsa dan habislah masa tenggangnya kemarin tgl 05 November 2015. Nah, sekarang tgl 06 November 2015, pengen ke galeri indosat sih. Tapi apa mmg bisa diaktifkan kmbali? Mohon bantuannya…

    1. Bu Annisa Tsuraya,

      Normalnya tidak bisa diaktifkan lagi. Namun, mengacu kepada pengalaman beberapa konsumen, silakan coba mengisikan pulsa nominal kecil dulu. Misalnya, Rp 10 ribu. Dalam beberapa kasus, nomor yang sudah hangus itu bisa aktif lagi.

      1. Iya, kmrn iseng coba isi pulsa elektrik 5rb. Bbrp menit kmudian aktif kembali. Terima kasih banyak… πŸ™‚

  35. saya isi pulsa ke simpati saya 50rb..tapi setelah saya cek pulsaa terdapat tulisan permintaan anda tidak dapat kami proses cobalah beberapa saat lagi. setiap saya cek pulsa tidak bisa terus…(saya lupa kalo nomor saya sudah expired)
    saya tanya ke tukang pulsa ternyata pulsanya sudah kekirim.. yg ingin saya tanyakan kenapa nomor hangus masih bisa dikirimin pulsa? gimana solusinya yaa pak??

    1. Bu Dewisartika,

      Kemungkinan penjual pulsa tempat Anda bertransaksi kulakan ke server pulsa. Nah, server pulsa kan tak tahu nomor tujuan masih aktif atau sudah hangus. Pokoknya ada permintaan kirim, server pulsa itu akan melakukan eksekusi.

      Tanyakan kepada penjual pulsa apakah dia mendapatkan refund dari server pulsa. Kalau iya, mintalah kebijakan darinya. Misalnya, pembayaran Anda dikembalikan sebagian. Kalau pedagang pulsa itu ternyata tidak memperoleh refund, ya Anda takkan bisa meminta pengembalian dana. Lha si penjual pulsa tersebut tetap harus membayar ke pemilik server pulsa.

  36. Bu Dewisartika,

    Pengalaman saya, 2x isi pulsa ke nomor yang sudah hangus di penjual pinggir jalan sama di indomaret dua duanya gagal(kartu as). yang di indomaret mengira sistem sedang bermasalah, yang penjual pulsa pinggir jalan mengatakan nomor sudah hangus. dan keduanya saya tidak disuruh bayar

  37. Request nomor kartu perdana mungkin bisa menjadi pilihan lain jika ingin memiliki simcard utama kita, tp baru operator XL yg menyediakan layanan ini. Syarat mudah dgn hanya membayar 250rb ditambah harus membeli pulsa senilai 25rb nomor perdana request sudah bisa kita gunakan,asalkan nomor yg di kehendaki masih tersedia disystem mereka. 4G dan bisa request hingga 8 digit,mudah”an program tersebut tidak terhenti sampai akhir bulan Desember ini. Saya sendiri sudah menggunakan nomor perdana hasil request tersebut,hehehe.

    1. Pak Sigit Rustam Ali,

      Mohon maaf atas keterlambatan respons. Sebab, saya baru pulang dari luar kota dan selama di sana aktivitas tergolong padat.

      Boleh tahu yang bisa di-request maksimal nomor seperti apa? Misalnya, bolehkah meminta nomor dengan empat digit terakhir 8888 atau 8000? Saya yakin nomor seperti itu masih ada di sistem XL. Namun, saya tak yakin XL “rela melepasnya” hanya dengan Rp 250 ribu.

    1. Pak Dikry Anugrah,

      Biasanya tidak bisa diaktifkan lagi. Namun, kalau Anda ingin mencobanya, siapa tahu ada perubahan aturan, silakan mampir ke 3 Store terdekat.

  38. Maaf mau tanya, saya sudah membuang kartu m3 saya, tapi selang bebarapa bulan bisa aktif lagi dan yg membawa bukan saya, apa bisa dinonaktifkan yah? Takut bila disalah gunakan

  39. Aku sangat berharap untuk mengaktifkan kartu ponsel AXIS aku karena AXIS bagi aku sangat irit khususnya di area kota BLITAR.
    Disisi lain nomer AXIS aku sangat aku perlukan dikarenakan nomer AXIS aku sudah diketahui semua teman dan sodara aku.
    Aku merasa lega sehabis baca komentar bapak rizal.

  40. pak,,mau nanya
    kartu smartfren saya kok tiba2 gg da sixal (masukkan kartu sim ) aja bilangx,
    padahal tadi pagi bisa internetan dan normal,
    tapi tiba2 aja gg bsa skrg
    knpa ya pak? padahal masa berlakunya sampai tgl 30/5/2016

    1. Pak/Bu Nha,

      Nggak ada sixal itu maksudnya gimana ya?

      Lain kali ketikkan pertanyaan Anda dengan lengkap. Jangan disingkat-singkat.

  41. gini lo pak,,
    tiba2 aja kartu smartfrennya tidak ada layanan,,
    padahal rutin sekali sya isi ulang,,,tapi tiba2 saja kartunya gak bisa kebaca di hp,,

    1. Pak/Bu Nha,

      Oh ok. Coba kartu Smartfren-nya Anda lepaskan. Berikutnya, dengan menggunakan penghapus pensil, gosoklah bagian logam kartu itu sebanyak beberapa kali. Pasangkan lagi ke ponsel. Sudah beres?

      Seandainya kartu tersebut masih tidak dikenali oleh ponsel, berarti kartu itu rusak. Silakan ke Galeri Smartfren terdekat untuk meminta penggantian kartu. Nomor Anda tidak berubah.

  42. Saya kemarin isi pulsa elektrik ke no.xl saya sebesar 50.000… tp ternyata xl saya sdh angus hampir sebulan.. (kebiasaan pk wifi jd lupa masa tenggang sdh hbs)… padahal no cantik…
    Apa saldo sy yg di elektrik bs dipulangkan ya pak? Sy hrs complain k xl/agent elektriknya? Thx

    1. Bu Yovita Setya Putri,

      Bergantung kepada kebijakan penjual. Setelah tenggang waktu tertentu yang bisa mencapai hitungan hari, pulsa elektrik yang gagal disuntikkan ke nomor tujuan biasanya akan dikembalikan. Nah, tinggal si penjual mau repot-repot mengurus atau tidak. Sebab, kalau penjual tempat Anda bertransaksi cuma agen, dia harus mengurusnya ke level yang lebih tinggi.

      Komplainnya ke penjual tempat Anda melakukan pembelian, bukan ke XL.

    1. Bu Hery Kurniati,

      Maaf, baru hari ini saya bisa merespons. Sesuai pengumuman di ujung kanan blog, pada 21-24 Maret 2016 saya berada di luar kota dan tak sempat menjawab pertanyaan/komentar masuk.

      Mestinya masih bisa diaktifkan lagi sebagai nomor pascabayar alias Matrix.

  43. Aku mau nanya, aku punya nomer Axis lama yang belum di ganti ke nomer Axis versi baru dari xl.
    tapi nomer aku ini keburu ga aktif, nah saya butuh banget buat aktifin lagi karena semua email-email yang saya punya membutuhkan konfirmasi melalui nomer axis saya yang sudah mati itu. bagaimana ya? apa saya harus ke xl center? sedangkan axis saya adalah nomer axis lama yang belum di tuker ke axis baru dari xl.
    terimakasi

    1. Bu Fira,

      Berarti, nomor Axis Anda sudah hangus ya? Coba mampir ke XL Center deh. Kalau nomor itu belum terlanjur diproduksi ulang, masih ada peluang mendapatkannya lagi.

  44. Permisi uncle, saya mau nanya, karu SMARTFREN saya sudah hangus, tapi saya sendiri tidak sadar jika kartu saya sendiri sudah hangus. Buat ngecek pulsa ke.*999# itu aja gak bisa, langsung cencel secara otomatis dengan sendirinya. Bagaimana cara agar kartu perdana saya bisa digunakan lagi tanpa harus membeli perdana baru uncle? , lalu tadi saya lihat pertanyaan di atas juga ada yang sama seperti saya, Dan uncle menjawab nomer tersebut aktif menjadi nomer pascabara itu maksudmya gimana uncle?. Terimakasih ..

    1. Pak/Bu Yukikoavs,

      Silakan segera ke Galeri Smartfren untuk memeriksa kemungkinan nomor Smartfren Anda diaktifkan lagi sebagai nomor pascabayar (di atas Anda sebut nomer pascabara).

      Nomor pascabayar itu maksudnya pakai tagihan bulanan. Jadi, Anda pakai dulu, baru bayar. Kalau nomor prabayar kan pakai voucher pulsa isi ulang. Anda isikan pulsanya dulu, baru dipakai dan dipotong.

  45. pagi Pak/Bu.
    Sy lupa isi Pulsa ke Kartu M3 saya. dan saya lupa cek masa aktif pulsanya. karena kartunya tidak di pake ke HP.
    masa berlaku sudah habis 1bln.
    apakah bisa di aktifkan lagi? dan apakah bisa di aktifkan di Galery?
    karena byk no2 penting didalamnya.
    Mohon Infonya

    1. Pak Frets,

      Hmm… sudah lewat satu bulan ya. Coba mampir ke Galeri Indosat deh. Kalau pun bisa diaktifkan lagi, Anda harus migrasi ke nomor pascabayar alias Matrix.

  46. gan,mengaktifkan kartu tri yang sudah hangus apakah masih bisa dengan menanyakan ke galeri terdekat??? hangusnya baru 1 minggunan setelah masa tenggang.. makasih

  47. Pak Herry
    Mau tanya fwa lokal smartfren . Nomor lokal smartfren saya tidak bisa dipakai setelah replace kartu jadi 4g. Jadi kalau dibuat telpon bisa tapi kalau ditelpon jawabnya nomor tidak terdaftar.?
    Tiap tanya ke smartfren jawabnya mbulet.
    Apa karena nomor fwa lokal akan dihapus oleh smartfren?
    Terima kasih.

    1. Pak Santoso,

      Setelah ganti ke kartu 4G, nomor lokal/FWA Smartfren memang tidak bisa dihubungi. Mestinya malahan juga tak bisa dipakai menelepon. Namun, praktiknya sebagian kartu masih bisa menelepon (outgoing call), tetapi tak bisa ditelepon (incoming call).

      Kalau mengacu kepada peraturan pemerintah, paling lambat akhir tahun ini (saya lupa 8 Desember atau 18 Desember), nomor lokal/FWA itu sudah harus dinonaktifkan. Jadi, ini bukan keinginan Smartfren melainkan karena aturan dari pemerintah.

  48. mohon infonya untuk kartu smatfren yg sudah g aktif apa kah bisa di aktifkhan kembali. karena saya punya hp yg nomor nya ditanam. karena kalo ganti nomor harus di injek. nah masalah nya injek di grafari smatfen nya aja g bisa. mohon petunjuk nya se andai nya nomor nya g bisa di aktif khan. tempat yg bisa meng injek hp smatfren nya di mana thank

    1. Pak Alby,

      Silakan ke Galeri Smartfren (bukan GraPARI) yang terbesar di kota Anda untuk memastikannya.

  49. Mohon infonya,, saya punya bb curve sudah inject cdma,terus klo nelfon ngga bisa, kartu smartfren,itu harus kemana ya pak benerin nya,ke bb service center nya atau smartfren service center? Minta jawaban nya, terima Kasih

    1. Pak Adam,

      Kalau hangusnya kurang dari 30 hari, ada kemungkinan bisa diaktifkan lagi, tetapi harus migrasi menjadi nomor Matrix (pascabayar).

  50. Ijin share, pak. ^_^
    Td kurang lebih jam 1 siang sy ke gerai 3 di daerah Kota Baru Yk, dgn mksd mengaktifkan lg nmr 3 sy yg hangus per tgl 13 juni kmrn krna kelupaan enggak ngisi pulsa, trnyata smp sana sm CS-nya diberitahu kalo udh ga bs diaktifkan lg dan harus ganti nmr baru. Dan akhirnya, sy putuskan, utk tdk melanjutkan berlangganan 3 lg, krna faktor utama di daerah saya , maguwoharjo, susah dpt sinyalnya…hehhee…
    Suwun. ^_^

  51. Lebih mudah im3 pak,saya sudah buktikan,asal kartu lewat masa tenggang maksimal 3 hari masih bisa d reaktivasi kembali,tdak perlu k galeri indosat,cukup isi pulsa elektrik nominal berapapun,hp di restart,kembali deh kartu kesayangan kita dengan selamat,tapi klo lebih dari 3 hari lewat masa tenggang kmungkinan kartunya akan almarhum alias hangus permanen pak

  52. barusan mengaktifkan kembali kartu mentari seperti cara Pak Gunz dan berhasil, cuman sisa pulsa di kartu hilang semuanya, yg ada hanya nominal pulsa terakhir waktu pengisian Rp 5000,-. Untuk memastikan nomor masih ada di sistem lakukan pengecekan pulsa dulu, bila ada balasan dari server …pulsa anda Rp. 0 dst…, silakan coba isi ulang dgn pulsa elektrik (nominal paling kecil, spy kalau gagal tidak rugi2 amat, hehehe). Mudah-mudahan bisa berlaku juga untuk kartu2 yg lain.

  53. Maaf mau tanya kalo ada nomor im3 tapi kalo dibuat cek pulsa itu keluar tulisannya “nomor anda tidak dikenal” seperti itu, yang salah apanya??

  54. mau nanya nmor mentari saya sdah hbis masa aktif nya apakah msih bisa atau tidak, kalo bisa mhon ksih tau caranya
    terima kasih

    1. Pak Anamsar,

      Kalau masa aktif sudah habis, berarti saat ini nomor itu berada di dalam masa tenggang. Anda tinggal mengisikan pulsa ke nomor tersebut.

  55. Jangan pake 3 lagi, bner2 mengecewakan pelanggan. Saya pakai 3 hampir 10 thn, hangus 1 hari dan saya datang ke CS nya gerai 3 dg entengnya dijawab tdk bisa, tdk ada solusi apa2. Mengecewakan sekali.

  56. Pak Herry
    Nomor saya XL awalan 0878
    Nomor saya hangus sudah sekitar 1 bulan lewat, Apakah untuk kartu XL ada batas bulan/hari untuk masa pengaktifan kembali pada kartu?
    Apakah nomor XL sy masih bisa diaktifkan kembali? Mohon bantuannya pak..

    1. Pak Faisal Azizi,

      Saya lupa batasnya dua minggu atau satu bulan. Kalau sudah lebih dari satu bulan sih terpaksa harus direlakan. Seandainya nomor itu belum terlanjur dimiliki orang lain, Anda harus membelinya bila ingin memilikinya lagi.

  57. Pak Herry, nomor saya As awalan 085, sudah hangus 4 hari yang lalu. Apakah proses mengurusnya sama dengan telkomsel yakni migrasi ke halo juga? Terima kasih

  58. Pak Herry
    Nomor saya Indosat Im3 sudah 8 tahunan saya pakai terakhir awal sekitar akhir juni saya isi pulsa dan tidak saya pakai untuk apa2 tidak sadar ternyata sudah melewati masa tenggang,baru nge’h sabtu malam yg lalu, saya coba telpon ke CS indosat pada hari minggunya masih bisa dilihat data2 saya, dan cs mengatakan masih bisa direaktivasi lagi, karena itu hari minggu saya datang ke gerai indosat yg besar dikota saya pada keesokan harinya dan setelah sampai digerai sangat mengecewakan sudah antri selama 2 jam saya akhirnya dapat panggilan baru saja duduk ditanya nomor im3 saya berapa lalu cs bilang sudah hangus tidak tertolong lagi, rasanya sedih sekali,, benar2 jawaban yang tidak diharapkan,, pertanyaan saya apakah kira2 saya masih bisa menyelamatkan kartu saya tsb? Selain dg isi pulsa elektrik?karena kondisi sinyal memang masih ada hingga saat ini,, atau kira2 bisakah kita meminta tolong “orang dalam”? Begitu pak herry? Terimakasih sebelumnya,,mohon pencerahannya..

    1. Pak Krisna,

      Hangusnya sudah berapa hari? Diisi dengan pulsa biasanya hanya menolong kalau baru hangus 1-2 hari.

      Coba deh ke Galeri Indosat lagi dan bilang kalau mau aktivasi Matrix memakai nomor IM3 yang barusan hangus.

  59. bantu sharing pak herry
    no tri saya baru sadar hangus hari ini padahal kemarin msh bisa di gunakan, ketahuannya hangus gara2 sinyalnya tiba2 hilang dan berubah menjadi tidak ada layanan..mmg belakangan ini saya lupa utk mengecek masa aktif kartu saya karna saya masih mengunakan nomor lain.
    saya pun langsung cemas karna no itu sudah lama saya gunakan sekitar 6 tahuna.. sya langsung telp call center tri tapi selalu terputus. akhirnya saya sampai izin stengah hari kerja untuk mengurus kartu tri saya. sampai di 3store sya langsung disambut oleh admin dan saya pun menceritakan permasalan saya setelah admin mengecek di komputer hasilnya sesuai dugaan saya bahwasanya kartu saya sudah tidak aktif lagi.. dan paling mengejutkannya tidak ada solusi utk masalah saya.. saya harus merelakanya dan pasrah.. saya minta di alihkan ke pascabayar pun tidak bisa.. saya di minta utk mengganti ke no tri yg baru.. akhirnya pun pulang dgn kecewa (sdihh?) saya pun tidak menyerah untuk mencari solusi.. akhirnya saya kirim email ke tri 3store pusat.. dan sekitar 4 jaman balasannya pun datang dan isi nya pun juga sangat mengecewakan ? bahwasanya kartu yg sudah hangus walupun lewat satu detik dari waktu sistem tidak bisa di aktif kan lagi.. saya diminta utk mengganti kartu tri yg baru.. haduhh hilang sudah harapan saya utk memilikinya lagi.. saya pun jadi sudah tidak tertarik lagi utk menggunkan tri.. mereka seperti tidak mempedulikan custemernya padahal custemernya masih ingin menggunakan produknya..
    sekarang saya sudah beralih dari tri ke im3.. saya baca2 koment seblumnya apa masih bisa im3 yg sekarang ooredoo masih diaktifkan dengan cara isi pulsa walaupun sudah lewat masa tenggang?

    1. Pak Akbar,

      Terima kasih atas sharing-nya soal Tri.

      TEntang IM3, saya tak tahu sampai sekarang masih bisa disiasati dengan mengisikan pulsa atau tidak.

  60. Pak Herry,
    No saya XL 10 digit sdh lewat masa tenggang 2 hari yg lalu. Apa benar kalo utk pengaktifan lg harus diubah ke pascabayar?
    Apa benar hanya berlaku utk nomor 10digit aja?
    Kalo langsung saya isi pulsa gitu bisa ga ya pak ?
    Makasi

    1. Bu Nora,

      Kalau baru dua hari sih bisa diaktifkan lagi sebagai prabayar. Namun, sisa pulsa hangus ya.

      Jurus dipancing dengan isi pulsa, setahu saya, tidak manjur buat nomor XL.

    1. Pak Rian,

      Ini Anda ceritanya barusan beli kartu perdana baru? Silakan mampir ke Galeri Smartfren untuk meregistrasikannya.

  61. Kartu IM3 saya pernah hangus 1 hari terus isi pulsa elektrik 5 ribu langsung aktif lagi. Kartu Smartfren hangus lebih dari seminggu juga bisa aktif lagi dengan isi pulsa elektrik 5 ribu.
    Kalo Telkomsel, XL dan Tri sudah hangus tidak akan bisa diaktifkan lagi. Tapi XL yang sudah hangus & tidak bisa diisi pulsa elektrik, dapat diaktifkan lagi dengan mendatangi XL Center membawa KTP sama simcard XL yg sudah hangus.
    Ini informasi yang sangat akurat. Saya jamin 100%.

  62. no smartfren saya udah tidak bisa di gunakan. sudah 6
    bulan lebih karena di kampung sinyal smartfren tidak ada sama sekali setelah saya ke kota sinyal penuh tp tidak bisa buat apa2.,
    apakah kartu smartfren saya bisa digunakan lg dengan no yg sama pak?.. tanpa ganti kartu baru..

  63. huaa no tri ku hangus … males isi pulsa soalnya dengan 10 ribu rupiah masa aktif 10 hari, padahal aku jarang pake telpon dan sms walhasil numpuk sampe 100 ribuan. tapi sekarang hangus.. rugi deh .. aku jadi milih pake telpon rumah aja, back to basic

  64. pak no m3 saya hangus namun masih bisa terima telpon tapi tidak bisa cek pulsa atau yg lain .. apa masih bisa di aktifkan

    1. Pak M. Andri,

      Sudah hangus berapa hari? Coba diisi pulsa Rp 5.000. Kalau sukses, berarti berhasil diselamatkan. Kalau gagal, ya berarti nomor itu tak bisa diselamatkan.

  65. pak herry, saya ada beberapa pertanyan. maaf jika OOT.
    1. apakah injeksi nomer smartfren pada hp cdma tipe bb Aries sdh tidak bisa? karena saya dengar support hanya sampai 3G.
    2. Kecuali harus berganti dengan membeli handphone baru, apakah masih memungkinkan bb aries saya masih bisa digunakan?
    3. status nomer smartfren saya saat ini sudah hangus, pada sekitar bulan Maret 2015 saya sempat mendapatkan sms untuk penukaran handphone lama ke produk smartfren. apakah saya masih bisa melakukan proses penukaran?

    terima kasih

    1. Pak Eugene,

      1. Ini ceritanya baru akan inject ya? Kalau iya, jawabannya sudah tidak bisa.

      2. Sayangnya, tak ada yang bisa menginjeksikan nomor ke Aries lagi. Jadi, kalau ingin berinternet memakai ponsel itu, mau tak mau mesti dikoneksikan dengan Wi-Fi.

      3. Tidak bisa. Lha nomornya sudah hangus.

  66. pak herry, saya ada beberapa pertanyan. maaf jika OOT. (Ralat**)
    1. apakah injeksi nomer smartfren pada hp cdma tipe bb Aries sdh tidak bisa? karena saya dengar smartfren sudah beralih frekuensi menjadi 4g LTE sedangkan untuk hp bb aries sendiri support hanya sampai 3G.
    2. Kecuali harus berganti dengan membeli handphone baru, apakah masih memungkinkan bb aries saya masih bisa digunakan?
    3. status nomer smartfren saya saat ini sudah hangus, pada sekitar bulan Maret 2015 saya sempat mendapatkan sms untuk penukaran handphone lama ke produk smartfren. apakah saya masih bisa melakukan proses penukaran?

    terima kasih

    1. Pak Eugene,

      1. Benar, sudah tidak bisa.

      2. Bisa dipakai, tetapi koneksi internet harus terkoneksi dengan hotspot Wi-Fi.

      3. Tidak bisa. Lha nomor Anda sudah hangus.

  67. Siang om hery. Pernah punya pengalaman seperti ini juga ditahun 2015 kemarin dengan no XL. Hangus karna tidak dipakai (karna hp rusak) Pas dicek dengan hp biasa tidak dapat sinyal, langsung telpon ke cs XL ternyata baru lewat 2 hari dari masa tenggang. tanya2 bisa diaktifkan lagi apa tidak ternyata bisa, langsung besoknya ke XL center roxy mas, cukup isi ulang 25rb kartu sudah ditangan + sudah upgrade ke kartu 4g

    1. Pak Adi,

      Mohon maaf atas keterlambatan respons. Sesuai pengumuman di blog, sejak 23 Oktober lalu saya cuti sementara dan baru aktif lagi mulai 30 Oktober 2016.

      Bisa. Tinggal lepas dan buang kartu yang lama, lalu pasangkan kartu baru dengan nomor baru.

  68. Pak saya punya bb smartfren sekitar 5 bulan saya ga pakai pas mau d pakai lagi ga bisa cek oulsa dan d telpon pun da nyambung tapi sinyal masih muncul minta solusinya dong supaya bisa bener lagi…..tks

    1. Pak Adi,

      Mohon maaf atas keterlambatan respons. Sesuai pengumuman di blog, sejak 23 Oktober lalu saya cuti sementara dan baru aktif lagi mulai 30 Oktober 2016.

      Kemungkinan nomor Smartfren Anda sudah hangus. Kalau sudah begitu, tak ada solusi deh.

  69. Pak, mohon bantuannya..
    Dulu tahun 2008 s/d 2010 saya pernah pakai nomor indosat dg nmr prefix 0857. Simcard nya sudah tidak ada. Saya sudah mencoba menghubungi nomor tersebut barangkali sudah di restore dan mungkin ada orang lain yg memakai, tapi ternyata nmr nya tidak aktif.. Kemudian td pagi saya tanyakan ke indosat Ooredoo care by twitter, kata nya nomor tersebut sudah hangus dan tidak mungkin diaktifkan lagi karena belum ada program untuk itu. Juga tidak ada penawaran solusi apapun dari pihak CS Indosat nya.. Mohon bimbingannya pak Herry, adakah jalan yg bisa saya ambil? Seperti request nomor misalnya? saya benar2 butuh nmr tersebut kembali :'(

    1. Bu Anjelia,

      Kalau nomor sudah hangus dan di sistem tercatat belum bisa diaktifkan lagi, ya tidak ada solusi deh.

  70. Kartu saya im3 kena no service tanggal 11 november 2016. Saya bawa ke customer service indosat di BEC Bandung tanggak 12 November 2016 hari ini, dan customer service nya bilang sudah tidak bisa diaktivkan alias hangus. Sedih banget, soalnya tidak ada notifikasi sebelumnya.

    1. Pak Setio,

      Kalau membaca paparan Anda, benar, nomor Anda sudah hangus. Memang tak pernah ada notifikasi untuk mengingatkan pengguna. Kebetulan saya pernah mengalaminya sendiri.

  71. Update postingan sebelumnya..
    Setelah saya melakukan usaha terakhir yg dibilang “nyeleneh” tapi efektif, saya memohon bantuan langsung pagi ini ke Dirut PT. INDOSAT untuk mengaktifkan kembali no IM3 saya dgn no prefix 0856 yg telah dinyatakan “tidak bisa diselamatkan” akhirnya besok saya diundang ke Galeri Indosat untuk menerima no yang sama walaupun di ubah ke pasca bayar. Terimakasih banyak atas support Pak Alex, Dirut PT.Indosat & beserta jajaran management.

    1. Pak Fauzan,

      Sudah coba ganti kartu lain? Kalau belum, coba ganti kartu lain. Kalau kartu lain itu terbaca, berarti kartu lama Anda rusak. Silakan meminta penggantian kartu di Galeri Smartfren.

      Jika kartu lain tetap tak terbaca, mungkin selot kartu SIM di ponsel yang rusak. Periksakan ke pusat perbaikan resmi.

  72. Pak , saya mau brtanya … Nmr saya axis sudah lama hangus , jadi saya mau aktifkan nmr itu lgi gmna ya pak , dan awalan nmr nya saya lupa , saya cuma inget akhir nmr nya aja ..

  73. Pak mau nanya kartu saya Indosat sepertinya hangus sudah lewat masa tenggang, saya beli paket internet dan lupa kalau kartunya udah ga aktif. kira2 apakah paket yang saya beli bisa masuk ke nomor saya? dan kira2 di mbak2 counternya ada pemberitahuan kalau transaksinya gagal atau semacamnya gitu? mohon infonya πŸ™‚

    1. Bu Alifia Bestari,

      Logikanya sih tidak bisa masuk. Lha nomornya sudah hangus.

      Mungkin akan langsung dapat notifikasi, mungkin pula tidak. Prosedur pengecekan dan (kalau bisa) refund tidak semudah membalik telapak tangan.

  74. Selamat sore pak Herry..mohon solusinya pak..saya pengguna XL sudah Β± 6 tahun..5 hari yang lalu masa aktif xl saya mati tanpa saya sadari karena jarang di isi dan ga pernah di cek pulsa heheheh…saya datang ke xl center..Cust Service bilang nomor yang saya gunakan nomor corporate..nomor yang di daftarkan atas nama perusahaan..kalo mau di aktifkan kembali saya harus meminta surat keterangan dari PIC perusahaan tersebut..sedangkan dulu saya beli nomor tersebut dari sales dan nomor tersebut sudah teregistrasi..mohon solusinya pak agar nomor tersebut bisa aktif kembali…karena nomor tersebut sangat penting buat saya..makasih

    1. Bu Ennie,

      Kalau statusnya di sistem benar tercatat sebagai nomor korporat, tak ada solusi deh.

      Kebetulan saya pernah memakai nomor berstatus korporat. Numpang ke kantor teman. Setiap kali saya perlu mengubah layanan tertentu, saya tak bisa melakukannya sendiri. Saya harus melapor ke PIC korporat. Karena sungkan sering merepotkan sang PIC, saya akhirnya berhenti menggunakan nomor korporat itu.

  75. Kartu ksayangan sya cari baru ketemu..
    Hilangnya sudh 2 tahun lalu..
    Apa bisa d aktifkn kmbli..
    Trima ksih

    1. Bu Tri Astuti,

      Berarti sudah lama banget hangus, bukan? Tak bisa diaktifkan lagi, kecuali Anda bersedia berlangganan nomor pascabayar. Kalau bersedia, masih ada peluang me-request nomor tersebut.

  76. pak herry, saya mau tanyak ni.

    saya punya nomor 3 lama. kurang levih belinya udah 5 tahunan. lalu sudah tidak aktif 1 bulan yg lalu, dikarenakan hp saya rusak. jd kartunya saya lepas deh. setelah satu bulan an saya pasang lagi, karna baru beli ponsel lagi. tapi waktu saya pasang kok ga ada sinyal nya ya? gambarnya (Gx) jd huruf G di silang gitu. tak pakek jugak ga bisa. itu gimana ya? apa katunya masih bisa dipakek? atau saya harus datang ke 3store gitu?

    1. Pak Egy Nanda,

      Kemungkinannya cuma dua: nomor sudah hangus atau kartu SIM rusak. Kunjungi 3 Store terdekat untuk mendapatkan kepastian dan solusi.

  77. Pak,,,
    Jadi kalo kartu 3 itu yg hangus,, mesti datang 3store? Gak ada cara lain? Soalnya dari tempat saya lumayan jauh ke 3store itu. Kalo indikator sinyal masih ada, tapi ada tulisan hanya panggilan darurat saja, terus di telp ada notif nomer tdk terdaftar, kalo ada solusi yg lain mohon infonya. Thanks

    1. Pak Dela Aprian,

      Kalau hangus ya silakan direlakan saja. Biarpun Anda datang ke kantor Tri, nomor yang hangus tak bisa diaktifkan kembali.

  78. Hanya ingin berbagi, aku sering kelupaan isi nomer xl ku krn hapenya jarang aktif, akibatnya sering hangus, tapi istimewanya no xl, kalo sudah hangus tinggal dateng aja ke xl centre, bilang kelupaan isi, nomer lama kita bisa diaktifkan lagi, asal hangusnya kurang dari sebulan, saking.seringnya ngaktifin no itu, csnya pernah ngomong terakhir bapak datang 3 bln.yg lalu, hangus juga ya? Ooops…
    Kalo.no im3 and smartfren hangus kalo pengalaman aku sih bisa diaktifkan lg pake.isi pulsa elektrik asal baru hangus 1 hari.
    Tri yg jengkelin, udh 3 kali hangus padahal.cmn kelewat 1 hari kagak.bisa di aktifin lagi.
    Kalo telkomsel.blom pernah angus, krn.pake as, yg masa aktifnya nambah kalo pemakaian minimal 10rb

  79. Info tambahan, saya sudah kontak e-mail ke Operator Tri (3care@three.co.id) sambil mengecek masa aktif&tenggang kartu saya, dan ternyata Tri menjawab Nomor Tri yang sudah hangus, tidak dapat dipergunakan dan diaktifkan kembali.

  80. Pak kalau nomer telpon lama diaktifin pake nomer telpon yang baru bisa kaga yah(suntik kartu) pake nomer yang lama tapi, soalnya kartu saya ilang lupa naro gatau ke buang sama mama soalnya saya taro dilaci

    1. Pak Riyan,

      Tidak ada ceritanya suntik kartu.

      Kartu yang lama apakah masih dalam masa aktif? Kalau iya, tinggal mampir ke kantor layanan operator dan minta kartu baru dengan nomor lama.

  81. permisi pak mau tanya, saya sudah reaktifasi kartu xl yg hangus di cl center dr tanggal 20/2/17 tapi kok sampe tgl sekarang sudah 7 hari kerja belum ada konfirmasi yah dr pihak xl,itu gimana baiknya pak mohon pencerahnya

  82. Pak kenapa pada saat nelpon ke ibu saya kok gak ada pemberitahuan mau nelpon ke kartu sim mana ? Sedangkan saya menelpon teman saya muncul pemberitahuan mau nelpon ke kartu sim mana bagimana solusinya ?

    1. Pak Ilham,

      Maksudnya apakah nomor hangus bisa diaktifkan kembali ya? Aktif kembali sebagai prabayar pasti tidak bisa. Yang masih memungkinkan adalah aktif kembali sebagai nomor pascabayar (Matrix). Namun, selain nyaris tak pernah ada tarif promo, Anda berpotensi mengalami tagihan misterius.

  83. Ini kartu sy hangus baru 4 hari an nah sy mau reaktifasi dan ngadu ke official twitter cs tri bilang gabisa diaktifin lagi buat kartu yg udah hangus itu. Kalo misal gak diubah ke pasca bayar gabisa ya? Ini nomor sy udah kepake 4 thn lebih, butuh bgt ini soalnya buat keperluan kuliah. Tolong bantuannya ya

    1. Pak Agung Amin,

      Nomor Tri yang hangus, setahu saya, memang harus direlakan. Tak bisa diaktifkan lagi maupun dimigrasikan. Entahlah kalau kini ada kebijakan baru.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *