Pengalamanku Membeli iPhone Bergaransi Resmi Indonesia

Mulai 6 Februari mendatang, iPhone 6 dan iPhone 6 Plus akan resmi dijual di Indonesia. Dibandingkan beberapa negara tetangga, jadwal penjualan itu tergolong terlambat. Namun, bukankah lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali? Iya sih.

Dua iPhone tipe terbaru tersebut bukanlah iPhone pertama yang dijual resmi di Indonesia. Anda mungkin pernah membeli iPhone keluaran sebelumnya yang bergaransi resmi Indonesia. Bagaimana pengalaman Anda? Menyenangkan atau justru sebaliknya? Menurut Anda, lebih baik membeli iPhone bergaransi resmi atau bukan? Silakan berbagi cerita di sini. Cerita Anda bakal berguna bagi para pemburu ponsel “apel kroak”.

1,680 thoughts to “Pengalamanku Membeli iPhone Bergaransi Resmi Indonesia”

  1. Dear Ko HSW,

    yang jelas dari garansi resmi Indonesia dan “garansi resmi global” harga terpaut lumayan jauh bisa sejutaan lebih. tks

    1. Saya mau nanya dong….
      Misalkan saya beli second IPHONE 6+ 64gb di counter2 biasa di indonesia, ya contohnya counter2 di matahari atau sejenisnya yg berada di mall.. (Kenal sih sama yg jual hp tapi saya ingin tahu lebih ttg iphone) nah, ceritanya penjual tsb bilang ke saya kalo itu barang garansi internasional masih jalan 3 bulan.. kondisi memang mulus.. Lalu…
      Saya cek Seri MODELnya memang seri model keluaran dari singapore yaitu MD***ZP/A .. Nahhh tapi kan saya beli di counter biasa tuh, di indo pula.. Bukan counter distributor besar resmi gitu, dan di counter tsb hanya menyebutkan masih garansi, tapi garansi inter masih 3 bulan (iya memang 3 bulan pas sy cek di http://checkcoverage.apple) Intinya itu barang internasional..
      Yang saya pertanyakan disini, semisal tiba2 iphone sy mengalami problem (bukan krn jatuh) dalam masa masih garansi (tapi semoga gak kejadian sih, hehe).. apakah jika sy membawa ke apple store resmi di singapore akan tetap diterima utk complain dan minta pertanggungjawaban garansinya?? Kan saya belinya di counter biasa… Mohon pencerahannya atau mungkin ada yg pernah berpengalaman mohon dijelasin juga prosedurnya.. Terimakasih rekan2 semua

      1. Pak/Bu Dwi,

        Ketika penjual menyatakan iPhone itu bergaransi internasional, saya akan langsung memutuskan tidak membelinya. Sebab, tingkat kejujuran penjual berarti sangat perlu dipertanyakan.

        1. Hallo sy juga mengalami masalah dengan distributor indonesia yang sangat menyebalkan. Saya baru saja membeli iphone 5s dengan dstbtr. B-cell selang 3 hr iphone mendadak lost signal dan imei serta firmwarenya mndadak lenyap. Sy sbenernya awam mengenai iphone. Dengan warna diluar produksi apple yakni black gold???? Mungkin saja refurbhised tp ketika sy complaint ke counter yg mnjual mereka mnolak sy mnta ganti baru. Padahal hitungan waktu, memang ada goressn sdikit 1 mm diatas bagian gold line nya…
          . dan sy ngotot untuk meminta pelayanan distributor servicess alhasil disuruh nunggu 2 bln lamanya. Semoga pengalamn sy ini mnjadi pmbelajaran sj. Hati hati…. Dan nanti sy info apakah diganti atau hanya di repair sj.

          1. Pak Gede Arya Pandita,

            Begitulah risiko berurusan dengan garansi tidak resmi. Lha yang resmi saja belum semuanya bagus kok, apalagi yang tidak resmi.

          2. Aku juga kok beli dari distrb Platinum, lcd aku bermasalah setelah pemakaian 3bulan, pihak konter nolak saya minta ganti baru, sama konternya suruh nunggu minimal 1 bulan lebih karena pengerjaannya yang antri, padahal ganti lcd cuman butuh 15menit, dan ini saya sudah nunggu lebih dari 1bulan blm ada kabar πŸ™ sharing pengalaman aja

          3. Dear pak Herry.
            Saya mau tanya pak. Saya ingin membeli iPhone 5s. Tadi saya ke pameran gadget dan melihat Erafone menjual iPhone 5s 16gb dengan harga 4,8jt. Dan katanya itu garansi SES.
            Yang mau saya tanyakan adalah:
            1. Apakah iPhone 5s masih di produksi atau tidak dari Applenya?
            2. Jika tidak, apakah iphone tersebut benar-benar dengan kondisi baru atau kah refurbished atau bagaimana?
            3. Apakah yg membedakan antara garansi resmi indonesia dengan garansi singapore? Mungkin dari ciri-ciri box-nya hingga barangnya sendiri. Karena kemarin ada teman saya yang menjual iphone 5s second dan bilang bahwa itu garansi singapore. Bagaimanakah cara membedakannya?

            Mohon dijawab pak, terimakasih πŸ™‚

          4. Pak/Bu Betzy Fiona,

            Apakah Anda melihat pameran di atrium Mal Taman Anggrek Jakarta? Kalau iya, itu konfirm barang baru dan bergaransi resmi kok. Kebetulan mereka sedang cuci gudang.

            1. Sudah tidak.

            2. Sudah terjawab di atas ya.

            3. Paling mudah lihat kartu garansinya. Mestinya bisa dibedakan dari serial number, tetapi saya tak hafal.

          1. Pak Wiryandharu,

            Kalau merujuk kepada istilah garansi internasional yang lazim disebutkan oleh pedagang di sini:
            1. Barang bukan 100% baru.
            2. Aksesori yang disertakan bukan orisinal.
            3. Tidak ada layanan purna jual.

        2. Selamat siang, iphone 7 plus saya mengalami kerusakan di bagian rotasi layar tidak berfungsi .
          Hanya bisa menghadap ke arah kiri sedangkan ke arah kanan tidak bisa .
          Itu kerusakannya apa ya ?
          Terimakasih

    2. Hati2 dengan garansi Bcell,karena mereka tidak tanggung jawab walaupun hp anda baru satu hari rusak,meeeka tidak akan ganti baru,karena rata2 barang rekondisi yg mereka jual,kantornya pun gak jelas,waspadalah…waspadaaah …Bcell…!!!

    3. Pak saya mau tanya. saya mengklaim iphone 6 saya ke ibox. Setelah 1 bulan berjalan pihak ibox mengabarkan unit lolos uji dan akan diganti unit baru namu masih terhambat ijin masuk. Sudah 3 bulan menunggu, pihak ibox kemudian menjelaskan jika iphone tidak bisa masuk dan akan di refund uang. Namun saya harus menghubungi apple center singapore secara langsung karena ibox sudah tidak mau ikut campur. Saya telpon ke apple center hasilnya nihil dan tidak menemui titik terang. Saya harus menuntut refund ini kemana yah pak? Makasih

      1. Pak Vanesavan,

        Maaf, baru hari ini saya bisa merespons. Sebab, sejak 15 November 2016 hingga akhir minggu ini, saya kebetulan sedang sering ke luar kota dengan jadwal aktivitas yang padat.

        Kalau melihat alamat email Anda, sepertinya Anda tinggal di Surabaya ya? Masukkan ke surat pembaca di Jawa Pos deh. iBox biasanya masih “agak takut” dengan surat pembaca. Jangan lupa mencantumkan nomor repair order yang Anda dapatkan.

      2. malam pak vanesavan,
        saya mengalami hal serupa seperti anda.
        sampai sekarang tdk menemukan titik terangnya. Lalu sampai skrg bagaimana proses unit anda? apakah ada titik terangnya? mohon reply ya pak,saya benar2 buntu sudah. pihak ibox lepas tangan,apple care jg selalu menghindar dr kustomer. bener2 mengecewakan. rencana hal ini saya jg mau bikin laporan koran ke bbrp koran terbesar,karena hal ini sangat merugikan kustomer

      3. Malam mas herry,
        saya mau tanyakan hal serupa yg dialami penanya atas nama vanesan
        unit saya 3bln lbh saya claim garansi tdk menemukan titik terangnya
        padahal baru 2 bln pakai,no damaged liquid dsb.
        saya ditawarkan pihak refund atas apple resmi,namun tdk ada titik terangnya juga
        selalu menghindar dr saya. customer relation atas nama greg,sandy,bahkan ryan pun selalu beralasan cuti cuti dan cuti. Lalu gmn ya proses nya selanjutnya? karena saya bnr2 membutuhkan unit tsb karena data dan file saya ada di icloud saya,sedangkan saya tdk ada unit pengganti. mohon balasnya ya mas

    4. Siang,saya mau nanya kalau saya ingin membeli iphone 6s+ sebaiknya dmana ya, yg aman dan garansinya terpecaya jadi jika sewaktu” rusak dan masih ada masa garansinya toko sebut mau bertanggung jawab atas kerusakan ip tersebut, karna banyak sekali orng yg membeli iphone dan iphone itu rusak pdhl masa garansinya masih ada tetapi toko tersebut tidak ingin bertanggung jawabkannya.

      1. Pak Febri,

        Pastikan membeli unit yang bergaransi resmi. Paling aman belilah di gerai yang pasti menjual barang baru dan bergaransi resmi. Misalnya, Erafone, iBox, dan Infinite.

        Satu hal yang perlu diketahui, proses klaim garansi iPhone di Indonesia jauh lebih lama daripada bila Anda mengurusnya sendiri di Singapura.

  2. Beli hp bergaransi cm boong2an mas Her. Kl kita klaim banyak mangkelnya drpd melegakan .drpd ke garansi resmi lbh baik ke service biasa .dah lama jg kdg blm tentu beres . Kl di singapore. Klaim bnr2 yahud. Brg diganti baru kl mmg g bisa dibetulin g pake lama lavi

  3. Hahaha
    Mending grs singapore
    Sebenarnya sama saja garansi mana karena diterima di singapore(bandingkan dengan Nokia atau Samsung yg menolak sama sekali)
    Cuma karena harga yg dibayarkan lebih mahal ,jadi beli grs resmi tidak memberikan benefit tambahan
    Yg harus diwaspadai dan dijauhi adalah garansi distro yg tidak resmi namun memiliki stiker postel
    Tetapi andaikan sama sekali tidak ada teman buat dititipi atau tidak ada rencana ke luar negeri tentu lebih nyaman membeli garansi resmi lokal
    Karena sejelek-jeleknya service lokal lebih baik daripada no warranty. Dan kita bisa e-mail Apple Care buat komplen,dan biasanya dipercepat setelah kita berbalas email
    Satu lagi yg saya tangkap adalah : jeleknya service lokal karena barang selalu tertahan lama sekali di bea cukai kita. Jadi masalah lebih ke “canggihnya” birokrasi disini πŸ™‚

    1. Selamat Sore Pak Herry,

      Saya mau Tanya ke bpk, iphone saya mati total setelah 7 bulan pemakaian (baru saja 13 Feb 2016 kemarin saya bawa ke TAM). Dan setelah saya bawa ke TAM, mereka bilang akan mengganti dengan unit baru & hp akan dibawa ke singapur membutuhkan waktu kurang lebih 3 bulan (mereka bilang dg alasan dari beacukainya yg lama). Pertanyaanya, apakah barang itu memang benar2 diganti dengan unit baru ataukah hp saya itu di perbaiki di servis centre yang berada di singapur dan dikembalikan kembali ke indo untuk saya?
      Karena, kalau kita membawa hp kita sendiri ke singapura itu katanya hanya memakan waktu 2-3 hari?berarti tidak diganti dengan yang baru yah? Hanya diperbaiki saja ?
      mohon jawabannya pak.
      Thank u Pak πŸ˜‰

      1. Bu Syocva,

        Maaf karena baru hari ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Kebetulan saya baru pulang dari Jakarta dan Belitung. Selama di luar kota, aktivitas sangat padat sehingga saya tak sempat membalas pertanyaan yang masuk.

        Setahu saya bukan diganti baru, bukan pula diperbaiki, melainkan diganti dengan replacement unit. Berikut penjelasan tentang replacement unit:

        The replacement iPhone is a service unit which has been assembled using the same manufacturing process as a new unit with new parts and parts that have been tested to be equivalent to new in reliability and performance. The assembled units look cosmetically new.

        Ya, kalau Anda mengurus klaim garansi sendiri di Singapura, biasanya maksimal akan selesai dalam tiga hari. Seringkali beres dalam satu hari saja. Anda akan diberi replacement unit seperti yang sudah saya paparkan di atas.

  4. Ini bukan pengalaman saya sih, karena saya selalu beli iphone garansi singapore selama ini. Ada rekan yang beli iphone 5 di salah satu apple premium reseller di indo sini sekitar 2 tahun lalu.
    Singkat cerita, setelah pemakaian 4-5 bulan muncul yellow tint di layar. Dibawa ke cabang APR tempat membeli ditolak dengan alasan iphone pernah jatuh sehingga garansi tidak berlaku, udah kesel aja rekan saya.
    Kemudian kebetulan saya mau ke singapore, saya tawarin lah mau coba saya bantu garansiin di singapore ga? Ya dia udah nothing to lose, akhirnya setuju.
    Sampe di service center, ambil nomor antrean, diperiksa 5 menit langsung diputuskan replace. Benar benar standar pelayanan yang berbeda hehe.

    Ya jadi menurut saya rugi banget beli iphone di indo, udah harga lebih mahal 1-1.5 juta dari harga di singapore, garansinya ga beda jauh dari garansi ponsel ecek-ecek hehe..

    1. Pak saya mau tanya. Untuk pembelian iphone di singapura langsung, bagaimana dgn biaya cukai nya ya ? Juga dari yg saya baca, kalau belanja di singapura, saat di bandara bisa klaim pajak pembelanjaan nya. Itu bagaimana ya pak ? Bisa tolong bantu dijelaskan. Terimakasih

      1. Bu Tia,

        Bea masuk bisa dibayar saat Anda mendarat di bandara Indonesia.

        Oh ok. Itu lazim disebut GST. Silakan menanyakannya kepada penjual di Singapura saat Anda bertransaksi. Intinya ada bukti pembelian yang harus Anda tunjukkan di loket tertentu di Bandara Changi Singapura.

  5. Beli iphone 4 garansi TAM beberapa bulan sebelum iphone 4s muncul di iBox pondok Indah. Ternyata speaker setelah beberapa jam speaker mati total. Tanya ke ibox di refer ke service centre di Pacific place. Diterima SC dan akan dikabarin dalam 4 – 7 hari. Setelah 7 hari tidak ada kabar ahkirnya saya yang telepon dan katanya di replace unit baru dijanjikan dapat diambil 2 hari lagi. Dua hari kemudian datang ke PP jam 11:45 katanya teknisi nya belum datang. Okelah ahkirnya saya lunch dulu. Jam 13:30 saya samperin lagi dibilang masih belum databg juga. Ahkirnya saya ngotot minta iphone nyaa karena unit replacement sudah tersedia dan nunggu teknisi untuk backup data & aktivasi. Singkat cerita setela ngotot + ancam masukin surat pembaca, si mbak telpon teknisi untuk kesekian kalinya ahkirnya dikasih juga tuh iphone. Ya walau nyebelin masih bagus sih dapet replace nggak coba dibongkar service. Setelah itu saya tidak pernah beli garansi Indonesia lagi. Udah lana release nya, SC acak adut, mahal pula.

      1. Pak Ahmad Ghozali,

        Maaf, baru hari ini saya bisa merespons. Sesuai pengumuman di ujung kanan blog, pada 21-24 Maret 2016 saya berada di luar kota dan tak sempat menjawab pertanyaan/komentar masuk.

        Silakan membeli di gerai Erafone, iBox, Global Teleshop, dan Oke Shop.

  6. Saya beli iphone garansi resmi hanya iphone 5 itu pin karena ada fasilitas cicilan dan iphone 4cdma garansi distributor sedangkan iphone 1,2,5s dan 6+ saat ini tdk bergaransi resmi syukur alhamdulillah tidak ada trouble utk semua unit nya aamin, utk saya saat ini yang membuat say tertarik membeli iphone resmi hanya gara2 ada fasilitas cicilan saja

  7. Saya cuma mau cerita pengalaman teman saya yang membeli iphone garansi resmi dari TAM di salah satu toko online di Indonesia yang ternyata selain harganya lebih mahal dibanding harga di KL, barangnya refurbished dan asesorinya ndak ori semua, ….akhirnya sedang diupayakan dikembalikan. Entah sudah selesai atau belum proses klaimnya….

  8. Berarti garansi resmi indonesia kayak beli di erafone dll msh mengecewakan pelayanannya, padahal. Harganya mahal beli disana, seandainya beli garansi bless, bcell, dll yang harganya lebih murah ada kah yang pernah punya pengalaman dengan kualitas hh nya dan kualitas sc nya???

  9. garansi resmi pun percuma nggak ada efeknya pengalaman saya ipod touch generasi terakhir saya beli garansi resmi indonesia belum lama pakai tombol home rusak saya komplin ke servis resmi lokal di sby katanya unit di ganti baru trus brg di kirim ke singapur dulu untuk di cek selama hampir 1 bulan lebih barang penganti nya nggak kunjung datang juga saya tanya ke bagian servis alasan klasik barang masih di tahan di beacukai akhir nya saya ambil kembali ipod touch saya saking kesalnya jadi percuma grs indonesia selama servis mesti dikirim singapur dulu mendingan beli langsung singapur skalian jalan2.

  10. Tergantung kebutuhan dan promo nya Om, kalau harga sama saya mending beli lokal. Kalau beda lumayan baru ambil atau nitip di luar. Yang penting berdoa agar unit jangan sampai rusak. Aamiin.

  11. Prinsipnya kalau untuk iPhone :
    Garansi Resmi Singapura lebih baik daripada Garansi Resmi Lokal.
    Garansi Resmi Lokal lebih baik daripada gak ada garansi atau garansi Distributor non resmi.
    Sayangnya Erajaya & Trio sebagai distributor resmi iPhone layanan aftersalesnya “begitu”.

    Untung SCM tidak ikut mengedarkan iPhone, kalau iya maka komplit sudah perkumpulan 3 distibutor kakap dengan layanan aftersales yang “begitu”.

  12. Kalo pengalaman saya dari iphone 4, 4s, 5, 5s dan terakhir 6. Saya lebih milih garansi sing Om Herry. Dari harga juga lebih murah dan service yang lebih baik. Dr 3x kejadian mulai mic rusak, speaker service pelayanan di singapura lebih memuaskan drpd di indo sendiri yang sering kali klaim garansi lama dan berbelit2..

      1. Bu Nina Syakir,

        Bawalah unit iPhone yang akan diklaimkan dan nota pembelian. Kardus kosong asli (kelengkapan tak perlu dibawa) sebaiknya juga dibawa. Sesampai di pusat perbaikan Apple, Anda tinggal mengantre giliran untuk dilayani.

    1. Pak Thomas,

      Saya memang berencana me-review salah satu di antaranya. Belum saya putuskan yang mana. Seandainya disuruh memilih secara buta, tanpa mencoba dulu barangnya, saya pilih yang Nexian.

  13. FYI, jadi untuk sharing aja yang katanya barangnya ditahan di bea cukai.. Dari pihak bea cukai sendiri khususnya di KPU tanjung priok barang masuk hingga keluar prosesnya rata2 4 hari..
    Kecuali dari pihak importir/eksportir bermasalah dengan dokumen2 yg di persyaratkan.

    1. Pak Afdi,

      Kalau empat hari sudah bisa keluar dari bea cukai, menurut saya, hal itu masih sangat pantas dimaklumi. Berarti, selama ini yang lebih sering bermasalah justru importir/eksportirnya ya?

  14. Iya koh, tapi belum tentu juga salah dr pihak importir/eksportirnya, bisa juga emang dari pihak service center apple.nya yang lamban..

    1. Pak Afdi,

      Maaf baru bisa merespons pertanyaan Anda hari ini. Karena ada perpindahan server, pada 6 Februari 2015 pukul 00.01 sampai 8 Februari 2015 pukul 06.00 saya tak bisa membalas pertanyaan maupun memposting naskah baru.

      Terima kasih atas pencerahannya.

  15. Pak Herry, boleh saya bertanya? untuk budget 2jt yg speknya hampir sama dengan xiaomi redmi note apa ya rekomendasi dari Pak Herry? saya pingin yg baterainya awet seperti redmi note, kamera juga bagus kya redmi note, internet cepat, ga panas. Klo Xiaomi sebenernya uda cocok, tapi saya ga ada jodoh ama Xiao mi, 2 x baru, 2x rusak kurang dari 2 minggu, dengan pemakaian yg baik, jarang di pake. Kemudian untuk Lenovo A328 bagus ga, baterainya boros ga? kameranya gmn? maaf keluar dari topik ya.

    1. Bu Ratna,

      Yang spesifikasinya agak mirip (RAM dan kapasitas baterai lebih kecil) adalah ZTE Blade Vec Pro. Review bisa dibaca di http://ponselmu.com/review-zte-blade-vec-pro-produk-menarik-dari-produsen-bermasalah/

      Soal kecepatan internet, yang lebih menentukan adalah operator yang Anda pakai, bukan ponselnya.

      Wah, pengalaman Anda bersama Xiaomi tampaknya amat buruk ya.

      Saya belum pernah mencoba Lenovo A328. Kalau melihat serinya (A), lalu diikuti angka 3, hmm… biasanya nggak menarik.

  16. Setau saya garansi resmi di Indonesia tinggal 2.
    1. SES.
    2. Trikomsel Oke (Trio)

    kalau MTS, sejak iphone 5s, sudah menarik diri untuk tidak jadi garansi resmi lagi.
    ane sendiri belom minat sih beli iphone baru hahaha
    mending beli second, tapi ex-garansi diatas.
    untuk pengalaman service atau klaim? 4s ane belom pernah rusak πŸ˜€

  17. Slmt siang. Saya mau minta pendapat nih. Saya mau beli iphone 5s 64gb harga 5.600.000 ktnya baru garansi nya SES. Apa dengan garansi ses itu harganya masuk akal ya? Agak bimbang mau beli apa ga hehe

    1. Bu Vera,

      Terus terang saya tak terlalu mengikuti harga iPhone. Namun, kalau Anda mendapatkan tawaran iPhone 5s 64GB garansi SES dalam kondisi baru dengan harga Rp 5,6 juta, saya yakin itu murah. Sambar deh.

  18. hai om harry, apakah masih worthed untuk membeli 5s (dan melengserkan xiaomi redmi note yang saat ini ku pakai), dimana spek yg mungkin sejenis sudah bisa di dapat di android dengan harga yang lebih murah…

    jujur saya hanya pengguna HP ringan dengan browsing, BBM dan whatsapp tanpa memainkan game berat….

    dan tentu saja jika menurut om harry masih worthed HP ini akan menjadi HP primary dengan oppo find neo3 sebagai hp sekunder… mengingat bakal ada 1 sim card yg butuh HP….

    1. Pak Yuda,

      Setelah bepergian ke dua kota sejak 17 Maret 2015, baru pagi ini (21 Maret 2015) saya kembali menjawab pertanyaan yang masuk ke blog Ponselmu.com.

      Kita coba tunggu jawaban dari Om Harry ya.

  19. kl menurut saya paling nggak kl garansi resmi kan barang bener2 baru ya, bukan barang rekondisi.

    ada bbrp hal yg pengen saya tanyakan sama pak herry & temen2 yg sudah punya pengalaman.
    1. saya ada niat buat ngambil i4s di trik*msel, tp saya lihat ada bbrp temen disini yg ngeluh masalah garansi di trik*msel. kira2 seburuk apa? setau saya mereka kan distributor resmi apple di indo kan? jd semisal unitnya rusak apa gmn, kl klaim garansi nanti bisa diganti baru gt kan? sepaham saya

    2. kira2 2015 begini masih worth it nggak ya pak ambil i4s? pengen nyobain ios dr dl, tp seri yg paling bawah yg masih stok garansi resmi tinggal i4s. harganya masih mahal, seharga oneplus one yg 16gb -_-”

    terimakasih. maaf panjang

    1. Pak Nur,

      1. Seburuk apa? Proses klaim garansi lama. Bisa sampai hitungan bulan. Klaim garansi bukan mustahil ditolak bila ditemukan sedikit goresan saja di bodi iPhone. Intinya, mending beli iPhone dari Singapura deh. Kalau pun Anda membeli iPhone bergaransi resmi Indonesia, klaim garansi lebih baik dilakukan di Singapura.

      2. Ya kalau memang ingin coba iOS, silakan saja beli iPhone 4S.

  20. begitu ya? makanya dr kmrn jg ragu mau ambil. kl beli dr singapore susah pak. bukan orang yg biasa pergi keluar, apalagi kl nanti sekedar buat klaim garansi. maklum mahasiswa.

    o iya pak herry. kl saya ambil alternatif lumia 730 kira2 worth it nggak ya utk smartphone seharga 2,9?
    utk kameranya saya banyak baca di forum, katanya kameranya lebih bagusan ketimbang kebanyakan smartphone androin yg 8mpx. tp mereka yg bilang bukan expert, saya takutnya ternyata nanti nggak bener. kl menurut pak herry, beneran sebagus itu ya pak?
    atau kl alternatif selain l730 yg harganya ga beda jauh apa ya pak?

    makasih banyak pak herry. maaf banyak nanya. hhehe

    1. Pak Nur,

      Kamera Lumia 730 memang cukup bagus. Dengan anggaran segitu dan kalau Anda tak keberatan dengan ponsel bekas, lebih baik beli Lumia 920. Kameranya lebih dahsyat.

      Kalau ponsel baru, alternatif selain Lumia 730 adalah LG G2 Mini dan Acer Liquid E3. Si Liquid E3 lebih murah dan kameranya lebih mantap.

  21. mau nanya, klo beli iphone di singapore harganya lebih murah atau lebih mahal? selisihnya brp?.. toko ibox disingapore yg terpercaya dimana ya? thanks infonya

          1. dear pak herry,
            mau tanya, kalo iphone 7 yang sekarang pak herry pake belinya dari singapura jugakah atau beli di ibox indonesia ?

            terima kasih

          2. Bu Yohana,

            Oh, saya memakai iPhone 7 yang dijual Smartfren. Garansi resmi Indonesia. Ujung-ujungnya sih ke iBox.

  22. Pak Herry, saya mau nanya, kalau misalkan saya mau beli Iphone 6 tapi mau cek keasliannya di web apa? apa imeinya memang tercantup di luar box? saya pernah ke salah satu konter hape menanyakan harga iphone 6, untuk 16 gb dijual 9,7 juta sedangkan di erafone 11,3 juta. Meragukan gak ya? tapi yang saya lihat di kotaknya itu ada sejenis kertas (mungkin kartu garansi) di atas kotaknya bru disegel plastik. apa memang kartu garansi ditaruh di luar?
    Trims

    1. Bu Jovita,

      Kalau mau mengecek keaslian ya mesti memegang barangnya. Stiker dan nomor IMEI kan bisa dipalsukan.

      Detail info mungkin bisa dibantu oleh pengguna rutin iPhone yang memantau thread ini. Kebetulan saya bukan pemakai iPhone. Seumur hidup baru dua kali membeli produk Apple.

  23. salam sejahtera buat kita semua. sya ingin menanyakan untuk tahun 2015 apakah masih ada iphone baru yg djual. soalnya disalah satu toko yg berada di pekanbaru, konter tsb nawarin i4 16GB dengan harga Rp_1.900.000,00. nah yg sy tanyakan apakah itu ori atau rekomendasi?.. soalnya garansi distributar and Plantinum

    1. Pak Nengah Agustin Nugroho,

      iPhone baru masih dijual kok.

      Oh, ini maksudnya iPhone 4 ya? Hmm… kalau ada yang jual iPhone 4 dengan harga segitu, saya menyarankan Anda tidak membelinya. Saya sangat khawatir itu unit rekondisi. Tingkat kebaruannya amat layak diragukan. Demikian pula pengendalian kualitasnya.

  24. pak..sy berencana membeli iphone 5s. tp msh ragu2 masalah garansi. untuk hasil kamera apakah iphone 5s sdh baik atau ada rekomendasi merk lain.terimakasih

  25. Selamat malam pak’ saya mo nanya nih, kmren saya beli iphone nyicil sih, baru di pake 2 minggu da rusak “no sim” .. saya komplain ke orangnya trus barang da di bawa katanya sminggu, pas saya dteng lagi katanya barang nya di kirim ke singapur da hampir sebulan lebih, wajar ga pak klo nunggu slama itu trus biasanya brapa lama pak… makasih pak

    1. Pak Sigit I Widodo,

      iPhone yang Anda beli bergaransi resmi Indonesia atau bukan? Kalau iya, proses klaim garansi memang bisa berbulan-bulan. Namun, kalau Anda bawa sendiri ke pusat perbaikan resmi ke Singapura, biasanya tuntas dalam 1-3 hari.

  26. permisi pak saya mau nanya.kmren saya dapet penawaran iphone 5 pre owned itu 16gb 4,7jt dan 32gb 4,9jt.bedanya pre owned dan refurbish lokal itu apa?garansi dapet 2, 1 garansi internasional dan yg 1 bless.. untuk garansi bless menurut bapak gimana rekomendasinya?serta diindonesia service centrenya ada dimana aja?

    1. Pak Bangkit,

      Pre owned-nya beneran asli dari Apple nggak nih? Kalau beneran certified pre-owned, iPhone itu sebenarnya pernah dibeli oleh konsumen. Karena sesuatu hal, barang dikembalikan. Barang itu kemudian diperbaiki, direkondisi, dan dites lewat serangkaian proses. Setelah lolos, ia dijual sebagai certified pre-owned.

      Kardus iPhone pre-owned berbeda dengan iPhone yang 100 persen baru. Di sisi muka kardus tercetak tulisan Apple Certificied Pre-Owned.

      Apakah perbedaan pre-owned dengan refurbish lokal? Dengan asumsi pre-owned-nya beneran resmi, wah… beda banget deh. Standar pengendalian kualitasnya bak bumi dengan langit deh. Jaminan orisinalitas produk juga beda.

      Menjawab dua pertanyaan Anda yang terakhir, saran saya, lebih baik jangan beli deh. Kecuali, Anda siap berjudi dan menyesal di kemudian hari.

  27. Hallo saya Nisa
    Saya ada problem dengan garansi iphone 6 saya
    Dan garansi ip dri trio saya masukan iphone saya pada tanggal 22 maret 2015
    Saya dijanjikan 14hari kerja
    Dan sampai hari ini tanggal 26 april 2015 tidak kunjung ada laporan saya telp dan sms ke Trio tidak ada jawab
    Saya harus apa yah? Mohon masukan nya

    1. Bu Khairunisa Andini,

      He… he…. tidak heran deh. Masukkan ke surat pembaca saja deh. Anda di kota mana? Kalau di Jakarta, masukkan ke Kompas. Kalau di Jawa Timur, masukkan ke Jawa Pos. Di Semarang? Kirimkan ke Suara Merdeka.

  28. Pak Herry,

    1. Saya pingin banget beli Iphone dari dulu, sebelumnya belum pernah pake iphone jadi saya mau tanya2 dulu takut salah beli hehe, bedanya garansi internasional, garansi resmi TAM dan garansi SES itu apa ya pak? saya sudah baca komen2nya dari atas tapi belum nangkep hehe maaf, jadi misal garansi internasional/resmi TAM/garansi SES trus iphone nya rusak apa bisa claim di service center resmi iphone di indo ataupun di singapura?

    2. Budget saya sebenarnya cuma max 5juta, saya liat di web http://enterkomputer.com/tablet.php ada list Apple iPhone5 64GB Rp 4,100,000, worth it dibeli gak ya pak? hehe, Atau ada rekomendasi tempat lain untuk beli iphone dg budget segitu?

    3. Kalau Terpaksa beli hp selain Iphone, apa ada rekomendasi pak Herry dg budget saya tersebut saya cari yg 4G, android lolipop upgradable *kalo bisa, kalo gak ya gak apa2 hehe*, camera primary dan secondarynya mantab?

    Makasih Pak Herry

    1. Bu Mita,

      1. Garansi internasional biasanya dipakai penjual untuk mengaburkan status barang non-garansi. iPhone itu dibeli dari luar negeri, lalu dijual di sini. Saran saya, lebih baik lupakan barang yang dibilang bergaransi internasional.

      Garansi TAM dan garansi SES itu sama saja. TAM singkatan dari Teletama Artha Mandiri, sedangkan SES kependekan dari Sinar Eka Selaras. Keduanya adalah unit bisnis yang termasuk dalam grup Erajaya. Kalau iPhone mestinya lebih tepat disebut bergaransi SES. Namun, karena nama TAM lebih populer, tak sedikit penjual yang mengatakan “iPhone garansi TAM” saat menawarkan barang.

      iPhone bergaransi TAM/SES yang bermasalah bisa digaransikan di Indonesia maupun Singapura. Bila Anda sering bepergian ke Singapura, lebih baik Anda melakukan klaim garansi di sana. Mengapa? Proses klaim garansi iPhone di sini bisa mencapai hitungan bulan. Sedangkan di Singapura biasanya tuntas dalam 1-3 hari.

      2. Itu iPhone 5 bergaransi apa? Terus terang saya tak berani menyarankan Anda membelinya.

      iPhone 5 sudah bisa dianggap sebagai iPhone keluaran lama. Tak sedikit unit rekondisi (bekas disulap jadi tampak baru) yang beredar. Karena itu, carilah penjual yang benar-benar tepercaya. Saya sendiri belum pernah berbelanja di Enter Komputer. Untuk produk komputer, dengar-dengar sih reputasinya lumayan bagus.

      3. Dengan anggaran segitu, cobalah mencari LG G2.

  29. Pak herry ak mau beli iphone 5s 16 gb dibilangnnyabgaramsi SES dengan harga 5 jt , apakan garansi SES ituuu dapat dipalsukan?? Mohon infonnya ya mas

    1. Bu Prilly,

      Saya tidak berani menjawab “bisa” atau “tidak bisa”. Asal tahu, penjual yang nakal seringkali mempunyai aneka cara kreatif yang sayangnya disalahgunakan.

  30. Owh gitu yaa
    Saya di Jakarta Pak
    Iya deh saya masukan ke koran saja
    Sampai sekarang pun belum dapat kabar
    Kapok pake iphone lagi karena susah untuk sercive

    1. Bu Khairunisa Andini,

      Ok, segera masukkan ke surat pembaca saja. Sedikit tip untuk memperbesar kemungkinan surat pembaca dimuat:
      * Tuliskan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan menohok. Di bagian akhir tegaskan kalau Anda meminta solusi segera.
      * Panjang surat pembaca sebaiknya maksimal tiga paragraf. Jangan terlalu panjang karena lahan yang tersedia untuk surat pembaca sangat terbatas.

  31. Pengalaman sbg user product apple, iphone 4s, 5, 5s, 6, ipad mini 2 dan macbook pro lbh bnyk dpt garansi international yg dmn proses claim repair and replace nya lbh mudah dan hrg nya lbh murah dr garansi resmi indo tp saat device dijual or tukar tambah di cell shop indo hrg jual nya lbh murah di bwh hrg garansi indo, alasan nya: cell shop sangat sulit utk claim di luar negeri. Jd user bs memilih sndri mn yg tbaik sesuai dgn kbtuhan

  32. Saya ahmad, setelah saya baca tentang comment yang hampir rata rata mengenai Iphone dan garansi yang di sandangnya di Indonesia, saya sendiri baru 5 hari pakai Iphone 6/16G seharga 11,299 yang saya beli di outlet Glo*** dengan garansi Tri*, dan tepat hari ke 5 Wifi saya sudah rusak berwarna abu abu tidak bisa di slide on/off dan yang lebih menyedihkan jika IP di lock kurang dari 5 menit langsung turn OFF dan saya harus turn ON kembali dan itu terjadi secara terus menerus, niat saya siang nanti mau coba ke outlet tempat saya beli, mau komplen diganti barang baru, karena saat saya mau beli di kasih barang dan di test oleh penjaga outlet IP 6 16GB yang masih tersegel ternyata IP 6 tersebut kamera depan nya reject penuh garis garis, akhirnya saya di kasih barang yang lain dengan jenis yang sama, mungkin pihak outlet bisa berbaik hati untuk menggantikan barang saya dengan yang baru, tanpa saya harus kecewa pada pihak garansi seperti yang teman teman alami. Thank’s

    1. Pak Ahmad,

      Nama penjual dan garansi tak perlu disensor. Saya menduga Anda membeli di gerai Global Teleshop dan unitnya bergaransi Trio (Trikomsel Oke) ya?

      Ok, nanti silakan coba mampir ke sana. Karena sudah lima hari, peluang diganti baru sebenarnya sangat kecil. Semoga saja kali ini Anda beruntung. Kalau ternyata harus diservis dan kebetulan ada teman/saudara yang dalam waktu dekat akan ke Singapura, lebih baik lakukan klaim garansi di Singapura.

  33. Hallo pak, saya android user baru pertama kali pengen nyoba ios boleh minta pendapatnya, Saya tertarik dengan i4s dan i5 refurb resmi cpo dari applenya, lebih baik yg mana yah?

    2. Iphone tsb selain cpo tapi juga bergaransi tam apakah garansinya dapat dipercaya dan dapat membuktikan kalau iphone tsb refurb resmi?
    Terimakasih

    1. Bu Rita Astri,

      1. i4s dan i5 itu apa ya? Biasakan menuliskan tipe dengan benar. Asalkan iPhone 4S dan iPhone 5 itu dipastikan benar-benar asli Apple Certified Pre-Owned, mending iPhone 5. Saya tegaskan harus dipastikan asli dulu ya. Sebab, di sini banyak penjual yang mengaku-ngaku produk pre-owned.

      2. Lho, kalau garansi TAM (Teletama Artha Mandiri), mestinya tak mungkin Apple Certified Pre-Owned. Boleh tahu TAM yang Anda maksud ini singkatan dari apa?

  34. Slamat malam pak
    saya mau tanya
    saya mau beli iphone 5 32gb garansi SES dengan harga 5.9jt di MODELUX pekanbaru Riau. Apakah iphone 5 itu memang unit baru atau rekondisi. Karna yang saya dengar kalau iphone 5 itu sudah discontinue.trimakasih

    1. Pak Willson,

      Coba cek kepanjangan SES-nya apa. Kalau Sinar Eka Selaras, seharusnya baru dan garansi resmi. Bisa jadi itu barang stok lama.

  35. ooh gitu ya pak.jadi tidak ada masalah kalau saya ambil barang itu ya pak?
    1 lagi pak. apakah garansi distributor itu terpercaya?
    Maksud saya barang nya memang baru dan original?
    karna harga nya lumayan murah dari SES.
    Sperti garansi bb one.

    1. Pak Willson,

      Normalnya seharusnya tidak masalah. Namun, karena saya tidak mengetahui reputasi penjual, saya tidak berani menjawab ya atau tidak.

      Garansi distributor? Aduh… jangan beli deh. Kecuali, Anda bersedia menerima kemungkinan mendapatkan iPhone bekas yang diklaim sebagai baru.

  36. Pak saya mau tanya, saya mau beli iphone 5s dengan garansi platinum, menurut bapak gmn ya reputasi garansi paltinum? Thank

    1. Bu Wulan,

      He.. he.. lupakan saja deh. Jangan membeli garansi distributor. Kecuali, Anda siap mendapatkan iPhone yang diklaim baru, tetapi sebenarnya bukan barang baru.

  37. Halo pak henryy..

    Saya tidak terlalu paham maslah gadget selama ini saya pakai aman chatingan, browsing dan download saya pakai aja hehe..

    Mau nanya pak skrang kabarnya lagi booming hp vivo x3s, disamping kameranya 13mp dan hasil jepretannya juga bagus, yang jadi pertanyaan dan bimbang di pikiran saya bagus nggak unyuk saya yang aktifitas vanyak di chatingan, browsing dan posting foto2 karna ram nya masih 1gb walaupun udaj octacore ..

    Ohya satu lagi pak henry, di iming2 dengan harga promo jadi 3 jt (normal 5jt katanya sih)

    Mohon dibantu

    Terimakasih pak henry

    1. Bu Nana,

      Saya sebenarnya sudah memiliki jawaban untuk Anda. Namun, ketika saya akan mengetikkan jawaban, saya baru sadar kalau pertanyaan ternyata ditujukan kepada Pak Henry. Jadi, saya (Herry) tak berani menjawabnya.

      Silakan menanti jawaban dari Pak Henry. Terima kasih.

  38. Selamat sore Pak Hary

    Saya tidak terlalu paham masalah iphone, soalnya selama ini saya pakai android, saya ingin mencoba pakai ios. Saya ingin membeli iphone 5s 16gb yg budgetnya dibawah 6jt, kebetulan setelah saya cari-cari di forum jual beli saya melihat ada yg menjual iphone 5s 16gb dengan harga 5.6, barang baru di buka dari boxnya, garansi trio tapi tidak ada bukti pembelianya, mungkin yg jual hadiah dari kantor atau apalah saya tidak tau, yang mau saya tanyakan menurut Pak Harry saya lebih baik beli iphone 5s garansi trikomsel yg diatas saya jelaskan atau saya beli Iphone 5s garansi ex internasional alias pemkaian user yg sudah 1 thn pakai ya Dengan garansi habis harganya 5jt an

    Terimakasih

  39. Jadi pak garansi resmi buat iphone itu apa sebenarnya?
    kalau samsung kan SEIN
    kalau Blackberry ada TAM dan CTN
    nah kalau iphone apa garansi resminya pak?

    1 lagi pak. Apakah iphone garansi singapura itu terpecaya dan memang barang baru? Karna ada 1 toko dipekanbaru yg menjual iphone dengan garansi singapura.

    1. Pak Willson,

      Saya tidak terlalu mengamati pergerakan pasar iPhone. Yang saya ingat, ada garansi SES (grup Erajaya) dan Trikomsel.

      Garansi Singapura? Kalau benar baru dan garansi Singapura sih boleh. Namun, bila Anda tidak mengetahui reputasi penjual, lebih baik menjalani langkah aman sebagai berikut:
      * Belilah iPhone bergaransi resmi Indonesia.
      * Kalau terjadi kerusakan, jangan melakukan klaim garansi di sini. Lebih baik Anda melakukan klaim garansi di Singapura.
      * Tak perlu bingung. iPhone bergaransi resmi Indonesia memang bisa diklaim di pusat perbaikan resmi Apple di Singapura. Proses klaim jauh lebih cepat daripada bila Anda mengajukan klaim di Indonesia.

    1. Pak Edy,

      Kalau saya memilih yang garansi Trikomsel. Lebih baik lagi kalau Anda dan penjual bersama-sama ke pusat perbaikan resmi Trikomsel/Comtech untuk bersama-sama menanyakan status garansi iPhone tersebut.

  40. Pak Herry
    kalau garansi internasional itu aman nggak pak? masalahnya kan kita nggak tau itu bener2 didatangkan dari luar negeri atau malah itu sebenernya non garansi.
    budjet saya pas pasan bahkan kurang untuk beli yg iphone bergaransi resmi indonesia, sedangkan saya ditawarin iphone garansi internasional dengan harga yang hampir sama dengan garansi distributor. bagaimana menurut bapak?

    1. Bu Dewi,

      Kalau Anda tidak mengenal baik si penjual, jangan deh. Sebenarnya tidak ada iPhone garansi internasional. Istilah itu biasanya dipakai penjual untuk menyebut iPhone tanpa garansi (dibeli di luar negeri, jadi garansinya tak berlaku di sini). Parahnya, istilah yang sama kadang juga digunakan untuk iPhone hasil rekondisi.

      Garansi distributor? Saran saya, jangan juga deh. Itu bisa lebih parah.

      Saran saya, belilah iPhone dengan status garansi sebagai berikut:
      1. Bergaransi resmi Indonesia, atau
      2. Bergaransi Singapura.

      Selain dua macam garansi itu, Anda baru boleh melakukan transaksi bila mengenal penjual dan mengetahui reputasinya.

  41. Maaf pak .. Maksud saya pak herry hehhe

    Mohon dbntu pak karna body vivo tipis model iphone mohonn bantu jawab ya pak herry maaf salah

    Terimakasih

  42. Pak jd kalo ternyata setelah di check imeinya iphone yg bergaransi platinum ini masi baru, apa itu menjamin kualitasnya?

  43. Permisi pak mau tanya, kalau mau beli batterai dan bezel iphone 5S yg original itu dimana ya? apakah di premium reseller ada yg jual? Terima kasih

    1. Pak Ridho,

      Maaf, saya kurang tahu siapa yang jual suku cadang itu.

      Gerai resmi Apple setahu saya tidak boleh menjual suku cadang. Jadi, produk yang akan diperbaiki harus dirawat inap. Itu pun sepertinya belum tentu diperbaiki. Ada kemungkinan di-swap.

  44. jadi gerai resmi apple gak jual suku cadang ya. maaf pak mau nanya lagi, saya ada ditawari iphone 6 16gb seharga Rp 9,4 juta di instagram. Katanya garansi singapore dan kalau mau klaim dia bisa bantu. Itu menurut bapak gmn ya? Terima kasih

    1. Pak Ridho,

      Ya, tidak bisa beli suku cadang saja.

      Soal harga pasaran iPhone, terus terang saya tidak mengikutinya. Anda kenal penjual nggak? Kalau reputasinya memang bagus, ya boleh saja mempertimbangkan bertransaksi. Janji bersedia membantu klaim garansi ke Singapura sebaiknya dibuat tertulis. Jadi, ada bukti hitam di atas putih.

  45. selamat malam, saya mau tanya sekalian minta rekomendasi bapak/ibu sekalian,

    saya mau beli iphone 5, denger-denger di ibox lebih terpercaya, apa masih ada iphone 5 16 gb barunya di ibox? lalu harga sebenarnya iphone 5 atau 5S berapa?

    1. Pak/Bu Nova Wibawa,

      Benar, membeli produk Apple di iBox dan gerai resmi Apple lain lebih tepercaya.

      Soal ketersediaan stok dan harga terkini, terus terang saya tidak update.

  46. selamat malam. saya ingin bertanya, saya ingin membeli iphone 5 64gb lebih baik saya membeli iphone baru garansi distributor platinum atau membeli iphone second ex luar negeri yang keduanya harga nya sekitaran 4.5jt , terus terang dana yang saya punya kurleb sekitar sgtu.. mohon pencerahannya, terima kasih

    1. Pak Demar,

      Asalkan iPhone bekas itu Anda ketahui pasti asal-usulnya, saya cenderung ke iPhone bekas.

  47. jadi lebih prefer ke second ex pemakaian intrnasional? lalu apakah ada pengaruhnya pemakaian ex internasional? trmksh

    1. Pak Demar,

      Asalkan iPhone tersebut tidak dalam kondisi locked, tidak ada pengaruhnya sih. Fungsi-fungsi tetap normal.

  48. Pengalaman pribadi menggunakan produk apel kroak dan pernah mengalami masalah, ktika dibawa k SC di Ra** Pl**a memang mreka mengganti part2 ny, tetapi masalah ny tidak terselesaikan.
    Untung itu masih tertanggung garansi, kalau tidak bolak balik 2/3…
    Mnurut saya dibanding bawa k toko skaligus service,lbih baik bawa k SC yang bnar2 terpisah,karena check krusakannya lbih baik..

  49. Bener percuma beli iphone bergaransi di Indo, gw beli iphone 4 dierafone baru 4 bln mendadak mati . Dibawa ke erafone service center di MOi, beberapa minggu kemudian gw dihubungi dan bilang iphone bautnya ilang pernah dibuka , kena air dan ujung 2nya minta bayaran. Gw marah dong karena ga merasa kena air dan ga pernah buka iphone . Sampai sekarang iphone gw blm selesai dan mereka ga pernah hubungi, berkali kali gw telp alsannya selalu di puter puter terus . Jadi memang ga jaminan beli iphone di erafone walaupun bergaransi nyatanya bohong..

  50. Pak Herry,
    Aku ditawari untuk menitip beli iPhone di temenku di US, iphone 5S 32GB hrgny 700$ (tax+10%untuk dia), kalo di ibox jatubny 9,9 jt, tapi di semua ibox 5S sdh ouf stock, menurut bapak baiknya saya ambil apa tetap cari iphone di jakarta ya pak? Krn saya sulit sekali cr iphone 5S garansi resmi, hampir semua serempak bilak out of stock, apkh hrg sgitu worth it? Trmksh sblmny

    1. Pak/Bu Dhia,

      Anda peduli dengan garansi atau tidak? Kalau tak mempermasalahkan garansi, silakan titip teman Anda di AS.

      Kalau peduli garansi, sebaiknya Anda membeli iPhone di Singapura atau Indonesia.

  51. Misi pak, maaf mau tnya, kl mau beli iphone 4s second,lebih baik eks garansi Singapore atau US y pak ?. Pernah dnger ada iphone entah dr negara mana, suka susah sinyalny d Indonesia.
    Terima kasih pak.

    1. Pak Muha,

      iPhone 4S-nya seken, tetapi masih bergaransi atau tidak?

      Kalau masih bergaransi, sebaiknya beli yang garansi Singapura.

      Kalau sudah tidak bergaransi, bebas mau pilih yang dari negara mana. Untuk unit eks-garansi resmi Singapura, tak ada pertanyaan tambahan yang perlu Anda ajukan kepada penjual. Sedangkan untuk unit eks-AS, pastikan kepada penjual bahwa unit itu berstatus factory unlock.

  52. siang,
    saya mau tanya. kalo iphone garansi bcell atau platinum itu bagus atau tidak sih?
    saya ragu untuk membelinya.
    mohon saran

  53. Mas herry,

    Saya minta saran mas, saya bulan lalu beli iphone 6 64 gb,nah 2 hari lalu iphone saya masuk ke ember air, screennya sempet nge blur waktu kecemplung itu, langsung saya matiin, terus saya keringin dan hbs itu saya rendam di beras 1 hari. Awalnya screennya kacau mas rusaknya,tapi sekarang sudah normal namun ada bagian yg dead screen sekitar 1 cm memanjang.
    Nah yg ingin saya tanyakan, kan iphone saya masih garansi dr i-box nya mas, ibox surabaya tepatnya. Nah menurut mas mending saya garansikan i-box / service sendiri ya mas? Sedangkan saya butuh hape itu segera, dan kalo service sendiri apakah kualitas barqngnya tetap terjaga?
    Mohon sarannya mas, terimakasih.

    1. Pak Adyksa ys,

      Kalau membaca kronologisnya, ini hal yang mungkin terjadi bila Anda membawa ponsel itu ke iBox:
      * Klaim garansi ditolak karena ponsel terdeteksi pernah terkena air.
      * Kalau pun klaim garansi diterima, proses perbaikan tidak akan bisa cepat.

      Diservis sendiri memang bisa lebih cepat. Namun, ada konsekuensi lain yang harus diterima:
      * Suku cadang yang dipakai mungkin bukan orisinal.
      * Kualitas standar pengerjaaan tidak bisa dipastikan.

      Jadi, sebenarnya dua pilihan itu sama-sama tidak enak. Tinggal Anda bisa lebih menerima yang mana.

  54. hallo pa herry..

    pak saya rencana mau beli iphone (blm pernah pake sblmnya), saya mau tanya nih;
    1. katanya klo beli iphone di SG/luar negri hrs hati2 krna kebanyakan iphonenya di Software Unlock jd gbs dipke di indo.. nah bwt ngebedain iphone yg SU sama yg FU itu bgmana? krna saudara dr tmn saya ada yg prnh ketipu soal ini wkt dy beli iphone di KL dulu.

    2. biasanya rata2 prbedaan harga iphone di SG dan Indo brp?

    3. apakah iphone yg qt beli di SG bs di service di indo?

    4. apakah iphone yg qt beli di indo (yg telah di SU dgn slh satu operator seluler indo) bisa di service&ditukar di SG?

    terimakasih sblmnya pak..

    1. Bu Riska,

      Sebelumnya saya sebutkan dulu, pengetahuan saya terhadap produk Apple sangat terbatas.

      1. Kalau iPhone-nya bergaransi resmi Singapura, seharusnya semua factory unlock. Untuk mengecek apakah suatu iPhone berstatus software unlock (SU), coba masuk ke http://www.imei.info/ dan ketikkan nomor IMEI iPhone yang akan dibeli. Informasi iPhone itu akan muncul. Kini lakukan SIM lock status check.

      2. Maaf, saya tidak update tentang harga terkini.

      3. Tidak bisa. Sebaliknya, iPhone bergaransi resmi Indonesia bisa diservis di pusat perbaikan resmi iPhone di Singapura.

      4. Oh, kalau statusnya SU atau bekas SU, takkan diterima di pusat perbaikan resmi di Singapura. Semua iPhone bergaransi resmi Indonesia pasti langsung factory unlock (FU). Tak ada SU.

  55. Pak Herry

    Saya jadi ngeri nih beli iPhone garansi distributor dgn alasan ada kabar iPhone yang resmi asli sudah tdk mengeluarkan produk” baru lagi sejak 2014. Berarti sekarang barang” bergaransi distributor itu rekondisi??
    Gimana solusinya pak???

    1. Bu Amanda Ayudya,

      Saya tidak berani memvonis begitu. Namun, saran saya, jangan membeli yang bergaransi distributor independen. Solusinya, ya silakan mencari barang bergaransi resmi atau eks-garansi resmi.

  56. Terimakasih pak herry atas informasinya
    Sebelumnya saya mau nanya lagi pak
    Untuk waktu garansinya kira2 bisa berapa lama ya?
    Kemudian kalau servis sendiri apa memang tidak ada yg sparepart ori pak?

    1. Pak Adyksa ys,

      Garansi resmi berlaku selama satu tahun.

      Normalnya suku cadang orisinal tidak dijual lepasan.

  57. Gann iphone 5 32gb masih beredar garansi MTS bagus ga ??
    Ato beli 4s 8gb garansi ses ??
    Mohon pencerahannya

    1. Pak Michael,

      Maaf, mohon tidak menggunakan kata sapaan “gan” di blog ini. MTS dan SES sama-sama bergaransi resmi. Kalau anggaran tak masalah, lebih baik sekalian ambil yang iPhone 5.

  58. saya mau beli iphone jadi bingung.Dengar pelayanan apple care yg kurang memuaskan,tapi kalo beli di toko biasa takutnya juga sama garansinya gak jelas.Ada gak counter ponsel yang bisa benerin iphone kalau rusak gitu?mohon jawabannya.

  59. selamat sore pak..

    saya butuh bantuan.. ini kebetuan saya dapat IP5 32.. di kasih oleh rekanan saya…
    nah yang mau saya tanyakan…
    ip ini saya coba mau ganti no tsel ga bisa… lalu saya coba bawa ke istore (surabaya) setelah di cek ternyata barang ini adalah ip amerika..
    kata pegawainya… harus di unlock dulu..

    lalu saya coba cek dus nya dan ada i nano sim di situ ( indosat) saya coba ternyata bisa… saya penasaran ,sy coba ganti sim lain lagi selain tsel (3,xl,Indosat no beda) tetap tidak bia (No Sim).. saya liat barang ini garansi platinum/bless..
    yg makin bikin saya bingung (setelah cari info melalui inet,ip yg Locked tdk bisa menerima menerima semua kartu di indonesia sebelum di Unlock),nah ini koq 1 kartu indosat bisa…

    mohon pencerahannya apa yg harus sy lakukan?
    apakah coba hub pihak penggaransi atau lgsg repair unlock di service independent untuk unlock?(krn di istore mahal)

    terimakasih sebelumnya atas bantuannya….

    1. Pak Aditya Permana,

      Maaf baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman yang saya tuliskan di blog, jawaban atas pertanyaan yang masuk pada 24-30 Mei 2015 akan mengalami penundaan. Pada rentang waktu tersebut saya sedang berada di Beijing, Tiongkok, untuk mengikuti Lenovo Tech World.

      Lain kali tolong tuliskan kalimat dengan lengkap. Tipe ponsel juga harap diketikkan lengkap, bukan disingkat-singkat. Ini bukan telegram lho.

      Karena masih bergaransi distributor, silakan coba membawanya ke tempat servis Platinum/Bless. Alternatif lain, kalau ingin cepat, tetapi berbayar, mampir saja ke tempat servis independen yang menawarkan jasa unlock iPhone.

  60. Pak herry saya mau tanya kalau untuk beli iphone 5s dimana ya saya masih bisa beli? tapi saya ingin yang baru dan masih bergaransi resmi (baik singapore maupun garansi resmi indonesia) terima kasih sebelumnya responnya pak

    1. Pak M Rizal Fadhilah,

      Maaf baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman yang saya tuliskan di blog, jawaban atas pertanyaan yang masuk pada 24-30 Mei 2015 akan mengalami penundaan. Pada rentang waktu tersebut saya sedang berada di Beijing, Tiongkok, untuk mengikuti Lenovo Tech World.

      Silakan coba mencari di Erafone, Oke Shop, Global Teleshop, atau gerai resmi Apple.

  61. Selamat malam pak herry
    Saya mau nanya nih. Saya kan beli ip5 exs inter dengan harga 3,55 terus dicase belakangnya dibawah tulisan iphone tidak terukir imei ataupun yang lain. Terus apa barang saya itu asli pak?

    1. Bu Yeny TP,

      Maaf baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman yang saya tuliskan di blog, jawaban atas pertanyaan yang masuk pada 24-30 Mei 2015 akan mengalami penundaan. Pada rentang waktu tersebut saya sedang berada di Beijing, Tiongkok, untuk mengikuti Lenovo Tech World.

      Saya tak berani memastikannya tanpa memegang langsung barangnya.

  62. pak Herry, saya ikutan nanya boleh ya, hehe. iphone 5s certified pre owned udh ada belum sih pak? soalnya saya berniat membeli produk apple, nah kalo menurut bapak lebih baik beli iphone 5 baru garansi MTS (Rp 5,700,000) atau beli iphone 5s certified pre owned?

    1. Pak Yudhisthira,

      Maaf baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman yang saya tuliskan di blog, jawaban atas pertanyaan yang masuk pada 24-30 Mei 2015 akan mengalami penundaan. Pada rentang waktu tersebut saya sedang berada di Beijing, Tiongkok, untuk mengikuti Lenovo Tech World.

      Ya terserah Anda. Karena pre-owned di sini seringkali meragukan, saya sih cenderung menyarankan Anda mengambil jalur aman dengan membeli iPhone 5 baru dan bergaransi MTS.

  63. pengalaman saya: 1 bulan yg lalu saya beli iphone 5 16GB garansi B-Cell disalah satu toko handphone ternama di pekanbaru. sehari nya keluar lambang temperatur gtu. awal nya saya kira itu biasa aja. tapi masuk bulan pertama layar hp saya bergetar2 kayak konslet berbarengan dg bunyi konlet dlayar nya.. trus pas di cas juga bunyi sperti konslet… itu kira2 knapa ya????
    gak nyaman jg rasanya pake hp beginian,, kalo bunyi begituan rasa2 mw meledak ni hp…
    sblumnya saya pke hp i4 2 tahun gak pernah ada masalah.. emg sih beli ditoko yg berbeda.. :(((
    #bantuin jawab πŸ™

  64. Pak Herry,
    Sy rencana mo beli iPhone 6 Plus 16GB. Harga di iBox Rp 12jt di kotak nya Sy lihat ada tulisan TAM, sementara di Roxy Mas Sy tanya iPhone tipe yg sama hanya Rp 10,7jt ktnya juga TAM.
    Mana sebaiknya yg Sy pilih ?
    Mohon pendapat nya Trims…

    1. Pak Novri,

      Maaf baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman yang saya tuliskan di blog, jawaban atas pertanyaan yang masuk pada 24-30 Mei 2015 akan mengalami penundaan. Pada rentang waktu tersebut saya sedang berada di Beijing, Tiongkok, untuk mengikuti Lenovo Tech World.

      Kalau sama-sama TAM, ya mending beli yang lebih murah.

  65. Selamat siang pak herry.
    Begini, saya diberi iphone 6 16gb gold pada nov lalu oleh papa saya. Kebetulan pada bulan tsb memang iphone 6 setau saya blm resmi masuk indo.
    Lalu, 2hari yg lalu papa sy beli iphone 6 64gb di salah satu toko elektronik di bandung. Toko tsb menyediakan 2 tipe. Resmi dan tdk. Perbedaan harga s/d 2jt untuk yg resmi. Krn mencari warna grey, stok yg tersedia hanya yg bkn Resmi. Ahirnya, stlh sampai rumah saya bandingkan dgn yg saya punya. Terdapat perbedaan: dus yg saya lbh besar dri yg ppa saya, lalu pd charger nya, yg sy kepala charger sgitiga dan 3cabang, tp yg papa saya kotak kecil biasa hanya kepala chargernya 2cabang pipih. Pada bagian blkg dus jg bahasanya Berbeda. Menurut pak herry, perbedaan yg ada karena apa ya? Saya takut kalo salah satu iphone kami ada yg spt brg” rekondisi atau dsb. Terimakasih sblmya πŸ™‚

    1. Bu Vira,

      Saya menduga dua unit iPhone itu berbeda alokasi wilayah edar. Yang satu, sebut saja, seharusnya dijual di negara A, sedangkan yang satu lagi di negara B.

  66. Dear Pak Herry,

    Saya beli Iphone 6 1GB di online shopping blanja.com lalu setelah 2 bulan pemakaian Iphone saya mendadak layarnya bergaris, redup dan mati total. Saya tanya ke pihak blanja.com itu barang garansi WII Shop yg dijual oleh toko di Roxy (titip jual saja)

    Saya bawa ke WII Shop mereka bilang 2minggu dulu di cheçk di service center WII Shop kalau tidàk bisa akan dilempar ke Singapore dan bis memakn waktu 90 hari kerja. Yang saya mau tanya ke Pak Herry dan rekan2 sekalian:

    1. Adakah yg punya pengalaman serupa dgn kerusakan mirip seperti saya pada Iphone 6 nya?

    2. Apakah Wajar 90 hari kerja ya Pak Herry? Wajarkah kalau saya hard complain untuk dipercepat? Mengingat Iphone 6 saya tidak jatuh atau terkena air dan lainnya. Mendadak saja seperti itu. 3 bulan itu lama sekali euy..

    Thanks Pak Herry , mohon sarannya ya.

    Salam,
    Juan

    1. Pak Juan,

      1. Saya tak memiliki pengalaman serupa. Lha belum pernah punya iPhone 6.

      2. Ya begitulah berurusan dengan garansi distributor. Karena itu, kalau ada yang mau beli iPhone, saya biasanya menyarankan mereka membeli garansi resmi Indonesia atau sekalian garansi resmi Singapura. Jangan membeli garansi distributor independen. Lha yang bergaransi resmi Indonesia saja sering bikin emosi kok, apalagi yang tidak resmi.

    2. Saya juga masalahnya sama. Iphone 6 saya tiba2 mati total setelah 2 bulan pemakainan terus skrng lagi dilempar ke singapura untuk ganti unit katany.

      Skrng sudah balik belum kaka iphone nya? Makasih..

  67. Sore. Pak herry, saya mau nanya. Saya rencana membeli apple product entah itu ipad atau iphone pertanyaannya :
    1. Untuk produk iphone 5, dimana saya bisa membeli yang refurbished by apple, saya liat diweb apple, tipe ini diberi garansi resmi apple 1 tahun. Tetapi apa di indo ada yg jual versi ini?
    2. Untuk produk ipad, saya sudah mencari di beberapa toko dan toko online, mereka selalu menyertakan informasi garansi baik itu resmi, international, maupun distributor untuk produk iphone,tetapi tidak demikian untuk produk ipad, mereka tidak menyertakan info garansi. Apakah produk ipad kebanyakan di indo itu sebenarnya resmi semua atau tidak resmi semua?
    Terima kasih

    1. Pak Rifky Yuri,

      1. Saya tak yakin di sini ada yang jual. Kalau “refurbished” palsu sih banyak yang jual.

      2. Paling mudah beli online saja di gerai resmi Apple. Yang dijual pasti iPad bergaransi resmi.

  68. Pak Herry saya berencana mau membeli IPhone 4s 16gb dgn hrga 2.2 jt ,garansi distributor 1thn, dalam kondisi baru, original ,Dan dia mempunyai toko disalah satu Mal
    Bgaimana saran Dan pendapat bpak,apakah saya lanjut atau gmn? Trims

    1. Bu Aditia,

      Patokan saya sih sederhana sekali. Hindari membeli iPhone yang tanpa garansi resmi. Kecuali, Anda telah siap dengan segala risiko terburuk. Misalnya, mendapatkan barang bekas yang casing-nya diganti baru dan dibuat emosi sangat mengajukan klaim garansi.

  69. Pak klo beli iPhone 4s baru garansi distributor apakah I’d I could nya aman? Dan imeinya juga jelas?

    1. Bu Aditia,

      Saya tak berani memastikan. Kalau saya, daripada membeli iPhone bergaransi distributor independen, lebih baik sama sekali tidak membeli deh.

  70. Pak herry maaf saya mau bertanya lagi soal ipad.
    Saya pernah mencari informasi garansi resmi ipad Yang katanya garansi regional tidak berlaku untuk ipad, jadi ketika membeli ipad resmi dimanapun dapat diklaim garansi di negara manapun juga, tidak seperti iphone. Slkalau memang benar, berarti salah satu keuntungan yang bagus ya pak.
    selain itu pak, karena saya belum pernah merasakan apple, apakah membeli ipad mini 1st gen worth to buy untuk sekarang? Dengan ram 512 apa cukup mumpuni untuk ipad? (tidak untuk game berat). Karena yang saya rasakan, ram 512mb sangat tidak worth untuk android.
    Karena di rentang harga yang sama (under 5jt) hanya ada ipad 3 dan itu sudah discontinued

    1. Pak Rifky Yuri,

      Ya, saya juga mendapatkan informasi begitu. Garansi iPad lebih global. Namun, klaim garansi tidak dapat dilakukan kalau tipe tersebut belum beredar di suatu negara.

      Omong kosong saja nih. Di Hong Kong sudah keluar iPad 7. Anda membeli di sana. Ketika sedang di Singapura, iPad 7 itu rusak. Di Singapura kebetulan iPad 7 sudah resmi beredar. Anda bisa mengajukan klaim garansi di sana.

      Suatu hari, Anda sedang di Indonesia dan iPad 7 itu bermasalah. Di Indonesia iPad 7 belum resmi beredar. Maka, Anda takkan bisa mengajukan klaim garansi di sini.

      Soal iPad Mini, saya tak berani memastikan apakah masih tergolong layak beli. Lha saya belum pernah mencobanya.

  71. OM Her, saya jadi bingung beli iphone 5 malah sekarang berat buat beli z ultra.
    tapi masalahnya yg ditawarin sama toko hpnya masih ada stok resmi ses iphone 5 64gb di harga 6,1jt. takutnya itu kalo ada masalah iphone yg saya beli (klaim garansi lama lah lama, sedangkan yg saya tau iphone 5 stop produksitahun 2013 takutnya gaada barang tukarnya kan)
    kejaminan barang garansi resmi bisa 95% lancar gaada kendala ga sih om? sama iphone 5 64gb di harga 6,1 jt normal ga buat gransi resmi(SES)?

    1. Pak Pandu,

      Klaim garansi resmi iPhone di sini memang cenderung lama. Kalau mau cepat, beli iPhone garansi resmi Indonesia, tetapi nge-klaim garansinya di Singapura.

      Wah, saya bukan lembaga asuransi. Nggak berani kalau disuruh memberikan jaminan seperti itu. Saya tak update dengan harga pasaran iPhone.

    1. Bu Khalyla,

      Tip dari saya sederhana saja.
      * Hindari membeli iPhone bergaransi distributor.
      * Belilah iPhone bergaransi resmi, walaupun proses klaimnya tergolong lama. Kalau mau cepat, klaim garansi silakan dilakukan di Singapura. Yang bisa diurus di pusat perbaikan resmi Apple di Singapura hanya iPhone bergaransi resmi Indonesia. Kalau Anda membeli yang bergaransi distributor, mereka takkan melayani klaim yang Anda ajukan.

  72. Malam Pak, saya belum pernah memakai Iphone dan rencana mau beli Iphone 5 64gb Hitam di http://www.lazada.com harga Rp. 3.797.800,- dengan Garansi Distributor BCELL PLUS 1 Tahun. Mohon bantunnya menurut pendapat Bapak gimana ya

    Thanks

    1. Bu Inge,

      Pendapat saya singkat saja: jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen. Kecuali, Anda siap dengan segala risiko terburuk.

  73. Pak Herry saya mau bertanya. Apakah memang garansi resmi apple indonesia benar2 ada? Karena sepengetahuan saya apple memiliki 2 backup garansi, yaitu garansi internasional dari apple+garansi dari distributor. Dan apakah garansi resmi apple indonesia yang Bapak maksud adalah garansi SES/MTS?

    1. Pak Dzaki,

      Ya, di sini ada beberapa distributor resmi yang menjadi mitra Apple. Betul, SES, MTS, dan Trio.

  74. Selamat malam2 agan2 saya mau beli ip5 tapi bergaransi internasional sebenernya saya agak sedikit ragu karena ip5 bergransi inter kan servisnya hrus dipbrik nya kira3 saya harus pa membelinya tapi dia bilang klok da apa2 dia akan bertangung jawab gimana menurut agan2 disini minta pencerhan

    1. Pak Nandar,

      Harap tidak menggunakan kata sapaan “agan” atau “gan” di blog ini.

      Anda mengenal baik si penjual atau tidak? Kalau tidak, lebih baik jangan dibeli deh. Istilah garansi internasional biasanya dipakai untuk menjadikan sebuah iPhone tanpa garansi resmi terlihat lebih menarik.

  75. Selamat Pagi Pak Herry

    Saya berencana membeli iphone 5 / 5s, saya tau untuk applenya sendiri sudah tidak produksi.
    setelah saya mencari saya dapat global teleshop, dan dia klaim itu garansi resmi trio.
    yang ingin saya tanyakan, di Indonesia sendiri untuk distributor resmi itu apa aja yah pak?
    kemarin untuk iphone 5s 16GB harganya 8,499 & iphone 5 6,2.
    kira2 itu barangnya ori apa tidak yah pak?

    Terima Kasih

    1. Pak Pramana,

      Kalau belinya di Global Teleshop sih mestinya orisinal dan bergaransi resmi. Silakan melanjutkan transaksi.

      Distributor resmi di sini ada Trio, SES, dan MTS.

  76. Salam Pak Herry
    Mau tanya, kalau Iphone 5C/5S dengan garansi resmi Apple Indonesia bisa didapat di toko mana saja ya? Mohon pencerahan, karena sangat takut salah langkah dalam membeli Iphone. Terima kasih ya Pak

    1. Bu Ummi Bunayatul Azrah,

      Silakan mencarinya di gerai resmi Apple yang biasanya beroperasi di pusat perbelanjaan. Ada iBox, Emax, dll. Alternatif lain, carilah di Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop.

  77. Pak mohon maaf saya mau bertanya, saya baru beli iPhone 6 garansi TAM baru beberapa jam saya pakai kemudian iPhone tersebut bermasalah. Tapi pihak TAM baru bisa mengkomfirmasi 2-4 minggu perihal garansi tersebut. Kalau di singapore bisa lebih cepat, saya bisa klaim garansi TAM ini di sangopre dimana ya Pak? Terimakasih sebelumnya.

    1. Pak/Bu Diny,

      Di Wheelock Place, Orchard Road, Singapura. Saya tak hafal nomor ruangan atau lantainya. Silakan tanya ke petugas informasi atau satpam di sana.

  78. Pak Herry,

    saya dapat hadiah iphone 6, sepertinya terdapat masalah hardware karena sinyal nya “Searching” terus. saya cek di apple self solve, device saya masih garansi repair sampai 7 June 2016 dan layanan customer call sampai September 2015. kalau sudah begini, apakah iphone 6 saya bisa di claim di ibox indonesia? mohon informasinya

  79. Mau tanya, iphone 5s 64 gb saya kan masih garansi sampai desember tahun ini. Garansi ses, dan cek di solve apple juga terbukti msh garansi sampai desember.
    Kalo misal ada kerusakan tiba2 bisa saya klaim di singapura ya ?
    Di service center mana ya aku klaim nya waktu di singapura nya ?
    Dan apakah itu gratis biaya nya ?

    1. Pak Wismoyo,

      Bisa. Di Wheelock Place, Orchard Road, Singapura.

      Ya, bila kerusakan bukan karena kesalahan pengguna (jatuh, terkena air, dll) maka Anda dibebaskan dari biaya.

  80. Sekedar berbagi pengalaman, saya memiliki iphone 5s yang baru saja ini rusak dan mati total tanpa saya ketahui penyebabnya. Saya coba melakukan klaim garansi dengan pihak SES/TAM namun memakan waktu sangat lama, 2-3 bulan.

    Saya coba iseng mencari tau alternatif lain yang bisa saya lakukan. Saya menemukan cara bahwa kita bisa langsung mengirimkan email ke CEO Apple Tim Cook dan menjelaskan keluhan kita atau kerusakan iphone kita secara lengkap dengan menggunakan bahasa Inggris. Saya sudah mencoba hal ini. Alhasil email saya dibalas oleh karyawan Apple yang kemudian membantu saya untuk menemukan solusi dari kerusakan pada iphone saya. Anda mungkin bisa mencoba hal ini.

    Email TIm Cook : tcook@apple.com

    1. Pak Andhy,

      Terima kasih atas sharing-nya.

      Setelah Anda mengirimkan email ke sana, apakah proses klaim garansi yang sudah menanti 2-3 bulan itu segera beres?

      1. Setelah saya mengirimkan email ke tcook@applecom, saya langsung di hubungi melalui telepon oleh pihak Apple yang mungkin berbasis di Singapur (tentu saja karna saya menyertakan nomor telepon saya yang bisa di hubungi pada email yang saya kriimkan). Namun sayangnya, iphone sudah terlanjur saya berikan ke TAM/SES untuk dilakukan klaim garansi. Proses klaim membutuhkan waktu 2-3 bulan. Tadi siang saya baru saja di telepon oleh pihak TAM/SES bahwa iphone 5s space grey 32gb saya akan di ganti dengan unit baru namun dengan warna yang berbeda dengan kapasitas penyimpanan yang sama dikarenakan stok iphone 5s space grey 32gb sedang kosong. Kemarin tepat 2 bulan sejak hp saya berikan ke pihak SES/TAM untuk klaim garansi. Kendala yang saya alami adalah pihak TAM/SES sangat sulit untuk dihubungi via telepon untuk menanyakan kejelasan stasus hp saya, apakah sudah selesai atau belum.

  81. Selamat pagi pak Harry,
    Saya mau tanya, i5 16GB dengan garansi bcell harga 3,7jt itu barang rekondisi atau asli? Dan bagaimana kalo dengan garansinya erafone? Apakah terpercaya dan gak ribet?
    Terima kasih pak

  82. Selamat pagi pak Harry,
    Saya mau tanya, i5 16GB dengan garansi bcell harga 3,7jt itu barang rekondisi atau asli? Dan bagaimana kalo dengan garansinya erafone? Apakah terpercaya dan gak ribet? Oiya kalo erafone jual i5c 16gb harga 4.5jt itu masuk akal gak?
    Terima kasih pak, maaf terlalu bnyak pertanyaan πŸ˜€

    1. Pak Nathan,

      Pertanyaan yang sama cukup dikirimkan satu kali, tak perlu sampai dobel. Selanjutnya, silakan menunggu jawaban dari Pak Harry. Semoga dia memantau blog ini.

  83. saya tertarik dg iphone 5 64gb yg di jual di blibli yg di sediakan di sumber cell dg harga 6.200.000 bisa dicicil pula , dengan keterangan garansi resmi apple indonesia 1th . Apakah itu barangnya bener2 baru dan garansinya di singapore,krn saya nyimak komen sbelum2nya di atas barang model lama biasanya gak ada yg baru . apakah barang ini layak untuk di beli ?terimakasih mohon infonya πŸ™‚

    1. Pak/Bu Nofi,

      Saya tak berani memastikan. Hal yang perlu diketahui:
      * Tidak ada yang namanya Apple Indonesia.
      * Kalau dibilang garansi Apple Indonesia, tetapi klaim garansinya di Singapura, berarti itu bukan garansi resmi.

  84. Pagi pak harry, saya mau tanya, saya mau beli i6 16 gb di tokopedia dengan harga 8.900.000 katanya barangnya asli dan sudah FU simcard indonesia, dan garansinya internasional tapi hanya bisa diclaim disingapura saja, dan toko tersebut menawarkan bantuan untuk membantu claimnya.. Menurut pah harry gimana??? Terimakasih

  85. Pak Herry, mau nanya. D forum sebelah kas*us ada penjual yg cukup trusted utk jualan iphone 2nd singapore. Menurut bpk bagaimana? Maksudnya dibandingkan dg brand new tp garansi distributor? Atau bpk dkk ada punya pengalaman beli iphone 2nd singapore? Thanks.

    1. Pak Akrom Tamamy,

      Kalau saya sih lebih memilih iPhone bekas eks-garansi Singapura daripada iPhone bergaransi distributor yang diklaim baru. Sebab, tingkat kebaruan iPhone bergaransi distributor seringkali patut diragukan.

  86. pak saya rencananya mau beli iphone 5s 16 gb garansi tam dengan harga 7.5 juta.menurut bapak itu saya beli saja atau tidak pak?
    karena di gerai apple resmi sudah tidak ada lagi.

    1. Bu Ratmi,

      Terus terang saya kurang update dengan harga pasaran iPhone. Kalau TAM/SES sih memang benar distributor resmi Apple di sini.

  87. Pak herry , berarti jika saya membeli Iphone baru dengan garansi TAM atau SES dengan toko yang dapat dipercaya, berarti garansi dari TAM itu barang baru ya , bukan barang refurbished atau CPO apple resmi kan ?

    dan jika iphone garansi TAM yang saya beli tersebut mengalami kerusakan pada masa garansi, berarti bisa saya bawa ke singapura untuk di claim garansi ?

    Saya meminta imei iphone yang akan saya beli tersebut, dan akan memasukkan nya ke https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do .. nah disitu dapat di cek jika barang baru berarti garansi nya belum jalan ? begitukah .. terima kasih sebelum nya pak herry …

    1. Pak Jaka,

      Ya, seharusnya barang baru. Saya bilang “seharusnya” karena siapa tahu ada penjual yang nakal.

      Ya, bisa diklaim ke Singapura. Proses klaim jauh di sana jauh lebih cepat daripada bila diurus di Indonesia.

      Ya, normalnya begitu.

  88. Trima kasih pak Herry ., akhirnya setelah menjelaskan panjang lebar tentang iphone istri saya memutuskan untuk ambil samsung A5 ., hihihi .,

  89. Nah
    setelah saya masukkan imei dari iphone tersebut yang keluar adalah ini pak herry..

    Valid Purchase Date

    A validated purchase date lets Apple quickly find your product and provide the help you need.

    Telephone Technical Support: Expired

    You are eligible to purchase telephone technical support from an Apple Advisor.—————————————-> maksud yang detail dari ini apa yah pak herry ? mohon pencerahan ..

    Repairs and Service Coverage: Active

    Your product is covered for eligible hardware repairs and service under Apple’s Limited Warranty.

    Estimated Expiration Date: December 10, 2015
    Learn about Apple’s coverage information for your product.

    1. Pak Jaka,

      Itu sepertinya yang dimaksud adalah membeli layanan tambahan untuk konsultasi via telepon. Saya tak tahu tersedia untuk Indonesia atau tidak.

  90. Hai pak herry, saya mau tanya kenapa harga di eraf*ne lebih mudprah dibanding di i-*ox ya ? Thanks sebelumnya

    1. Pak Zainal,

      Nama toko atau penjual tak perlu disensor. Itu maksudnya Erafone dan i-Box kan? Perbedaan harga yang terjadi merupakan bagian dari strategi penjualan.

      1. Pak herry,

        Mohon sarannya,

        Lebih baik baik membeli iphone 5s second garansi international atau iphone 5s baru garansi distributor atau iphone 5s rekondisi?

        Terima kasih

        1. Bu Rinayuani,

          Hmm… pilihan sulit nih. Saya lebih memilih iPhone 5s bekas dan bergaransi internasional. Btw, sebenarnya tidak ada garansi internasional. Istilah itu biasanya digunakan oleh penjual iPhone non-garansi resmi biar barang dagangannya terlihat lebih menarik.

  91. Saya 13x Ilang handphone gak ada yg iPhone.. Bru mikir mau coba iPhone tp stlh baca2 pendapat d sini Saya gak jd beli iPhone.. Hasil nya sepertinya ketahan d garansinya yah.. Bisa2 sama iklas nya dg sya kehilangan handphone rasanyaaaa

  92. jangan Beli IPHONE 5 garansi PLATINUM.. barangnya BUSUKK, Banyak CACAT.. Garansi nya TIDAK JELAS!!!

  93. Pak herry,

    Makasi reply nya..
    Sy salah persepsi, trnyata garansi internationalnya sdh tdk Ada.. hrga 5.8 juta second iPhone 5s gold..apakah ada yg aneh dr hrga tsb..
    Menurut bpk, bagaimana sy mengetahui kalo hp tsb second yg resmi Dr applenya? Krn mnrt mrka itu original dan kalo ada kendala bs ke ibox nya.

    Thank u

    1. Pak Rinayuani,

      Maaf, saya tak update dengan harga iPhone.

      Kalau mau, Anda dan penjual silakan ke iBox saja. Minta tolong penjual di sana untuk mengecek keasliannya.

  94. Pak herry saya mau beli iphone 5s 64gb 7.550 garansi platinum kira2 bahaya atau ga ya? Skrng saya bingung iphone banyak garansi2 mencurigakan.

    1. Pak Ari,

      Panduan dari saya sih sederhana saja. Mau harganya sebagus apa pun, jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen.

  95. Pak Herry SW
    Saya mau nanya,Saya baru membeli iphone 6 64GB di Infinite Jkt,Garansi Trio. Sudah 3x (dalam sebulan) saat di Charge tidak bertambah daya,padahal logo baterai nya hijau alias tanda ke-Charge. Biasanya setelah saya cabut dan pasang kembali colokan nya,mulai normal hingga akhirnya full 100%.
    1.Apakah bapak pernah mendengar kasus serupa?
    2.Jika saya ingin mengirim keluhan kpd tim cook apakah bisa diatasi? Dan jika bisa,diperbaiki di singapore atau jakarta?
    Terimakasih Banyak Pak..

    1. Pak Gema,

      1. Intensitas saya mencoba dan memantau produk Apple sangat rendah. Terkait kasus Anda, mungkinkah yang bermasalah sebenarnya charger-nya?

      2. Soal Tim Cook, maaf, saya tak tahu. Kalau Anda berencana ke Singapura, bawalah iPhone itu dan lakukan klaim garansi di sana. Prosesnya akan jauh lebih cepat daripada bila klaim garansi dilakukan di Jakarta.

  96. Selamat pagi Pak Herry.. sy mau tanya kira2 kalau iphone 4S yg bergaransi resmi masih ada yg jual nggak ya? terimakasih pak sblmnya

      1. Hallo pak Herry..
        Tapi apakah untuk iPhone 4s refurbished by apple ada?
        Menurut pak Herry, bagaimana ttg iPhone refurbished?
        Terimakasih sebelumnya.

        1. Bu Lista,

          Ada, tetapi jarang tersedia resmi di sini. Yang banyak beredar di sini adalah refurbished jadi-jadian yang sangat tidak layak dibeli.

  97. Pak herry, sy mau ty. Kl beli iphone di lazada gmn ya pak, meyakinkan tdk. Krn selisih harga dg di global sekitar 2 jt untuk iphone 5s 16 gb. Mending beli dmn ya pak. Mohon sarannya. Terima kasih

  98. Om Herry, tolong kasih pencerahan.

    Aku ada rencana buat ganti hp. Pilihannya diantara Samsung Note 4 atau iPhone 5S. Sebenernya aku lebih tertarik sama iPhone 5s karena desainnya emang bagus, terus selama pake iPad 2, udah 4 tahun nggak pernah ngalamin yang namanya ‘lemot’, jauh beda sama Samsung ku yang dipake sekarang (Samsung Galaxy Grand), baru mau 2 tahun tapi lemotnya minta ampun. Buka gallery lama, buka camera lama, aplikasi juga sering crash.

    Buat masalah gadget, yang paling sering aku pake adalah buat sosmed, mengakses file-file kayak word sama power point, buka email, foto sama denger lagu. Yang paling utama sebenernya foto sama sosmed, karena kebetulan aku emang seneng fotografi.

    Kalo aku liat sekilas, spesifikasi iPhone 5s emang keliatan lebih rendah (kamera belakang 8MP; RAM 1gb) dibandingkan Samsung Note 4 (kamera belakang 16 MP; RAM 3gb), tapi aku takut nantinya kalau milih Samsung lagi, kejadiannya akan sama kayak hp yang sekarang. Kebetulan juga mama pake Samsung Galaxy S5 dan juga udah mulai melambat.

    Minta pencerahannya om, pusing banget soalnya. Makasih…

    1. Bu Yara,

      Saya belum pernah menguji pakai iPhone 5S. Jadi, kalau ditanya mending mana dibandingkan Galaxy Note 4, terus terang saya tak bisa menjawabnya.

      Spesifik ke Galaxy Note 4, saya pernah mencobanya. Keluhan utama saya di daya tahan baterai yang hanya mampu menyiagakan ponsel 8-10 jam. Dikaitkan dengan kondisi terkini, rasanya kok gimana gitu ya beli ponsel semahal itu, tetapi belum mendukung layanan LTE.

      Saya mengusulkan Anda untuk mencoba merek non-Samsung. Ponsel non-Samsung banyak yang bagus juga kok. Saya menyarankan Anda melirik LG G4. Hasil kameranya lebih bagus daripada Galaxy Note 4 lho. Asyiknya, ponsel itu dual SIM dan mendukung layanan LTE.

  99. Pak Herry..
    Saya mau nanya…kalau beli iphone di singapur bisa dipakai diindonesia apa gak..dan kartu sim indo nya?..
    Thanks

    1. Pak Abdi,

      Beli yang garansi resmi Singapura kan? Bisa dipakai di Indonesia. Anda juga bisa memadukannya dengan kartu SIM operator GSM di Indonesia.

  100. Pagi pak herry..
    Maaf saya mau tanya..
    Untuk buget 4,5-6jt kira2 hp mana yaa yg bs di rekomendasiin dengan fiture kamera yg ciamik dan memory yg buanyak + batre yg tahan lama..
    Tdnya sih mau pilih iphone 5s tp rasanya msih banyak yg harga di bawah iphone 5s punya kualitas setara atau bahkan diatasnya..
    Untuk oppo r5 menurut bapak gimana?? (jika pernah icip2)
    Makasih sebelumnya πŸ™‚

    1. Bu Melani,

      Tambahan info. Malam ini saya baru dapat kabar kalau harga Sony Xperia Z1 turun jadi Rp 4.499.000. Nah, ponsel itu juga boleh dipertimbangkan.

  101. Dear Pak Herry,

    Saya rencana mau beli iphone 6.
    1) Menurut bapak sebaiknya saya beli di IBox atau Erafone? Karena waktu minggu lalu saya ke Mall Summarecon Bekasi, harga di IBox lebih mahal 499rb dibanding Erafone.

    2) Namun menurut sales Erafone, mereka kasih garansi 2 yaitu TAM dan SES sekaligus apakah benar satu product bisa 2 garansi sekaligus?

    3) Lalu saat beli tersebut, kartu garansinya, saya minta isi tidak ke gerainya? Karena pengalaman dulu beli Samsung garansi resmi, kartu garansinya tidak diisi apa2, meski sampai dijual itu HP Samsung tidak ada masalah dan tidak pernah klaim ke SCnya. Saya takut kalau klaim tidak dilayani.

    4) Kalau kita mau klaim ke Singapore bawa hingga dusnya juga Pak atau bawa apa saja ya?

    5) Klaim yang diterima di Singapore apakah garansi TAM atau SES?

    6) Apakah klaim di Singapore bisa dilakukan via delivery penitipan barang semisal DHL? mengingat kalau ke Singapore memakan uang transportasi dan akomodasi 1-3hari tersebut.

    Mohon maaf pak, pertanyaannya saya banyak. Karena baru mau beli Iphone, sekiranya Pak Herry berkenan jawabnya.

    1. Pak Wisnu,

      1. Barang di dua tempat itu sama-sama resmi. Jadi, pilihlah yang lebih murah.

      2. TAM maupun SES itu sebenarnya sama kok. Kadang penjual menyebutkan TAM karena lebih terkenal daripada SES.

      3. Bebas. Boleh diisi, boleh juga tidak.

      4. Sebenarnya cukup membawa kartu garansi, nota pembelian, dan iPhone-nya.

      5. Semua diterima. TAM atau SES itu sebenarnya satu kok.

      6. Tidak bisa. Petugas di sana harus langsung berhadapan dengan pemilik barang atau orang yang mengaku sebagai pemilik barang (misalnya, teman Anda).

  102. Pak Herry,,

    Maaf saya mau tnya lagi,

    Iphone 5s second yg sempat saya tnya ke Bapak, itu second ex garansi international menurut penjual. bagaimana menurut bapak , apakah itu aman?kalo ada kendala bisa di bawa ke ibox atau singapore? menurut penjual bisa, apakah benar? saya khawatir itu barang BM.

    Jika saya membeli garansi distributor, lalu ada kendala berarti hanya bisa claim di distributor tsb? tdk bs di bawa ke singapore?

    Dimana tempat yang jual Garansi resmi Indonesia? Kalo di counter2 hp apakah bisa dijamin?

    Terima Kasih

    1. Bu Rinayuani,

      Perasaan saya sudah pernah menjawab pertanyaan serupa. Entah Anda yang bertanya atau bukan.

      Soal iPhone bekas, kalau penjual bilang begitu, Anda dan penjual silakan bersama-sama ke iBox. Sodorkan iPhone-nya kepada petugas di sana dan tanyakan apakah unit itu bisa diklaimkan di iBox. Kalau garansi internasional, ya di mata iBox pasti barang BM.

      Soal garansi distributor, ya Anda hanya bisa melakukan klaim ke distributor tidak resmi itu. Yang saya khawatirkan, Anda mendapatkan iPhone rekondisi. Casing-nya baru, tetapi dalamannya barang bekas pakai, bahkan bekas servis.

      Kalau Anda ingin mencari yang bergaransi resmi dan peduli keamanan, belilah di Erafone, Global Teleshop, Oke Shop, iBox, atau gerai resmi lainnya.

  103. Pak mau tanya ya apa betul untuk klaim garansi di’TAM jika ada beset sedikit ato dent, bakal ditolak? Karena saya iphone 6 saya ada masalah dilayar jika ditekan bisa bunyi TEK2

    1. Bu Meri,

      Ya, biasanya begitu. Namun, barang yang sama kalau diklaimkan ke pusat perbaikan resmi Apple di Singapura akan diterima. Proses perbaikan jauh lebih cepat daripada di Indonesia.

  104. pak.heri saya mau tanya, saya berncana mau membeli iphone 5c tapi harganya 4.500.000 dengan garansi Tam 1tahun, kira2 itu barang rekondisi apa tidak?lalu iphone 5 itu sudah discontinue apa pak?kok masih banyak dijual?

    1. Pak Phiee,

      Kalau garansi TAM, mestinya bukan rekondisi.

      Saya tak tahu pasti. Sepertinya sih iPhone 5 sudah diskontinyu. Hati-hati, banyak iPhone 5 rekondisi yang beredar di pasar. Itu barang bekas yang disulap jadi baru.

  105. Selamat Pagi Pak Herry

    Saya membeli Iphone 5S April 2014 di Erafone, kemudian sudah sebulan ini Baterai sudah drop sekali, singkat cerita saya membawa Iphone saya untuk di service (karena garansi sudah habis) ke Ibox di Kelapa Gading, dan ternyata di lempar ke Erafone service center di MOI.

    Apakah memang iphone yang bukan di beli di Ibox atau Premium seller apple tidak diperkenankan di service di apple service center itu sendiri ?
    Apakah menurut pengalaman bapak, sudah ada yang pernah mendapatkan hasil yang baik atas service di Erafone ?

    Terima Kasih

    1. Pak Boy,

      Hal yang Anda alami telah sering terjadi. Saya tak tahu standar prosedur operasionalnya mestinya seperti apa.

      Ada. Namun, lebih banyak yang kurang puas sih. Kalau dalam waktu dekat ada rencana ke Singapura, mending lakukan klaim garansi di sana deh. Hari pertama di Singapura langsung masukkan dulu, hari terakhir sebelum pulang amat mungkin sudah beres.

  106. permisi pak, saya rencana mau beli ip5s seharga 5.950.000 dan garansi internasional. menurut bapak apakah itu memang harga normal?
    dan barang dengan garansi intrnasional apakah barang baru atau rekondisi

    1. Pak Nike,

      Saya tidak terlalu update dengan harga produk Apple, baik iPhone maupun iPad.

      Hal yang perlu Anda ketahui:
      * Penjual di sini sering menggunakan istilah garansi internasional untuk barang non-garansi resmi atau blackmarket. Pemakaian istilah itu dilakukan supaya terlihat lebih keren. Sehingga, barang dagangannya laku.

      * Lagi-lagi dengan mengacu kepada kebiasaan penjual di sini, kenyataannya bisa benar-benar barang baru, bisa pula barang rekondisi.

  107. Pak herry,
    Jika ada 2 iphone 5c 32gb yg pertama dijual di toko global apple 8juta, ada kartu garansinya, ada nota dari global tentunya.
    yg kedua dijual di toko biasa di wtc 5,6juta. Kartu garansi hilang. Penjual mengaku itu brg hadiah. Jadi jika dibeli akan cuma dapat nota toko. Karena gak ada kartu garansi, saya anggap non garansi.
    Keduanya sama2 baru, tersegel didalam kotak dan bergaransi trio. Yg di toko wtc saya cek di web apple memang betul belum aktivasi. Cuma saya belum pegang fisiknya krn belum kesana.
    Pertanyaannya, dgn selisih harga tsb dan pengalaman bapak ttg iphone (mudah rusak/tidaknya) bapak menyarankan bagaimana? Dan alasannya knp?
    Makasih banyak pak.

    1. Pak Hendra Martono N,

      Dengan asumsi barang benar-benar baru dan bergaransi Trio, saya pilih yang kedua. Selisih Rp 2,4 juta itu saya anggap sebagai “taruhan” saya. iPhone biasanya jarang bermasalah dalam waktu kurang dari setahun.

  108. pak numpang tanya ni… saya selama ini pake hp asus zenfonen5 karena batre super boros untuk email dan bbm saya berencana ganti iphone katanya batre lebih handal, pertanyaan saya begini pak saya liat di semua web iphone 4s 32gb harga kisaran 2.4an tetapi dalam hati ragu bener ga harganya segitu mohon sarannya iphone 4s harga aslinya brp dan garansinya bagaimana? apakah bapak2 bisa memberi pencerahan atas kegalauan saya

    salam
    amin

    1. Pak Amin,

      Kapasitas baterai iPhone (kecuali iPhone 6 Plus) relatif kecil lho. Jadi, dalam sehari, amat mungkin Anda harus mengisi ulang lebih dari satu kali.

      Terus terang saya tak terlalu update dengan harga produk Apple. Namun, kalau ada yang jual iPhone 4S 32 GB dengan harga Rp 2,4 juta dan mengaku baru, terus terang saya meragukan tingkat kebaruannya. Jangan-jangan cuma casing-nya yang baru. πŸ™‚

  109. Pak saya mau nanya, saya ditawarin ip 5 32gb 4.050.000 garansi distributor diambil tdk ya? Saya ragu sih sebenernya, tks pak

    1. Pak/Bu Dzulfa,

      Saran saya sederhana saja. Hindari membeli iPhone bergaransi distributor, mau harganya semurah atau semahal apa pun. Satu perkecualian, Anda mengenal baik si penjual dan dia berani memberikan dua jaminan berikut:

      1. iPhone yang dijual dijamin 100 persen baru.

      2. Bila iPhone itu bermasalah, mereka siap membantu melakukan proses klaim garansi distributor.

  110. Pak Herry,

    maaf mau tanya lagi pak, kalo reparasi iphone di sby yg bagus dimana ya pak? yg non resmi tentunya. makasih

  111. Dear pak Herry SW

    Saya mau nanya tentang garansi distributor iphone, saya ingin membeli iphone yang lebih murah yaitu bergaransi distributor, pak herry tau gak tips buat yg ingin membeli garansi distributor apa saja yg harus dipertanyakan kpd seller pada saat membeli iphone bergaransi distributor ? Dan apakah garansi distributor rata2 devicenya gampang rusak, bekas atau tidak jelas barangnya ? Jika saya membeli iphone bergaransi distributor dan saya cek di tokonya, lalu iphonenya baik2 saja dan tidak ada masalah apakah kemungkinan iphone itu akan rusak sendiri dikemudian hari dikarenakan garansi distributornya ? Dan satu lagi apakah pak herry pernah membeli hp yg bergaransi distributor dan setelah pemakaian bbrp hari terjadi masalah pada devicenya ?

    Apakah garansi distributor seperti platinum/bcell itu selalu negative pada devicenya ?

    1. Pak Yogie Adetyawan,

      Saya sih rekomendasinya sederhana. Jangan membeli iPhone bergaransi distributor. Kalau Anda memaksa beli, untuk saat ini yang boleh Anda beli hanya iPhone 6 dan iPhone 6 Plus bergaransi distributor. Tipe sebelumnya langsung dihindari saja.

      Bukan masalah gampang rusak. Tingkat kebaruan iPhone bergaransi distributor tidak selalu terjamin. Maukah Anda mendapatkan unit yang disangka baru, padahal aslinya barang bekas yang diganti casing baru?

  112. Sore pak..sy mau nanya..rencananya sy mau beli Iphone 6 plus 64 Gb di Korea Selatan nitip ma kk dsna..pertanyaannya sy pak
    1.Apakah Iphone tsb bs di pake di indonesia ,katanya sih garansi resmi..
    2.Bilamana ada kerusakan bolehkah di claim dsni atau di singapore atau harus di kirim balik ke korselnya?
    3.Adakah garansi resmi yg berlaku secara global bilamana membeli Iphone di luar Indonesia semisal di korsel,US,jepang dll
    Terima kasih pak sebelumnya..mohon penjelasannya….

    1. Pak Ryank,

      1. Maaf, saya tak tahu.

      2. Seharusnya tidak bisa diklaimkan di sini maupun Singapura.

      3. Setahu saya tidak ada. Mungkin rekan lain ada yang lebih paham.

  113. Nanya lagi Pak Herry.
    1. Kira-kira kalo saya beli Iphone 5s sekarang masih worth it utk dipake gak 2-3 tahun kedepan? dari segi spesifikasi dsb. Soalnya budget saya cukup utk Iphone 5s, gak cukup utk Iphone 6/6+.
    2. Klo andorid main game kan suka ada iklan2 yg lewat. Klo Iphone bagaimana? Thanks b4

    1. Pak Akrom Tamamy,

      1. Hmm… rasanya akan mulai tertinggal.

      2. Maaf, saya kurang tahu. Sudah lama banget nggak mainan iPhone. Jadi, tak tahu kondisi terkini.

  114. Siang bapak herry,
    Apakah untuk iphone6 yg beli d Us garansinya bisa digunakan di di indonesia / singapore ?

  115. Saya mau tanya lagi pak herry,
    Menurut pak herry kan tadi kalo ingin membeli yg garansi distributor ambil yg iphone 6/6+ kalo saya ambil yg 5s dgn rentang harga 5-6jtan bergaransi distributor itu memungkinkan barang rekondisi gak pak ?

    Lalu kalo saya ambil yg iphone 6/6+ seharga sekitar 8 jutaan bergaransi distributor apakah menurut pak herry itu aman utk dibeli ?

    Saya ingin membeli iphone tapi low budget untuk yg bergaransi resmi tam/ses, dll
    Bagaimana menurut pandangan bapak tentang ini saya harus mengambil 5s/6 utk yg bergaransi distributor ?

    1. Pak Yogie Adetyawan,

      Ya, kalau memang sangat ngebet beli garansi distributor, saat ini cuma boleh ambil iPhone 6 atau iPhone 6+.

      Soal iPhone 5S, peluang rekondisi sudah terbuka.

      Saya tidak update dengan harga pasar produk Apple. Menurut saya, kalau soal kebenaran tingkat kebaruan, iPhone 6 dan iPhone 6 Plus mestinya masih cukup aman. Namun, jangan berpikir soal garansi ya. Lebih baik dianggap tidak ada.

      Hmm… pertanyaan Anda kok muter terus ya. Intinya begini:
      1. Jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen.
      2. Kalau pun terpaksa mau beli, dengan segala risikonya, yang masih cukup aman hanya iPhone 6 dan iPhone 6 Plus.

  116. Pak herry menurut bapak lebih pilih xiaomi atau one plus one, atau hp yg sudah bermerek seperti samsung, sony, lg, dll, dan saya punya budget 5jtan, saya pengen yg one plus one karena spesifikasinya yg tinggi tapi blm cukup populer di indonesia, menurut pak herry saya ambil oneplus one atau hp yg merek lain saja ?

    1. Pak Agus,

      Saya belum pernah menguji pakai OnePlus One sehingga belum bisa berkomentar.

      Kalau dana Rp 5 jutaan, Xiaomi bergaransi resmi belum ada yang seharga itu. Adanya di bawah Rp 5 juta.

  117. Malam pak. Saya ridhuwan dr plembang mau tanya.. Iphone 6 saya garansi tam kacanya retak.. Trus saya bawak ke tam erafone di palembang square.
    Sesampai disana , saya cuma dikasih solusi utk mengganti ip saya dngn ip yg baru dngn harga 50% dr harga baru.. Tdk ad perbaikan sama sekali.
    Mohon solusinya pak apakah memang dsni tdk ad tempat service center yg memperbaiki terlebih
    tanpa langsung mengganti dngn barang baru yg harganya jg sangat mahal menurut saya??

    1. Pak Ridhuwan Hidayat,

      Solusi yang ditawarkan, menurut saya, masih wajar. Kaca retak termasuk kesalahan pengguna dan seharusnya garansi otomatis hangus.

      Saran saya, kalau Anda memang ingin mencari jalan keluar alternatif, silakan berburu tempat servis independen. Namun, saya tak tahu tempat servis independen iPhone di mana yang bagus dan tepercaya.

  118. pak herry saya mau tanya nih, kalau garansi SES itu di dalam dus nya asli apple atau gmn, trus ada kartu garansi bertuliskan SES atau tidak

    1. Pak Sony,

      Garansi SES lazim pula disebut garansi TAM. Itu bergaransi resmi. Saya tak tahu di dalam kardus ada aksesori apa saja.

  119. selamat malam pak herry.
    Saya mau nnya, rekomendasi bapak untuk brand samsung dengan harga 3-4 juta apa ya pak?
    terimakasih sebelumnya…

    1. Pak Dimas,

      Samsung di rentang harga segitu kurang menarik deh. Samsung yang menarik dicoba itu praktis hanya seri Galaxy S dan Note.

      Ayo move on. Jangan Samsung terus. Mari mencoba merek lain.

  120. pak herry, saya mau tanya, saya baru petama kali mau beli produk apple, kalou saya beli apple 5 32 GB garansi distributor hrga 3,5, masuk akal engga ya? terimakaih

    1. Pak Adit,

      Saya tidak update dengan harga iPhone.

      Saran saya sederhana saja. Hindari membeli iPhone bergaransi distributor.

  121. Selamat siang pak Herry
    Kemarin saya ke Okeshop bertanya tentang iphone 4s 8 GB yang bergaransi Trio dengan harga 2.999.000 rupiah.
    Yang saya tanyakan:
    1. Apakah iphone 4s 8 GB tersebut masih baru untuk tahun 2015 (bukan rekondisi) walaupun garansi Trio.
    2. Setelah saya masukkan nomor IMEI nya melalui situs selfslove.apple maka tertera kata seperti ini ” Please activate your iphone.we are unable to display coverage details because your iphone has not been actived “.bagaimana menurut pak Herry tentang iphone ini.apakah layak dibeli atau tidak.
    Mohon pendapatnya pak Herry.terimakasih.

    1. Pak Doni Efendi,

      1. Kalau yang menjual Oke Shop dan tak ada syarat-ketentuan tambahan, mestinya barang baru, bukan rekondisi.

      2. Berarti belum pernah diaktivasi tho. Kalau memang ingin, ya silakan dibeli.

  122. Salam..
    Pak saya mau tanya jika iphone rusak terus kita service biasa dan ketika kemudian hari rusak total sehingga tidak bisa diperbaiki apakah bisa klaim gantu unit baru pak?
    Terimakasih

  123. selamat malam pak herry,
    saya baru order iphone 4s di oke shop, karena pengen sekedar tahu rasanya pake ios. Jika iphone yg saya terima dalam hitungan bulan mengalami masalah bagaimana solusinya. Sedangkan, saya baca tadi diatas untuk klaim garansi resmi sangat susah sekali urusannya.

    1. Pak Marwandy,

      Ada dua alternatif:
      1. Melakukan klaim garansi resmi di Indonesia. Namun, harap bersabar dengan proses yang lama.
      2. Lakukan klaim garansi di Singapura. Prosesnya akan jauh lebih cepat. Biasanya tuntas dalam waktu maksimal tiga hari.

  124. Dear Pak Herry, Pak Harry, and Team.

    Saya hampir saja tergoda beli iphone 5 64gb seharga 4juta di lazada.com tapi saya urungkan niat untuk browsing sebelum membeli.
    Ternyata saya banyak membaca keluhan terhadap penjual yang nakal menipu. Itu barang rusak yg didempul jadi baru. Saya jadi takut untuk membelinya.
    Padahal ingin sekali punya iphone. Tetapi harga terlalu mahal.

    Pertanyaannya untuk Bapak-bapak sekalian,
    1. Adakah hp android yang memiliki memory internal besar? Karena saya kewalahan memakai android (saat ini pakai Samsung s3 mini) internal sangat kecil dan terlalu banyak aplikasi bawaan yang saya tidak butuhkan namun tetap menempel di hp (tidak bisa un install).
    2. Jika ada hp Android yang berkapasitas internal besar, berkamera depan dan belakang bagus, apakah ada yang seharga 4 jutaan?

    Please need your advice. Karena dengan bantuan Bapak2 saya bisa menghabiskan uang saya secara bijak (tidak menyesal dikemudian hari).
    Terimakasih atas waktunya.

    1. Bu Amalia,

      He.. he.. Pak Harry itu siapa ya? πŸ™‚

      1. Ada. Yang sudah beredar resmi di Indonesia, terbesar kapasitas memori internalnya 128 GB.

      2. Nah… ini masalahnya. Yang memori internalnya 128 GB itu harga jualnya lebih dari Rp 10 juta.

      Kapasitas 64 GB apakah sudah memadai? Kalau iya, sebenarnya ada OnePlus One yang dijual Rp 4.499.000. Namun, saya belum pernah mencoba ponsel itu. Dengan demikian, kinerjanya juga belum saya ketahui.

  125. Bos ane mw tanya nih, ane nyari iphone 5 atau iphone 5s mnurut ente ane nyari dmana? I box mahal bgt ya, apa nyari barang refurbish, naah menurut ente refurbish gmana ,mohon ptunjuknya, skalian refeensinya dong beli dmana yg refurbish, intinya harga ga smahal i box laah heheh

    1. Pak Glardi,

      Silakan mencari di Erafone, Global Teleshop, atau Oke Shop.

      Wah, jangan membeli iPhone refurbish deh. Sebab, refurbish versi penjual di sini seringkali adalah barang rekondisi. Mengerikan.

  126. Dear Pak Herry
    saya mau bertanya :
    1. Dari sekian review yang anda lakukan , produk apa yang terbaik untuk os android
    2. Apakah samsung galaxy S6 Active di jual di indonesia, dimana bisa mendapatkannya.
    Kalo tidak ada, adakah opsi lain untuk mendapatkannya.
    3. Adakah merk lain selain samsung galaxy active yang mempunyai spesifikasi militer.
    terimakasih atas pencerahannya.

    1. Pak Hendri,

      1. Wah, tidak bisa dipukul rata begitu. Masing-masing ada plus minusnya. Mesti dilihat berdasarkan kebutuhan dan anggaran.

      2. Tidak. Silakan berburu dari penjual online.

      3. Yang beredar resmi tidak ada.

  127. Pak Herry,
    Saya mau tanya.. iphone 4s kn udh lama discontinue produknya.. nah tetapi saya liht di lazada bukalapak masih ada yg jual baru.
    1. Apakah produk tersebut baru namun stok lama atau refurbished atau barang second?
    2. Garansi yg tertera pasti dr platinum atau the one. Apakah garansi tersebut bisa dipercaya?
    Terima kasih.

    1. Pak Anjang,

      iPhone 4S baru masih ada, tetapi stoknya terbatas. Coba cek di Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop.

      1. Bisa baru, bisa pula barang bekas yang disulap baru. Saran saya, lebih baik jangan membeli di Lazada. Lebih aman mencari di Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop.

      2. Oh, garansinya dari mereka? Waaaa… jangan beli deh.

  128. pak Herry,
    saya rencana pengen beli iphone 5 32gb pak, tapi setelah itu saya melihat review dari samsung a5, saya jadi bingung pak pengen ngambil yg mana. Menurut pak herry pribadi lebih bagusan mana pak antara keduanya?

    Terimakasih pak…

  129. Dear pak Herry,

    Salam kenal saya Vina dari Jakarta

    Saya mau curhat sedikit nih..
    Jadi begini, iphone 6 plus saya mati total, lalu saya menitipkan claim garansi ke singapura (karena barang ini kode nya ZPA, dari singapura), lewat jasa di kaskus, sebut saja si A.. nah kronologisnya seperti ini : bulan lalu sekitar tanggal 6 Juni saya menitipkan ke si A ini (6 Juni barang sampai di tangan dia, si A berada diluar kota), lalu dia menjanjikan 2 minggu akan beres, setelah itu 2 minggu kemudian saya tanyakan keadaan nya, dia bilang belum.. lalu sampai sekarang belum juga ada kabar dari si A ini.. terakhir saya paksa untuk memberikan kabar terakhir status iphone saya, lalu dia berkata barang sudah masuk ke apple store, sedang menunggu perbaikan..

    NB : seller mempunyai reputasi baik, jadi saya rasa bukan penipu

    pertanyaan saya :
    1. apakah seller ini tidak jujur dalam proses claim garansinya?
    2. apakah wajar apabila proses service (jasa claim) memakan waktu yang begitu lama sampai 1 bulan?

    terimakasih pak Herry

    1. Bu Vina,

      Kalau si A itu memang rutin bolak-balik ke Singapura, penjelasan dia agak janggal. Beberapa kenalan saya yang cukup sering mengurus klaim garansi iPhone di Singapura menceritakan, proses klaim biasanya tuntas dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Kalau pas beruntung banget, malahan disuruh menunggu sebentar dan langsung beres.

  130. Pak herry, sy mau minta saran.
    Sy ditawari iphone 5 dengan garansi internasional seharga 5,2 jt.
    Kartu garansi terletak dibagian luar box, dan kemasan/plastik box tdk rapi.
    Namun setelah saya cek imei yang tertera di bagian belakang box di selfsolve.apple.com muncul pesan “Please activate your iPhone
    We are unable to display coverage details because your iPhone has not been activated. Please contact your iPhone retailer or wireless carrier to activate your iPhone.”
    Apakah bisa dijamin bahwa iphone tersebut barang baru karena blm pnh diaktivasi sebelumnya?
    Dan apakah iphone bekas juga akan menunjukkan pesan yg sama jika telah di hard reset?
    Terima kasih pak

    1. Bu Disdis,

      Sebelum menjawab pertanyaan Anda, saya perlu memberikan disclaimer dulu:
      * Saya kurang update dengan harga produk Apple.
      * Penguasaan saya terhadap produk Apple sangat terbatas. Kebetulan saya bukan pengguna produk Apple. Terakhir kali saya memakai iPhone 4. Itu sudah terjadi bertahun-tahun silam.

      Sekarang saya menjawab pertanyaan Anda:
      1. Garansi internasional bermakna kalau iPhone 5 itu sebenarnya tanpa garansi resmi. Anggaplah Anda membeli ponsel yang tidak dilengkapi garansi. Penjual seringkali memakai istilah garansi internasional supaya barangnya terlihat lebih keren dan mudah laku.

      2. Berarti, iPhone itu mestinya belum pernah diaktivasi. Seharusnya sih baru. Namun, saya tak berani menjamin.

      3. Tidak. iPhone bekas kan berarti sudah pernah diaktivasi.

  131. 1. Apakah bisa pembelian online iphone singapura kirim ke indonesia? Nama websitenya?
    2. Rekomendasi merk & tipe untuk android saat ini dari low budget, menengah & high?
    Terima kasih

    1. Pak Ferry,

      1. Tergantung penjualnya deh. Saya tak tahu situs mana yang melayani pengiriman ke Indonesia.

      2. Low: AccessGo 4E, menengah: Xiaomi Redmi 2, dan high: LG G4.

  132. 1. saya ingin membeli iphone 5c 16gb di singapura. namun jika dibawa di indonesia apakah dapat tembus alias dapat dipakai ? atau harus di apain dulu ?

    2.Jika harus memilih. lebih baik beli di indo atau di singapura ? kalau beli di indo apa boleh service resmi di singapura nantinya ?

    3. jika beli di indo disarankan dimana ya ? terimakasih

    1. Bu Novisaputri,

      1. Bisa sekali. Tak ada pengaturan khusus. Tinggal pasangkan kartu SIM operator GSM di Indonesia, langsung jalan deh.

      2. Kalau Anda sedang di sana, ya mending beli di Singapura. Boleh, asalkan di Indonesia Anda beli yang garansi resmi.

      3. Silakan cari di Erafone, Global Teleshop, dan Oke Shop.

  133. Dear pak Herry,

    terimakasih atas jawaban nya,

    menindaklanjuti jawaban pak Herry kemarin, apakah saya bisa minta salah satu kontak dari teman bapak yang suka bolak balik singapore? just in case seller ini “lupa” memproses klaim saya, maka saya ingin pindah ke seller lain.. mohon dikirimkan ke email saya kalau memang boleh saya minta contact nya..

    terimakasih

  134. namun nanti ada kendala gak di bea cukainya ? kalo beli di indonesia di ibox, worth it gak ya?

    1. Bu Novisaputri,

      1. Anda hanya beli satu unit kan? Seharusnya tidak ada masalah kalau Anda langsung memakainya sejak di Singapura.

      2. Kalau mau praktis ya silakan beli di iBox.

  135. pak herry.
    mau nnya, kemarin sy menjatuhkan pilihan pd iphone 5 hitam 32 gb, dusnya warna hitam, dan imei y pas di cek di selfsolve.apple garansinya baru aktif. Gimana itu pak? apakah iphone saya asli, ataukah mungkin refurbished karena dusnya warna hitam? sedangkan iphone 5 sdh discontinue sejak tahun 2013?
    Terimakasih…

  136. Maaf sekalian untuk iphone 5 jarang sekali yg jual garansi resmi,tapi banyak sekali garansi distribitor,sperti the one dll.ane mau beli ipin 5 kira” yg paling bagus garansi the one apa platinum ya??

    1. Pak Yusuf Alfaruq,

      Saran saya, jangan membeli iPhone 5 bergaransi distributor. Kecuali, Anda sudah siap dengan kondisi terburuk. Misalnya, sejak awal mengharapkan iPhone 5 baru, tetapi mendapatkan unit yang ternyata:
      * Casing-nya baru, sedangkan dalamannya bekas.
      * Casing baru itu tidak orisinal.
      * Komponen di bagian dalam iPhone tersebut bekas servis.

  137. Saya sedih lihat komentar diatas yang sering di ulang-ulang sudah dijawab masih ditanyakan lagi. Semoga semakin banyak orang yang biasakan membaca sebelum bertanya.
    Sehat selalu untuk pak herry

    1. Pak Ragil,

      Dan… jujur, kadang saya ingin menjawab, “Silakan membaca jawaban saya di atas dulu.” Namun, rasanya kok nggak tega ya. πŸ™‚ *numpang curhat*

  138. Selamat malam pak herry..

    Setelah membaca beberapa komentar tentang iphone di atas.. Saya jadi agak ragu untuk membeli nya.. Pilihan saya jatuh kembali pada Mi 4i.. Tapi apakah Mi 4i recommended menurut bapak..?? Mengingat smartphone android yang makin lama digunakan makin lag dan crash.. Trims

  139. selamat siang om, saya mau tanya klo iphone nya garansi distributor tapi imei nya pas di cek di selfsolve.aple belum aktif itu gimana? layak dibeli ngga? trims

    1. Pak AlbarYin,

      Tip dari saya sangat sederhana. Jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen.

  140. Selamat sore pak Herry

    Mau tanya kalo saya beli iphone 6 atau 6 plus di UAE atau Saudi, bisa gak saya servis di Sgpore? Selisih harga dengan iphone 6 resmi di indo bisa 1-2 jt. Apalagi kalo memori internal makin besar, selisih harga makin besar.

    Mohon pencerahannya, terima kasih.

  141. Selamat malam pak herry,

    saya mau sedikit bertanya pak, saya sudah lama menjadi pengguna android dan sebenernya saya pengen buat pindah ke IOS.
    nah pengennya saya sih beli iphone 4s, tapi kok takut sama barang rekondisi abal-abal yaa..
    kemungkinan kalo saya beli di lazada/blibli aman tidak ya pak?
    soalnya bingung saya mau beli yg pre-own dimana, saya kebetulan tinggal di yogyakarta..
    klo menurut pak herry saya musti beli iphone 4s yg aman dimana??
    matur suwun

    1. Pak Aan Tri Wibowo,

      Ya, ada kemungkinan Anda dapat unit rekondisi. Mengerikan deh.

      Lebih baik Anda membeli di Erafone, Global Teleshop, atau Oke Shop.

  142. pak herry, bukanya kalo di erafone,global,okeshop untuk unit iphone 4S sudah tidak dijual ya pak alias iphone 4S tu ngga ada lagi yg garansi resmi?
    klo untuk pre-own/refurb langsung dari apple itu bisa didapetin dimana ya pak?

    1. Pak Aan Tw,

      iPhone 4S dengan kapasitas memori internal 8 GB masih ada kok. Kalau tak salah ingat, terakhir harganya Rp 2,999 juta. Mungkin tidak tersedia di semua gerai. Namun, masih ada beberapa gerai yang punya stok.

      Yang pre-owned alias refurbished asli Apple tidak dijual resmi di Indonesia.

    1. Pak Andre,

      Pastikan beli yang garansi resmi. Silakan mencari di Erafone, Oke Shop, dan Global Teleshop. Namun, saat ini stok yang masih tersedia hanya varian 8 GB.

  143. Pak Herry SW
    Saya mau minta saran,kalau beli produk Apple di Singapore yg terjamin beli dimana ya pak? Terimakasih.

    1. Pak Gema,

      Beli di Apple Premium Reseller saja. Ada Epicentre, iStudio, dan Infinite. Bisa juga mencari di gerai Challenger. Saya tak hafal alamat masing-masing. Silakan tanya Om Google ya.

    1. Pak Jarvis111,

      Register apa nih yang dimaksud? Kalau Anda ingin mendapatkan pemberitahuan via email setiap kali ada posting naskah baru, silakan masuk ke http://www.ponselmu.com.

      * Jika dari laptop/PC:
      Di sisi kanan ada menu berlangganan via email. Masukkan alamat email Anda di sana.

      * Jika dari ponsel/tablet:
      Scroll ke bawah. Terus… terus… lagi sampai Anda menemukan menu berlangganan via email. Ketikkan alamat email Anda di sana.

  144. Pak herry, gmn caranya kita membedakan garansi apple internasional yang asli dengan yang abal2 mengatas namakan garansi internasional?

    1. Bu Wulan,

      Tidak ada iPhone garansi Apple internasional. Jadi, kalau ada yang bilang garansi internasional, itu sebenarnya barang tanpa garansi resmi. Istilah tersebut dipakai untuk meningkatkan nilai jual.

  145. Pak Herry,
    Mohon pencerahannya..
    saya berniat beli iphone 5s 16g harga 6.4jt (hrga batam tnpa tax) di salah satu konter bukan toko resmi. Kebetulan saya tinggal disna.
    garansi bkn garansi resmi Indo tetapi gransi apple
    sudah dicek imei dan terdaftar bergaransi apple 1 tahun. SN hp sudah disearch asal singapur.

    1. Apakah barang ini termasuk barang original walaupun tidak ada garansi resmi indo ?

    2. Apakah garansi apple itu ada ?
    3. Apakah iphone keluaran singapur itu langsung bergaransi Apple ataukah terdapat lebel garansi lain ? Semisal di Indo untung samsung SEIN dll.

    terimakasih

    1. Bu Rere,

      1. Bedakan antara barang orisinal dan garansi resmi. Itu dua hal yang berbeda. Kalau bicara orisinal, berarti lawannya barang palsu. Kalau bicara garansi resmi, berarti lawannya tanpa garansi resmi.

      Dalam kasus Anda, mungkin itu barang orisinal dan tanpa garansi resmi.

      2. Garansi Apple yang gimana? Yang ada garansi resmi Apple lewat distributor/mitra resmi di masing-masing negara.

      3. Baca poin nomor 2. Saya tak mengetahui nama mitra Apple di Singapura.

  146. Selamat siang Pak Hary

    kalo kita beli i4s atau i5 “Apple Certified Pre-Owned” di indonesia terus ada kerusakan atau pun keluhan.bisa tidak ya pak kita langsung klaim garansi ke Singapura??

    1. Pak Taufiq,

      Biasakan menuliskan tipe ponsel dengan lengkap. iPhone 4S ya tuliskan begitu, jangan disingkat i4s.

      Dua varian produk yang Anda sebutkan tidak dijual resmi di sini. Jadi, Anda tak bisa melakukan klaim garansi di Singapura.

  147. siang pak Herry… saya ada rencana beli iphone 6, sudah telpon ke beberapa eraphone sama ibox harga keduanya hampir sama paling beda berapa ratus ribu. keduanya menggunakan garansi TAM. menurut pak herry untuk garansi TAM ini gimana? sedangkan dari atas saya baca, pak herry selalu menyarankan untuk membeli garansi resmi apple. Apa TAM itu termasuk garansi resmi? soalnya kalau saya baca diatas yang resmi itu SES, Trikomsel. dan dimana saya harus beli yang garansi SES, Trikomsel? soalnya eraphone sama ibox dari beberapa mall yang saya telpon garansinya TAM semua. Terima kasih pak herry…..

    1. Bu Yanti,

      TAM itu garansi resmi kok. TAM dan SES itu sebenarnya sama. Penjual sering memakai istilah TAM karena TAM lebih populer daripada SES. Pemiliknya sih orang yang sama.

      Beli di mana? Silakan mencari di Erafone (garansi TAM/SES) atau Global Teleshop dan Oke Shop (garansi Trio/Trikomsel).

  148. iya pak herry bener hp iphone 4s setelah saya cek harga di angka 2,999 untuk garansi trikomsel.
    harganya beda banget dari garansi distributor jd memang bisa disimpulkan kalo beli garansi distributor emang mengerikan haha
    tapi sayang yaa cuman ada yang 8 gb aja pdhal pengen yg 16 atau 32 :'(
    overall thx buat pak herry jawabannya sangat membantu πŸ™‚

  149. Pak herry, Jadi garansi apple resmi yg bisa diclaim ke singapur hanya garansi SES dan trikomsel? Jadi iphone 6 yang mengatas namakan garansi internasional itu reputasinya buruk ya pak?

    1. Bu Wulan,

      SES/TAM, Trikomsel/Trio, dan MTS.

      Yang bilang garansi internasional itu sebenarnya bukan garansi resmi. Jadi, jangan menganggap wah asyik nih garansi internasional sehingga bisa diklaim di negara mana pun.

  150. Pak Herry menyambung pertanyaan saya yang sebelumnya nih..
    Maksud saya garansinya terdaftar di website apple yang dicek melalui nomer IMEI.

    Jadi tidak ada garansi semacam SES, Trio, maupun distributor. Mereka bilang garansi apple, apple singapur. Jadi nanti klaim kesana.
    bagaimana pak?

    1. Bu Rere,

      Penjual apakah bisa memberikan bukti pembelian di Singapura? Bukti fisik ya. Misalnya, nota dengan stempel. Kalau tak bisa, menurut saya, mending ditinggalkan.

  151. Pak herry, saya pemakai android mau beralih ke IOS karena saya aktif di medsos n pengen internetan dengan lancar jaya. Pilihannya iphone 4s atau 5c tapi dua-duanya garansi TAM?
    pilih seri apa? apakah garansi TAM aman?

    thanks

    1. Bu Riadevina,

      Kalau anggaran tak masalah, mending ambil iPhone 5C.

      Garansi TAM berarti garansi resmi. Aman dalam arti barang seharusnya benar-benar baru, bukan hasil rekondisi. Soal klaim garansi, lebih baik lakukan klaim garansi di Singapura. Kalau klaim garansi di sini, bisa sampai hitungan bulan. Di Singapura, beres dalam waktu maksimal tiga hari.

    1. Bu Riadevina,

      Dalam hal klaim garansi iPhone sama saja sih. Sama-sama buruk. Yang paling enak, Anda beli garansi TAM/SES atau Trio/Trikomsel, tetapi klaim garansinya dilakukan di Singapura.

    1. Pak Jarvis111,

      Maaf, baru pagi ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Karena sesuatu hal, selama berhari-hari saya menghilang dari dunia maya.

      Silakan saja langsung me-reply komentar pembaca yang ingin Anda tanggapi. Supaya tidak membingungkan, di awal komentar Anda, sebutkan nama orang yang pertanyaannya akan Anda jawab.

    1. Pak/Bu Din,

      Maaf, baru pagi ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Karena sesuatu hal, selama berhari-hari saya menghilang dari dunia maya.

      Saran saya sangat sederhana. Jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen. Pastikan membeli yang bergaransi resmi.

  152. Selmat mlm pak..
    Saya mau berbagi crta sedikit, saya beli iphone 4 bln maret 2015 baru saya pakai 1bulan iphone sdh rusak. Posisi hp mati sdh di coba tekan tombol ON – home. Ttp ga menyala. Akhirnya saya claim ke tempat saya membeli iphone. Kebetulan saya membeli iphone di teman saya sendiri yg membuka gerai handphone baru. Lalu hp saya di bawa ke service handphone 3berry. Sampai sekarangggg iphone saya blm terrdenger kabar apa2 tentang hp saya. Sangat kecewa sampai bulan juli ini hp saya blm betul juga. Yg ingin sy tanyakan apa betul jika iphone di service dgn garansi resmi prosess waktunya lamaa pak? Terimakasih pak.

    1. Bu Yuli Yanti,

      iPhone yang Anda beli tampaknya bukan bergaransi resmi. Jadi, takkan bisa diurus di pusat perbaikan resmi.

      Umpamanya Anda memiliki iPhone bergaransi resmi, proses klaim garansinya di Indonesia memang lama. Karena itu, saya menyarankan proses pengurusan garansi sebaiknya dilakukan di Singapura. Biasanya akan beres dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Kadangkala malahan bisa ditunggu.

  153. Jadi pak herry iphone 6 yang ngakunya garansi internasional itu sbnrnya barang darimana? Barang rekondisi ya pak atau bekas?

    1. Bu Wulan,

      Maaf, baru pagi ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Karena sesuatu hal, selama berhari-hari saya menghilang dari dunia maya.

      Barang dari luar negeri, entah dari negara mana. Bisa baru, bisa bekas, bisa pula rekondisi.

  154. Yth. Pak Herry, mohon pencerahanya tentang Iphone 6 yg bundling dengan operator handphone (Telkomsel atau XL). Apakah iphone2 tetsebut ada garansi resmi (TAM/SES/Trio) atau tidak? Menurut beberapa teman, kalao ada kerusakan harus komplain ke operator dan mereka yg akan mengurus dan memerlukan waktu lama? Terima kasih.

    1. Pak Adhiya,

      Maaf, baru pagi ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Karena sesuatu hal, selama berhari-hari saya menghilang dari dunia maya.

      Saat akan membeli, coba tanyakan itu garansi mana. Sebab, kadang ada penjual yang sengaja menyertakan kartu perdana. Padahal, unit yang dijual sebenarnya bukan bergaransi resmi.

      Klaim garansi tetap dilakukan di masing-masing distributor iPhone itu. Tinggal disesuaikan iPhone tersebut didistribusikan lewat distributor resmi atau bukan. Ya, biasanya klaim garansi membutuhkan waktu lama. Kalau iPhone Anda bergaransi resmi, lebih enak mengajukan klaim garansi di Singapura. Jauh lebih cepat dan memuaskan.

  155. Malam Pak saya mau beli iphone4 16 gg( bekas)dgan harga 1,6 garansi MTS,imei tembus semua komplit.saya minta saranya jujur saya gaptek trimakasih

    1. Pak Daddy,

      Maaf, baru pagi ini saya bisa merespons pertanyaan Anda. Karena sesuatu hal, selama berhari-hari saya menghilang dari dunia maya.

      Konfirm garansi MTS kan? Kalau sudah Anda coba dan berfungsi normal, silakan bertransaksi.

  156. Mohon pencerahannya
    Di bulan2 habis lebaran ini banyak sekali program2 discount yang menarik yang ditawarkan melalui jual beli online sperti Lazada dll. Nah pertanyaan saya amankah kalu melakukan pembelian karena harganya bener discount 50% karena saya ada rencana membeli iphone 5/5s 32 GB dengan harga sekitar 3.8 jtaan.mohon pencerahannya dengan garansi resmi dostributor

  157. Dear pak herry and all

    Mohon sarannya, saya mahasiswa asal banda aceh.
    Saya ingin beli iphone 5s tapi masih bingung, mau beli di kota sendiri atau via onlie.
    Apakah ada keutungan beli online?
    Mohon saran terbaiknya.

    1. Pak Prima A Pranata,

      Keuntungan beli online:
      1. Tak perlu keluar rumah/kantor. Tinggal klik… klik… barang sampai di rumah.
      2. Harga online kadang lebih murah daripada offline.

      Satu pesan saya, belilah iPhone 5S bergaransi resmi. Jangan membeli yang dibilang garansi internasional atau garansi distributor.

  158. Pak herry dan teman2 lain yg mengerti

    saya mendapatkan unit iphone sebagai bagian dr hadiah bank
    untuk mengecek keaslian dan claim garansi jika sewaktu waktu ada masalah bagaimana caranya ya pak

    terima kasih

    1. Pak Daus,

      Apakah tidak ada kartu garansi yang disertakan? Tidak adakah keterangan itu bergaransi resmi (distributor TAM/SES, Trio, atau MTS) atau bukan? Kalau ada, tinggal dilihat di sana.

  159. Mohon info nya dong pak , saya baru mau beli iphone 5s nya tapi masi bingung deh garansi nya dengan budget cuma 6jt -.- terus sebaiknya saya membeli garansi yang seperti apa yang awet gitu hapenya dengan budget 6jt πŸ™

    1. Bu Arini,

      Saya tidak update dengan harga pasaran masing-masing tipe iPhone. Saran saya sederhana saja. Pastikan membeli iPhone bergaransi resmi. Kalau tanpa garansi resmi, lebih baik jangan beli.

  160. Siang pak harry.
    saya mau menanyakan, saya mau beli iphone 5s 32gb dengan harga 2,3jt lalu garansi tam. Menurut pak harry itu iphone termasuk garansi asli gak ya? Dan seharusnya garansi iphone yg asli itu apa?

    1. Bu Chyntia Ayusaputri,

      Kita nantikan jawaban dari Pak Harry ya. Saya sebenarnya bisa menjawab, tetapi khawatir Pak Harry tersinggung.

  161. Dear pak Herry,

    Saya ingin menanyakan, apakah masalah garansi dapat terpecahkan jikalau terdapat proses perbaikan yang memakan waktu hingga berbulan bulan tersebut? atau hanya akan menghilang begitu saja?

    Thanks

    1. Pak Irfan,

      Ini asumsinya kita sedang membicarakan iPhone bergaransi apa, Pak? Biasanya akan beres, meskipun belum tentu 100 persen sembuh.

  162. Selamat malam pak,
    Saya mau menanyakan bbrp pertanyaan. Klo mengulang pertanyaan org maaf ya pak. Saya ingin membeli iphone 6. Kebetulan saya tinggal di bdg. Pertanyaan saya:
    1. Untuk barang lebih baik garansi singapore ato resmi Indonesia?
    2. Untuk barang yg ditwrkan di toko2 besar di Electronic Center yg ktnya brng garansi Internasional apakah itu brng singapore?
    3. Untuk iphone6 garansi resmi apakah mudah mengklaim jika terjadi kerusakan pd masa garansi?
    4. Apabila garansi spore, dan saya mau menitipkan di apple store resmi di indo kira2 brp kah biaya yg dikenakan (biaya kirim ke spore).
    Trima kasih banyak, semoga sehat selalu.

    1. Pak Bimo,

      1. Kalau Anda rutin bepergian ke Singapura, lebih baik membeli yang bergaransi Singapura. Kalau Anda sangat jarang ke Singapura, belilah yang garansi resmi Indonesia.

      2. Belum tentu demikian. Bila Anda akan membeli di Indonesia, paling aman sih belilah yang bergaransi resmi Indonesia. Abaikan penawaran garansi internasional atau garansi distributor independen.

      3. Tidak terlalu mudah. Karena itu, saya biasanya menyarankan, meskipun membeli iPhone 6 bergaransi resmi Indonesia, proses klaim garansi lebih baik dilakukan di Singapura. Lebih mudah dan jauh lebih cepat.

      4. Biasanya langsung ditolak.

  163. Salam kenal pak herry

    Saya mau tanya..saat ini saya masih bingung mau membeli iphone 6 antara garansi resmi (iBox,erafon) sama garansi kata penjual “distributor” yg selisih harga nya gila2 an skitar 1-2jta, kalau saya memilih garansi “distributor” ada kemungkinan kah saya mendapatkan iphone 6 yg rekondisi abal2?? Atau saya harus mengeluarkan uang lebih untuk membeli di iBox atau Erafon?? Mohon penjelasnya pak terima kasih

    1. Pak Dody Indrawan,

      Kemungkinan itu sangat terbuka, meskipun peluangnya masih belum sebesar kalau Anda membeli iPhone 5 atau iPhone 5S.

      Saran saya sederhana saja. Kalau lokasi pembelian di Indonesia, pastikan membeli iPhone bergaransi resmi atau sama sekali tak usah beli.

  164. Mas herry saya mau nanya

    1. Saya beli iphone 5 32gb white harga 3.850 dengan garansi B-cell stlh saya cek imei nya tembus tp di self solve tulisannya keluar merah dan intinya expired. Karena dari pihak orgnya blg kalo iphone ini udah tidak ada garansi dr Apple lagi. Apakah ini barang Rekondisi atau gimana?

    2. Hp iphone bergaransi apa yang dpt di perbaiki di singapore?
    3. Apakah hp refrubished sm rekon itu sama? Atau parah rekon

    1. Bu Ayu,

      1. Saya tak berani memastikannya. Tip dari saya sebenarnya sederhana. Belilah iPhone bergaransi resmi atau sama sekali tidak membelinya.

      2. Bergaransi resmi Indonesia dan Singapura.

      3. Definisi asli refurbished dan rekondisi sebenarnya berbeda. Namun, di sini keduanya dianggap sama. Bahkan, rekondisi ala Indonesia lebih parah daripada yang seharusnya.

  165. Wah udah terlanjur beli , batrai boros banget sehari ngecas 4kali
    Dan kata mas yang jual itu provider ngaruh bikin hp cepet panas dan batrei cpt habis. Apakah benar?
    Ini sih baru beli 3hari, masih aman masalahnya hanya baterai sj
    Saya khwtr krna baru tau kalo b-cell tmptnya dibsurabaya gak ada plang tulisannya bahkan terletak di ruko kecil yang sepi deket itc?

    1. Bu Ayu,

      Benar. Kondisi sinyal operator memang akan berpengaruh terhadap daya tahan baterai.

      Kalau membeli ponsel tanpa garansi resmi, sejak awal saya biasanya sudah menganggap ponsel itu tidak dilengkapi garansi. Bila kelak ternyata sukses melakukan klaim garansi dengan lancar, anggaplah itu suatu keajaiban.

  166. Wah terlanjur beli deh ini πŸ™
    Dan yg jadi masalah batrei boros bgt ngecharge sehari 4x an dibuat bbm dsb nya
    Bagaimana cara mengetahui kalau itu hp rekondisi selain dr imei, iphonefrom, sm selfsolve?

    1. Bu Ayu,

      Hmm… kalau sehari sampai nge-charge empat kali, rasanya kok kelewatan banget ya.

      Ya dengan membongkar iPhone tersebut.

  167. selamat malam pak harry, saya ditawarkan Iphone 5 16gb barang second dengan harga 3.750.000 tapi garansi SES dan sudah expired garansi nya, sudah saya cek serial number di selfsolve terdaftar. kemudian langkah apalagi yang saya harus cek pak, terima kasih.

  168. Mas aku beberapa bln yg lalu beli iphone 5 12gb garansi the one, trs g bisa dicharge, udah aku garansiin, trs udah jadi, aku ambil eh sampe rumah g bsa di charge lagi. Enaknyaa gmn ya?aku garansiin lagi apa aku service in ke service biasa aja??mhon pencerahaannya πŸ™

  169. Om herry mau infonya dong,aku ada yg nawarin iphone 5s 32gb dengan harga 3,7jt , kata si penjual sih garansi TAM,ambil jngn ya? Aku di bandung nih,yg jual itu gerai hp yg skrng lg rame bisa home kredit gt

    1. Bu Selly,

      Itu bekas atau baru? Kalau baru, harganya terlalu ajaib (baca: murah). Jadi, justru aneh. Bila bekas, mestinya boleh dilirik.

      Ehmm… gerai ponsel apa ya? Dukomsel?

  170. Malam pak herry saya mau nanya sekarang saya mau beli iphone 6 plus 16gb bekas , yang satu 4 bulan pemakaian garansi internasional singapore dengan harga 9jt dan satu lagi 1 bulan pemakaian garansi TAM dengan harga 9,5jt , lebih bagus yang mana saya ambil diantara kedua itu ? Terima kasih sebelumnya

    1. Pak Wisnu Dimas,

      Sebenarnya tidak ada garansi internasional. Dalam kasus ini, berarti pilihannya garansi Singapura atau garansi TAM. Saya sih lebih memilih yang garansi Singapura, dengan catatan ada bukti tertulis kalau iPhone tersebut benar dibeli di Singapura dan bergaransi Singapura.

  171. Selamat pagi pak herry
    Saya mau tanya pak, saya mau beli iphone 4s kmrin ditawarin temen iphone 4s seharga 2jt katanya bergaransi ex-inter tp kmrin saya nyari di salah satu mall di smg dapat iphone 4s seharga 2,4jt tp garansi platinum. Lebih recomended yg mana ya pak?

    1. Bu/Pak Zahwa,

      Jangan membeli iPhone 4S bergaransi distributor independen ya. Kecuali, Anda sudah siap menerima segala kondisi terburuk.

  172. maaf pak herry, saya ditawarkan Iphone 5 16gb barang second dengan harga 3.750.000 tapi garansi SES dan sudah expired garansi nya, sudah saya cek serial number di selfsolve terdaftar. kemudian langkah apalagi yang saya harus cek pak, terima kasih.

    1. Bu Ektyaning,

      Ya silakan Anda coba fungsi-fungsi dasarnya satu per satu. Mulai dari layar sentuh, nada dering, getar, tombol geser silent di samping bodi, kamera, bluetooth, hingga fungsi telepon. Charger, kabel data, dan handsfree jangan lupa dicoba pula.

  173. Itu iphone baru sih, berati ada kemungkinan kl garansi tam nya itu palsu gt ya?

    kl harga segitu walaupun garansi nya dr distributor masih tetep murah bngt ya?

    Oh iya,kemungkinan terburuk dr garansi distributor itu gmn ya?

    1. Bu Selly,

      Saya tak berani memastikan itu palsu atau bukan. Kemungkinannya dua nih:
      * Ada yang memalsukan garansi TAM, atau
      * Itu sebenarnya barang bekas, tetapi karena mulus kemudian disulap menjadi barang baru.

      Wah, kalau iPhone garansi distributor, saya sangat menyarankan untuk jangan membelinya. Ngeri banget. Kemungkinan terburuk gimana? Seperti ini:
      * Casing baru, tetapi bukan orisinal.
      * Dalamannya bekas, bahkan pernah rusak. Kemudian dikanibal dan diperbaiki sebisanya. Ada bekas solderan di sana-sini.

  174. Pak herry saya mau tanya garansi distributor,internasional,garansi trio,dan resmi indonesia itu apa perbedaannya saya ingin membeli iphone 5s namun bingung membedakan garansi yang baik yang mana.lalu juka ingin membeli sebaiknya bli di global atau dimana ya pak? *mohon bantuannya

    1. Pak/Bu Wilda Masety,

      Tak ada garansi internasional. Itu cuma akal-akalan penjual supaya iPhone-nya terlihat lebih menarik untuk dijual.

      Garansi distributor itu bukan garansi resmi. Saya biasa menyebutnya sebagai garansi distributor independen. Yang memberikan garansi adalah perusahaan tertentu yang bukan mitra resmi Apple. Orisinalitas dan tingkat kebaruan iPhone yang dijual sangat pantas dicurigai, terutama untuk tipe-tipe yang bukan terbaru.

      Garansi resmi berarti digaransi oleh mitra resmi Apple. Di Indonesia yang termasuk garansi resmi ada garansi TAM/Erajaya/SES, Trikomsel/Trio, dan MTS.

      Cara membedakannya? Panduan saya simpel saja. Beli yang garansi resmi atau tidak beli sama sekali.

      Kalau mau yang pasti aman, silakan mencari di Erafone, Oke Shop, Global Teleshop, iBox, dan gerai resmi Apple lainnya.

  175. Sore om Herry, hehe aku mau nanya nih ..
    Aku ditawarin iPhone 5s 32gb (bekas) dengan harga 3,9 juta .. Masih ada garansi SES. Itu meyakinkan ngga yah? Soalnya kalo menurut aku itu harganya murah banget.
    Dan kalo dibadingin sama iPhone 5 16gb (bekas) dengan harga 3jt, eks garansi SES. Mending mana? Thankyouu

    1. Pak Nicholas,

      Saya tidak terlalu update dengan harga produk Apple. Namun, saya setuju dengan Anda. Harga iPhone 5S yang ditawarkan kepada Anda terlalu murah. Jadi curiga ada sesuatu yang tidak diungkapkan oleh penjual deh.

      Kalau barangnya benar-benar beres, ya mending iPhone 5S tersebut.

  176. pa herry,
    saya pengguna ip5 garansi SES dan mengalami masalah swollen battery.
    saya coba exchange battery ke semua apple service provider di bandung dan di tolak dengan alasan indonesia tidak ada wewenang untuk bongkar iphone,walaupun saya bersedia membayar untuk battery original. bahkan di tempat service resmi ses/TAM di karapitan 100 bdg, saya harus membayar 85% dari harga ipn5 baru untuk penggantian battery+mesin iphone (meskipun mesin tidak bermasalah). saya keberatan dan akhirnya saya konsultasi dengan apple indonesia via telp dan dihubungkan langsung dengan senior apple di singapura. saya dijanjikan replacement device. singkat cerita eStore Ciwalk Bandung mau membantu dengan menerima ipn5 saya untuk replacement device.

    Pa Herry, untuk kasus replacement device seperti yg saya alami, biasa nya berapa lama saya harus menunggu? saya sudah menunggu 1 bulan lebih dan katanya bermasalah di bea cukai Indonesia. Apa benar?

    Apakah barang yang nanti saya terima yakin dengan ditukar dengan ipn5 yg baru bukan refurbish?mengingat iphone5 sudah tidak dijual secara resmi.

    Adakah yang mengalami masalah yang sama dengan saya?
    tq

    1. Pak Harrywijaya,

      Berapa lama harus menunggu? Tak bisa dipastikan. Biasanya minimal satu bulan. Bisa sampai 2-3 bulan juga. Hal itu terjadi dalam kondisi normal. Kalau ada kendala di bea cukai, mestinya bakal lebih lama.

      Seharusnya bukan barang 100 persen baru deh. Biasanya disebut sebgai service unit. Tampilan kosmetiknya seperti baru. Sementara itu, bagian dalamnya bekas, tetapi sudah memenuhi standar kualitas ala Apple.

      Kalau yang melakukan proses refurbished langsung dari pihak Apple, Anda tak perlu khawatir. Beda halnya dengan refurbished ala penjual di Indonesia. Nah, itu baru mengerikan.

  177. pak herry saya mau nanya.
    saya beli iphone 5s di global teleshop kota semarang dengan garansi trikomsel
    1. apakah jika iphone 5s saya diganti harus ke tempat saya membeli? (karena saya kuliah di surabaya)
    2. butuh berapa lama jika diganti dengan barang baru?

    1. Pak Dika Anandya,

      1. Maksudnya diganti gimana ya? Anda mau mengajukan klaim garansi? Biarpun beli di Semarang, Anda bisa mengajukan klaim garansi di Surabaya kok. Lokasinya di Jl Ngagel Jaya 55.

      2. Siaplah bersabar selama beberapa bulan. Kalau dalam waktu dekat ada teman Anda yang akan ke Singapura, lebih baik lakukan klaim garansi di Singapura. Biasanya beres dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Seringkali sehari selesai.

  178. Hallo pak herry…

    Saya mau tanya ada yg nawarin iphone 5s 32gb katanya new dari wii harga 4,8jtan. Apa ini original? Meyakinkan ga ya pak?

    1. Bu Mirinta,

      Saran saya sangat sederhana. Jangan membeli yang bergaransi distributor independen alias bukan bergaransi resmi.

  179. Saya sedang beli iphone 5s di Apple Store Online Singapura (pake jasa order online), semoga barang bisa awet dan tidak terjadi apa”.

    Tapi buat jaga”, apakah proses klaim di Singapura perlu menunjukkan bukti pembelian atau tidak?
    Bagaimana cara klaim di Singapura tanpa perlu kita pergi ke sana? Apakah bisa kita cukup janjian via chat lalu kirim iPhone via ekspedisi dari Indonesia ke alamat Apple Store Singapura untuk proses klaimnya?
    Setelah itu Apple mau tidak yah mengirimkan barang hasil klaim ke alamat di Singapura?
    πŸ˜€ hehe

    1. Pak Agus,

      Ya, biasanya diminta.

      Tak bisa model kirim-kiriman seperti itu. Harus ada orang yang datang langsung ke pusat perbaikan resmi Apple di Singapura.

  180. Malam pak herry .
    Saya mau tanya , saya kan beli iPhone 4S garansi Trio . Genap 7 hari hpnya langsung mati total . Lalu saya call ke tempat yang saya beli yaitu di okeshop grand indonesia . Kata pihak okeshop kalau mau replace baru mesti ke pihak trio dlu minta persetujuan , baru bisa replace sama barang baru disini .

    Lalu saya ke trio . Dan trio menyatakan bahwa iphone saya akan diganti unit , tetapi akan memakan waktu 2 bulan . Lalu saya bilang ke pihak trio bahwa pihak okeshop mengiyakan untuk replace dengan barang baru yang ada di toko mereka. Tetapi pihak trio malah bilang harus bertanya dahulu ke pihak okeshop . Disini saya seperti di pingpong .
    Apakah kasus seperti ini harus saya masukan ke suara pembaca?

    Lalu jika saya masukan ke suara pembaca maka kedua belah pihak akan bertanggung jawab dengan ucapan mereka? Terimakasih pak .

    1. Pak Eff,

      Soal persetujuan itu sih urusan Oke Shop dengan Trio. Anda mestinya tak perlu tahu, apalagi sampai harus berepot-repot ke Trio untuk meminta persetujuan.

      Lho? Replace dengan barang baru yang ada di toko? Dengan usia pembelian yang sudah tujuh hari, seharusnya tidak ada kebijakan ganti baru seperti itu. Dimasukkan ke surat pembaca pun percuma. Lha memang tak ada aturan/kebijakan resmi ganti baru dengan stok toko kok.

      Menurut saya, yang bisa Anda lakukan saat ini:
      1. Mengajukan klaim garansi di Indonesia. Prosesnya bisa hitungan bulan.
      2. Mengajukan klaim garansi di Singapura. Biasanya tuntas dalam waktu maksimal tiga hari kerja.

    2. malam pak her .
      Saya mau tanya tentang garansi sony . Apakah garansi mereka hanya 1 atau ada lebih ? Terimakasih .

      Lalu apakah Sony Xperia Z Ultra versi lama dan versi LTE (versi sekarang) memiliki perbedaan spek?

  181. jangan percaya TAM janjinya palsu hp saya janji diperbaiki paling lama 30 hari sampai 2 bulan ini ga kabarnya. Ngeselin, mendingan beli HP buatan China kalau rusak bisa diperbaiki di service biasa. Uang aman.

    1. Pak Rizki,

      iPhone yang dijual iBox bukan bergaransi internasional lho.

      Mending beli iPhone eks-iBox daripada bergaransi distributor.

  182. Saya nemu web http://tinyurl.com/o2lobfw mengatakan bisa bantu claim iphone dengan biaya 800rb saja, saya sih tidak terlalu mempermasalahkan biaya asal yg penting iphone jadi bener” baru / tidak ada yg nakal, hehe πŸ˜€ Apa ada yg pernah pakai jasa ini / bagaimana repurtasi nya mnurut anda?

    Oh iya saya pernah baca klu di iBox bisa servis iphone (replace unit baru) dengan biaya Rp2.5jt
    benar tidak yah?

    1. Pak Agus,

      Saya tak mengetahui reputasi situs tersebut. Apakah dia menjanjikan pengurusan iPhone menjadi baru? Kalau iya, sakti banget tuh. Sebab, iPhone replacement tak pernah dibilang baru. Ini penjelasannya:

      Please note that all replacements from the Service Centre are replacement units.

      The replacement iPhone is a service unit which has been assembled using the same manufacturing process as a new unit with new parts and parts that have been tested to be equivalent to new in reliability and
      performance. The assembled units look cosmetically new.

      Replacement iPhone is warranted for 90 days from the date of service/replacement, or for the remaining period of your original iPhone Warranty, whichever is longer.

      Soal layanan iBox yang Anda sebutkan, saya tak tahu.

  183. Hii pak Herry,

    Sekedar meluruskan jawaban pak herry & membantu pertanyaan teman teman di atas, kesimpulan yg saya baca Dr atas sampai skrg jangan pernah membeli iPhone yg di iming imingi distributor, mau itu yg bergaransi pla***, BC*** Dsb. Dan mengenai garansi iPhone memang sangat sulit untuk di claim. Intinya ya pa!! Dan untuk penclaiman iPhone apabila kendala, tempatnya cuma ada satu dan itu benar” di singapore, mau itu garansi resmi indo dr TRI*** atau S** Itupun kalo kalo iPhone teman teman memang ada garansi di singapore. Dan Mengapa saya bilang penclaiman susah? Ya karna melihat financial teman” kita berbeda beda ya pa, saya paham dan mengerti itu πŸ˜€

    Best Regards,
    Fajar

  184. Hii pak Herry,

    Lebih tepat nya membantu jawaban bpk Dan membantu pertanyaan teman teman

    Best Regards,
    Fajar

  185. pak herry saya mau nanya nih.erafone manawarkan iphone 5 dengan harga yg amat murah *2.500.000
    katanya lg discount 45-50% .saya mau tanya apa iphone itu ori ga yaaa pak ? saya ragu dg harga yg begitu murah .tq

    1. Bu Elshy,

      Wow… kok murah. Di Erafone mana itu? Barang dalam kondisi baru? Yang kapasitas berapa GB?

      Kalau ori atau tidaknya, asalkan di Erafone ya pasti ori. Tinggal ditanyakan mengenai tingkat kebaruan dan status garansi.

  186. selamat pagi pak herry
    Saya mau bertanya rencana hari ini mau beli iphone 6 32GB, sebelumnya saya memakai ipad mini retina 16GB dengan label GUARANTY INTERNASIONAL yg saya beli di anamelly semarang dibalik pack boxnya terdapat stiker telepon selular importir : PT WISMA INKOPAD INDONESIA, nah apakah ini yg dinamakan garansi resmi dari singapore ? Saya cek warranty di web apple valid bgt
    Kalau memang itu garansi asli apple rencana saya akan membeli yg seperti ipad saya / jika ini bukan garansi apple mohon pencerahannya untuk mebeli iphone yg komplaint warantynya cpt mudah dan tidak berbelit2 seperti yg di bicarakan sebelumnya

    1. Pak Derry,

      Oh itu garansi WII yang tergolong bukan garansi resmi. Saran saya, lain kali jangan membeli garansi serupa ya, Pak. Kalau Anda akan melakukan pembelian di Indonesia, pastikan membeli yang bergaransi resmi. Paling mudah, cari saja di Erafone, Global Teleshop, dan Oke Shop.

      Soal klaim garansi, biarpun bergaransi resmi, proses klaim garansi di Indonesia tetap lumayan ruwet. Jadi, bila kelak memang harus melakukan klaim garansi, sedapat mungkin klaim garansi dilakukan di Singapura saja.

      Bagaimana perbandingan kecepatan proses pengurusan klaim garansi iPhone di Singapura vs Indonesia? Ehmm… 3 hari vs 1-2 bulan.

  187. bapak2 sekalian mohon pencerahanya.
    saya ditawarkan iphone garansi internasional: singapura. harganya sih cuma beda 1 jutaan sama yg di ibox. tp berhubung liat komen kalo pelayanan garansi indonesia jg jelek jd mikir mau yg garansi indo. mau nanya apakah garansi internasional: singapura itu sama kayak beli langsung di singapura?

    terima kasih.

    1. Bu Regita,

      Sebenarnya tak ada istilah iPhone bergaransi. Dalam kasus ini, berarti hanya ada garansi resmi Singapura dan garansi resmi Indonesia.

      Apakah penjual bisa membuktikan secara tertulis kalau iPhone yang ditawarkannya adalah garansi resmi Singapura? Misalnya, ada nota pembelian dari gerai resmi Apple di Singapura. Kalau tak bisa, lebih baik Anda membeli yang garansi resmi Indonesia. Kelak kalau ada masalah, Anda baru mengajukan klaim garansi di Singapura.

  188. Terima kasih atas infonya bapak herry
    Nah pak herry yg membedakan itu iphone 6 garansi singapore / garansi resmi indonesia secara kasap mata kyk gmana ? Apakah garansi singapore tersapat stiker label / belinya langsung di singapore ?
    Kalau garansi resmi setahu saya berstiker Garansi TAM 1 tahun / SES 1 tahun / TRIO 1 tahun apakah benar begitu ??

    1. Pak Derry,

      Paling mudah mintalah bukti pembelian di gerai resmi Apple di Singapura.

      Kalau cuma mengacu stiker atau label di kardus, saya kurang tahu. Kata teman saya yang suka membeli iPhone, iPhone garansi Singapura biasanya diakhiri diakhiri ZP/A atau ZA/A. Misalnya, iPhone 6+ modelnya tertulis MGAC2ZP/A atau MGAC2ZA/A.

      Ya, soal garansi resmi Indonesia Anda benar.

  189. Oalah nah pak herry kalaupun saya beli garansi resmi indonesia jika saya ke singapore apakah bisa di komplain di singapore ?
    Oh iya harganya lebih mahal garansi singapore / garansi resmi indonesia ?

    1. Pak Derry,

      Ya, iPhone bergaransi resmi Indonesia klaim garansinya dapat dilakukan di Singapura.

      Lebih mahal yang garansi resmi Indonesia.

  190. Bapak Herry,
    saya membeli i phone 6 plus 64 G di dinomarket 3 bulan lalu disana tertulis garansi resmi i phone di indonesia dan di kotaknya terdpt kartu garansi TAM.
    Kmrn saya mengalami layar berbayang sebelah kemungkinan dri LCD.
    pertanyaan saya :
    1. Apakah saya bisa bawa i phone saya ini ke i box atau i store utk diservis? Mengingat dan mereview banyak sekali komplain ttg service TAM dan lamanya.kebetulan i box dan e store lbh mudah dikunjungi krn ada di mall malll

    2. Bpk mengatakan kita bisa ke apple singapore di orchard utk diperbaiki selama kita punya garansi TAM namun saya tdk punya receipt pembelian krn dinomarket adalah online shop dan mereka juga tdk menerbitkannya. Apakah tetap akan diterima di singapore pak bila demikian? Apakah ini berlaku juga di apple malaysia?
    Mohon infonya pak Herry..
    Terima kasih banyak sebelum dan sesudahnya

    1. Bu Shinta,

      1. Biasanya ditolak. Anda akan diminta membawa iPhone itu ke pusat perbaikan resmi TAM yang menangani aneka merek ponsel. Salah satunya, Apple.

      2. Histori pembelian di Dinomarket apakah tersedia? Kalau ada, halaman tersebut dapat Anda cetak dan dijadikan bukti pembelian.

      Dulu pusat perbaikan resmi Apple di Malaysia tidak melayani perbaikan iPhone bergaransi resmi dari Indonesia. Saya tidak mengetahui kondisi terkini.

  191. Saya beli Iphone 6 + di IBOX Kotakasablanka, begitu mau garansi nomor telp service center di buku garansi nya tidak ada yang bisa dihubungi. ITC Roxy Mas Lt. 3 No. 77 (6304973, 6304974), Pusat Niaga Ruko Roxy Mas Blok C4 (6327111, 6335809), Erafone Megastore Metropolitan Mall (88861996, 88966271)

    1. Pak Tommy,

      Coba hubungi nomor telepon 021-29923940 atau 021-6905050. Semoga ada yang menerima dan bisa memberikan panduan.

  192. Selamat pagi pak Herry..
    Maaf saya mau nanya soal spare part semua jenis apple ada ori di Mac Arena, ambassador lantai 2.. Katanya semua spare part dikirim dari singapore ke sini jadi bisa membantu service yang sesuai kerusakan bagian manapun d sini daripada repot2 dibawa ke singapore..

    Jadi informasinya itu bener gak, tapi saya sudah baca komen2 bpk herry menjawab ” Gerai Apple setau ny gk boleh menjual Suku Cadang”..

    Itulah sebabnya saya mau nanya pak Herry..

    Mohon dibantu n terima kasih..

    1. Pak Fahad,

      Ya, gerai Apple nggak boleh jualan suku cadang.

      Saya tak tahu Mac Arena itu gerai resmi atau bukan. Dugaan saya sih bukan. Saya tak berani memastikan mereka menjual suku cadang orisinal atau bukan. Saya sih terus terang meragukannya.

  193. Pak Herry saya mohon info untuk garansi trikomsel. Iphone saya ada masalah mikrofon pada kamera depan dan kamera belakang. Sepertinya memang kerusakan pada hardware, bukan software karena efek update ios. Menurut pengalaman pak Herry apakah lebih baik saya melakukan proses garansi ke singapura, setelah melihat surat pembaca di atas selalu ada masalah dengan prosedur garansi. Bagaimana prosedur garansi singapura apakah harus kesana atau bisa dikirim melalui jasa pengiriman. Terima kasih sebelumnya untuk jawabannya.

    1. Pak Adi P.,

      Kalau Anda memang bisa mengurus klaim garansi di Singapura, lebih baik Anda melakukannya di sana. Prosesnya lebih cepat dan tidak berbelit-belit. Sebaiknya Anda juga membawa kardus asli iPhone tersebut (isinya boleh ditinggal di rumah) dan nota pembelian.

      Oh, Anda atau orang yang Anda percaya harus datang sendiri. Tidak bisa dikirimkan.

  194. Owh begitu..

    Sekali mau tanya lagi..

    Apa termasuk Garansi resmi misal TAM, SES, Erajaya, Trio, dll jika iphone ato ipad pada nomor kode negara model iphone/ipad bebas atau sebaliknya harus kode negara indonesia sama singapore agar mudah service d gerai apple singapore bila ny cepet kelar max 3 hari??..

    Maaf saya bingung jika iphone 4s punya garansi resmi TAM tp kodenya negara model iphone France apa itu bisa diservice nanti d gerai apple singapore gak??..

    Makasih pertanyaan pertama tadi..
    Sekalian ni pertanyaan terakhir nya..
    Makasih sebelumnya..

    1. Pak Fahad,

      Selama ini saya belum pernah mendengar kabar ada iPhone bergaransi resmi Indonesia yang klaim garansinya ditolak gara-gara kode modelnya selain milik negara Indonesia dan Singapura.

      Untuk jaga-jaga kalau ditanyakan, selain membawa iPhone yang akan digaransikan, sebaiknya Anda membawa nota pembelian dan kotak iPhone tersebut (cukup kotaknya, aksesori di dalam kardus boleh ditinggal).

  195. Pak herry sy mau bertanya. Sy baru saja membeli iphone 5, tapi baru 2 hari sy gunakan tombol on/offnya rusak. Jadi sy bawa ke toko tempat sy beli, disana mbak mbaknya bilang harus tunggu satu minggu. Setelah 1 minggu sy kembali, mbak mbaknya bilang lagi harus tunggu kurang lebih satu bulan krn iphone sy dibawa ke service centre di jakarta. Kira-kira utk kasus seperti sy memakan waktu berapa lama ? apakah iphone saya akan di perbaiki atau di replace ? Terima kasih pak sebelumnya, sy sangat uring-uringan memikirkan iphone sy karena sy sangat membutuhkannya utk komunikasi

    1. Bu Dinda,

      iPhone Anda bergaransi resmi atau tidak? Kalau bergaransi resmi, lebih baik Anda ambil, lalu garansinya diurus di Singapura. Biasanya diganti dengan replacement unit.

      Kalau iPhone Anda tanpa garansi resmi, silakan bersabar dan banyak berdoa deh.

  196. Pak herry saya mau nanya, saya ada dana 4jt pengennya saya beli iphone 5 atau sony xperia m4 aqua, saya lebih tertarik iphone 5 krn dulu saya juga pernah pake iphone 4, nah kira2
    1. dg dana segitu apa saya bisa dapet iphone 5 yang bergaransi resmi? Atau lebih baik sy beli second saja?
    2. Atau mungkin ada saran hp lain dg budget segitu speknya juga bagus?

    1. Bu Calysta Larasati,

      1. Saya tidak update dengan harga terkini aneka tipe iPhone. Dugaan saya, dengan anggaran segitu sepertinya sulit dapat iPhone 5 baru dan bergaransi resmi. Kalau bekas pasti bisa dapat. Pesan saya, jangan membeli yang bergaransi tidak resmi.

      2. Saya belum pernah menguji pakai iPhone 5 maupun Xperia M4 Aqua. Jadi, belum tahu mana yang lebih bagus. Dengan anggaran Rp 4 juta, tipe yang bisa saya rekomendasikan adalah LG G2 – 32 GB.

  197. pak saya mau tanya, saya beli iphone 6 garansi tam, dan sekarang lagi repair di sc tam, katanya apabila ada kerusakan hardware pihak tam akan mereplace unit yang saya tanyakan :
    1. kira2 butuh berapa lama untuk replace unit,apa 1 – 2 bulan?
    2. apabila produk diganti dengan replace unit apakah ada jaminan bahwa produk yg diberikan sesuai standar dari apple menginggat buruknya pelayanan service di negara ini?
    3. untuk mengetahui produk tersebut standar apple bagaimana ciri2 box dan mengecek status produk di apple selfsolve apple, soalnya box dan unit akan diganti

    terima kasih atas tanggapannya dan maaf apabila ada pertanyaan yg mengulang

    1. Pak Bimasakti,

      1. Ya, sekitar segitu.

      2. Normalnya sesuai standar. Namun, karena Anda melakukan klaim garansi di sini, terus terang saya tak berani memastikan seratus persen.

      3. Maaf, saya kurang tahu detailnya. Dalam proses replacement, setahu saya, yang diganti hanya unit iPhone-nya. Kardus tidak ikut diganti.

  198. Pak Herry,

    Mohon informasinya mengenai proses claim garansi khusus untuk iphone 5 yg berhubungan dengan sleep button dan battery, saya menemukan informasi di web resmi apple bahwa untuk produksi iphone 5 di periode tertentu ada yang mengalami kerusakan di battery dan sleep button, oleh larena itu iphone menawarkan proses penggantian terkait aksesoris tersebut.

    Pertanyaan saya, apakah pak Herry pernah mengetahui atau mendengar pengalaman teman yang pernah sukses mengikuti proses perbaikan tersebut, jika pernah, mohon di share infonya.

    Terimakasih

    Ps:
    Salam untuk pak Harry ;p

    1. Pak Binsar,

      Saya belum pernah menerima informasi tentang hal itu.

      Salam untuk Pak Harry akan saya sampaikan. Ha… ha… ha….

  199. Saya mau tanya,
    1. Apa jika iPhone saya garansi TRIO bisa ke AASP(Apple Authorized Service Provider) iBox/eStore untuk service?
    2. Jika Ya, Saat saya masih dalam periode garansi, apa saya dikenakan biaya service?

    Terima kasih untuk yang menjawab

    1. Pak Kamal,

      1. Silakan dicoba saja. Biasanya ditolak. Namun, kadang ada yang berhasil.

      2. Asalkan kerusakan bukan karena kesalahan pengguna, seharusnya tidak dikenakan biaya.

  200. hai pak herry saya mau tanya,, sya beli iphone 5s gold skitar 1 thun yg lalu di dubai,, sya cek imei itu region US, release 29 nop 2013,garansi dh expired, sedang sya belinya wktu itu 2014, yg sya tanyakan apakah iphone 5s sya itu refurb apa asli pak??

  201. Halo, saya mau share pengalaman iphone 6 garansi tam, setelah pakai 3 bulan ads death pixel. Lalu saya ke servis center TAM karawaci yang lama banget uda hampir 2 bulan iphone6 saya ga ada kabar soal stock baru yang di putuskan untuk ganti unit dan yang katanya ga ready di apple singapore. Tapi CS dari TAM karawaci bilang kalo langsung ke singapore bisa sehari kelar ganti baru nah kalau gitu kenapa TAM biaa sampw 2 bulan ga ada kabar begini ya? Diminta balik supaya saya bawa ke SG, mereka bilang uda ga bisa karena uda masuk tanggung jawab TAM.
    lebih baik beli di singapore!!!!!
    Apa bisa ya kita tanya ke Apple SG untuk masalah ini? Mohon pencerahan nya ya teman2
    Thanks

  202. Thanks pak herry.
    dalam waktu dekat saya akan coba opsi ke 2.
    Di indo katanya ada applecare indonesia ya pak?
    Tapi saya telpon ga bisa nyambung2 ke operator.
    apa ada info mengenai apple care indo pak?
    Atau ada alamat email applecare?

    Thanks

  203. Selamat mlm Pak Herry..
    Mhn pendapat, barusan iPhone 5s saya (Refurbis Asli dari Apple Australia) mendadak error, dan sepertinya harus diservis, saya cek di selsolve.apple alhmdulillah masih garansi,. apakah bisa di garansikan di Apple singapur/malaysia atau harus ke negara asal?
    Trimakasih, sukses selalu.

    1. Pak Bakhtiar,

      iPhone dari Australia biasanya tidak bisa digaransikan di Singapura atau Malaysia. Anda harus mengurus garansinya di Australia.

      Kalau mau mencoba keberuntungan, silakan mampir ke pusat perbaikan resmi Apple di Singapura. Siapa tahu lolos. Sebab, belum lama ini, ada seorang rekan yang sukses mengajukan klaim garansi iPhone yang dibelinya di AS. Saat itu dia menunjukkan bukti lengkap pembelian, termasuk kardus iPhone tersebut.

  204. Slmt siang pak Herry, mau tanya nih gmn caranya beli iphone 4S di singapura, tanpa harus pergi kesana.? Mungkin ada outlet yg terpercaya di indonesia. Atau pembelian lewat online. Terimakasih

    1. Pak Dean Maulana,

      Hmm… kalau ingin membeli iPhone 4S di Singapura tanpa pergi ke sana, alternatif yang saat ini tersedia adalah titip beli ke teman yang sedang bepergian di sana.

      Tidak ada toko di Indonesia yang terang-terangan menjual iPhone Singapura. Jalur pembelian online tampaknya juga bukan pilihan bijak. Sebab, kalau pun ada penjual di Singapura yang bersedia mengirimkan ke Indonesia, minimal Anda harus meluangkan waktu mengurus proses impornya.

  205. Pak herry saya mau tanya:

    Saya mau beli iphone 5 di sekitaran 3 jutaan, itu katanya ex garansi internasional. Seller bilang “beli dari importir ex grs inter masuk dari singapore” dan saya tanya ada nota pembeliannya ga? Seller jawab ga punya karena dia sebatas beli dari importir aja
    Dan jg katanya klo handcarry itu masuk ksini aslinya batangan semua, accessories nya dilengkapin disini.
    Reputasi seller lumyan bagus, gimana menurut bapak?

    1. Pak Prada,

      Reputasi penjual cukup bagus, tetapi reputasi importirnya tidak Anda ketahui, bukan?

      Kalau saya sih nggak berani beli.

    1. Pak Prada,

      Saya tak berani memastikan. Kembali ke jawaban saya sebelumnya, kalau membaca kronologisnya seperti itu, saya tidak berani membelinya.

  206. Mas herry saya mau tanya saya rencana ingin membeli iphone 6 tapi yang garansi distributor apakah ada kemungkinan itu barang refurbish ? Terima kasih

    1. Bu Nyimas Hikmah,

      Kemungkinan selalu ada. Namun, untuk saat ini, probabilitas mendapatkan iPhone 6 refurbish seharusnya belum terlalu besar. Beda halnya kalau yang dibeli iPhone 5S atau generasi sebelumnya.

  207. Selamat malam nas herry , saya berencana ingin membeli iphone 6 tapi garansi distributor kira2 ada kemungkinan gak itu barang refurbish karena iphone 6 baru muncul tahun ini ?

  208. Pak herry saya mau bertanya
    Saya mau beli iPhone 5c denga harga 4,650 dan garansinya TAM, menurut bapa bagaimana ?

    Terima kasih

    1. Bu Priscilla,

      Barang dalam kondisi baru kan? Kalau iya dan Anda akan bertransaksi di toko bereputasi bagus, silakan lanjutkan.

  209. Pak saya mau tanya, setelah baca semua komen, kenapa proses replace iphone dg garansi resmi indonesia begitu lama? Flow nya seperti apa ?soalnya iphone 6 saya garansi Trikomsel , kameranya belakangnya tidak bisa berfungsu setelah sebulan pemakaina dan pihak trikomsel langsung menjanjikan 2 bulan untuk replace unit….
    kenapa untuk replace unit kita tidak mendapat unit lengkap,jika seperti itu kanno IMEI nya sudah berbeda,klo kita jual kembali apa bisa??

    Trimakasih…

    1. Pak Okta,

      Flow detailnya saya tak tahu.

      Replace unit di aneka merek biasanya memang tidak lengkap. Hanya unitnya yang diganti. Tentu saja bisa dijual lagi. Anda kan memperoleh surat replacement. Nah, itu jadi bukti nyata.

  210. Menurut saya lebih bagus ambil Iphone dengan garansi TAM, Trikomsel sih..
    dari pada Distributor barangnya susah ditebak. trus kl beli di singapura repot. tp semua pilihan sih, sesuai selera πŸ™‚

    kl Garansi TAM Memang penanganya lama bisa 2sampai 3 bulan. itu juga karena mereka memang tidak menerima service unit. hanya perbaikan software atau langsung tukar unit.

    Saya aja lagi nunggu tukar unit iphone 5s turun. sudah 3bulan, dan dijanjikan akhir bulan ini.
    intinya satu sih, harus sabar ahahaha.. atau setelah klaim di TAM, kita bsa hubungi langsung team cook-nya, untuk cara yang ini ada yang bilang sih dijamin ga pake lama. iphone kita langsung ditangani oleh pihak TAM. tapi berhubung bahasa asing saya pas2n. ya sabar ajalah.

    tipikal after sale di indonesia. habis manis sepah dibuang T.T
    konsumen mesti aktif dan super sabar bnget. tlp customer service udah kaya tlp presiden. sibuk mulu wkwkwk…

    1. Pak/Bu Ikha,

      Ya, bila jarang ke Singapura, pilihan terbaik memang membeli garansi resmi (TAM/SES dan Trikomsel) dengan segala plus minusnya.

  211. Pak Herry, kenapa bapak tidak berani membelinya padahal serial number dan imei nya tembus dan garansi jg masih aktif
    mohon petunjuknya Pak Herry

    1. Pak Prada,

      Sebab, saya tak mengetahui reputasi importirnya. iPhone bekas kalau diganti casing non-ori kan serial number dan IMEI-nya tetap tembus?

  212. Dear Pak Herry,

    Selamat Pagi, saya baru saja membaca blog bapak, terutama untuk thread review Xiaomi dan juga tentunya thread ini dari atas sampai bawah. Yang ingin saya tanyakan :
    1. Seperti yang sudah saya baca dari atas sampe bawah, apakah benar jika kita membeli iPhone dengan garansi TAM/SES bisa melakukan klaim garansi di Singapore? Bila iya, apakah akan ada tambahan biaya, soalnya jika dipikirkan kembali, kita membelinya di Indonesia dgn garansi resmi Indonesia juga, namun kita klaim garansinya di negara lain, jadi bagaimana? Secara gadget yang kita beli itu garansi resmi Indonesia, bukannya Internasional.
    2. Banyak orang mungkin tau iPhone garansi TAM/SES, namun pendapat Bapak Herry sendiri bagaimana dengan garansi PT Data Citra Mandiri ( iBox ) apa mereka memang garansi resmi iBox? atau mereka tergabung dengan 1 group Erajaya?
    3. Dan selama pengalaman saya nemenin saudara atau tante – om saya beli iPhone di iBox, tentunya mereka akan menawarkan harga gadget lebih tinggi ketimbang kita beli dengan garansi distributor or dsb, tentunya dengan IMING-IMING untuk klaim garansi gampang, ga ribet lah, atau apalah. Gimana Pak Herry menyikapi yang satu ini?

    Saya tunggu balasan bermanfaatnya Pak Herry. Terima Kasih πŸ™‚

    1. Pak Petrus Chrisandy,

      1. Benar. Tidak ada tambahan biaya. Seolah Anda melakukan klaim garansi di Indonesia, tetapi dengan proses yang jauh lebih cepat daripada bila Anda melakukannya di Indonesia. Btw, itu berlaku untuk iPhone lho ya. Jangan melakukan hal serupa untuk ponsel Samsung, misalnya, karena akan ditolak mentah-mentah.

      2. Unit yang dibeli di iBox seharusnya bergaransi resmi. iBox adalah salah satu unit bisnis grup Erajaya. Saya malahan baru tahu kalau ada garansi PT Data Citra Mandiri.

      3. Ya, memang begitu. Itu bagian dari strategi penjualan iBox dan grup Erajaya.

  213. Maaf mau tanya, jika saya ingin membeli iphonedi singapore kemudian garansi resmi singapore nya namanya apa ya? Dr komentar yg saya lihat kebanyakan org bilang garansi resmi disana lebih bagus dan harga juga lebih murah

    1. Pak Upii,

      Silakan membeli di gerai Apple Premium Reseller. Misalnya, Epicentre, iStudio, dan Infinite. Barang yang merek jual pasti bergaransi resmi Singapura.

      Kalau di penjual biasa, iPhone yang dijual oleh beberapa toko terkemuka biasanya juga bergaransi resmi Singapura. Contoh tokonya, Challenger, Why Mobile, dan Mobile Square.

  214. Ass pak , saya mau nanya. Saya ingin sekali mencoba menggunakan iphone . Nah setelah saya cari-cari, ad yang menjual iphone 4s 16gb dengn harga 1.2jt itu katanya bergaransi ses. Dan ad juga yang menawarkan 1.8 bergaransi internasional . Jdi gmna pak ? Mhn sarannya

    1. Bu Risnaa,

      Kalau saya sih tak berani membeli iPhone tersebut. Harganya terlalu tidak wajar (baca: terlalu murah) untuk sebuah iPhone 4S yang dibilang baru dan bergaransi.

  215. Dear Pak Herry,

    Terima kasih atas jawaban sebelumnya yang sudah Bapak berikan. Namun saya masih memiliki beberapa pertanyaan lagi terkait dengan jawaban yang Bapak berikan ;
    1. Saya melihat di salah satu respon Bapak terhadap orang yang menanyakan “dimana saya bisa mendapat iPhone dengan garansi Singapura” dan kemudian Bapak merespon dengan memberikan jawaban ini “Silakan membeli di gerai Apple Premium Reseller. Misalnya, Epicentre, iStudio, dan Infinite. Barang yang merek jual pasti bergaransi resmi Singapura.” Jika saya baca ulang, untuk Apple Premium Seller, esp Infinite, sudah lumayan sering saya lihat dibeberapa mall di Jakarta. Namun apakah dengan label “Apple Premium Seller” yang Bapak bilang sebelumnya itu akan menggaransi jika Apple Premium Seller seperti hal nya Infinite atau yang lainnya akan PASTI menjual iPhone dengan garansi Singapura?
    2. Bagaimana pendapat Bapak jika kita membeli iPhone second, namun tidak dari tempat seperti counter handphone or dsb, namun langsung dari user yang memang ingin mengganti gadgetnya dia, dengan kondisi 97% sangat bagus ( tidak ada lecet, bekas jatoh, scratch, atau bahkan dent ) + fullset dengan Box dan isinya seperti charger dan headset yang original + seperti didalamnya iCloudnya aman dsb *tapi saya tidak mengerti itu apa, karena bukan apple user dan saya ingin sekali memiliki product apple* namun dengan kondisi garansinya sudah tidak ada ( expired ). Soalnya hal ini terjadi kepada saya, dimana beberapa hari lalu teman saya menawarkan saya untuk membeli iPhone spesifiknya iPhone 5 64gb, dimana kondisinya benar-benar bagus seperti baru, tidak ditemukan kecacatan atau bekas pemakaian yang berlebihan, namun hanya garansi nya yang sudah tidak ada, namun beliau menjual kepada saya dengan menyertakan bukti kartu garansi (re : bekas) yang menyatakan jika iPhone tersebut benar-benar bekas garansi dari iBox Indonesia. Bagaimana tanggapan Pak Herry dengan hal seperti ini? Apakah saya harus menerimanya? Karena dari 1 sisi, iPhonenya sangat terlihat seperti baru sekali, namun disisi lain saya khawatir karena garansinya sudah tidak ada. ( Karena utk iPhone 5 atau 5s sudah sama sekali tidak ada yang garansi iBox / Tam / Trikomsel, hampir semuanya distributor dengan dalih *yang mungkin benar atau memang benar* jika iPhone dengan seri 5 atau 5s sudah tidak diproduksi lagi ).

    Mohon untuk diberikan pendapatnya, terima kasih.

    1. Pak Petrus Chrisandy,

      1. Kalau Anda membeli di Infinite Jakarta (ada ya, Pak?) ya pasti bukan bergaransi Singapura.

      2. Menurut saya, lebih baik membeli iPhone 5 bekas eks-garansi resmi seperti itu daripada membeli iPhone 5 bergaransi tidak resmi yang ngakunya baru.

  216. siang pak..saya mau nanya,saya pengen beli iphone 4s garansi trikomsel 8gb di okeshop.tp tmn saya ada yg nawarin iphone 4s 8 gb ses msih garansi 4bulan beli di ibox..yg saya tanyakan saya beli baru atau saya beli sacond pnya tmn saya ya pak

    1. Pak/Bu Dava,

      Harga baru di Oke Shop berapa? Harga penawaran dari teman Anda berapa? Kalau beda lumayan, tawaran teman Anda boleh dilirik.

  217. Dear Pak Herry,

    Terima kasih atas jawaban Bapak ;
    1. Betul untuk Infinite di Jakarta itu ada Pak, banyak ada dimall-mall besar, namun sampai saat ini saya belum pernah sama sekali masuk kedalamnya atau sekedar melihat kedalamnya. Namun product yg mereka jual memang benar iPhone dll.

    2. Nah untuk hal yang nomor 2, berarti saya lebih baik mengambil tawaran yang iPhone bekas dengan eks-garansi resmi, ketimbang saya beli baru yang bergaransi tidak resmi yang kemungkinan tidak baru? ( Seperti refurbished dsb )

    Baik Bapak Herry. Terima kasih atas sarannya yang sangat membantu saya sekali, yang masih “buta” soal produk-produk berlogokan buat Apel ini πŸ™‚

    1. Pak Petrus Chrisandy,

      1. Ok. Yang dijual pasti iPhone bergaransi resmi Indonesia.

      2. Benar.

      Sama-sama, Pak. Saya juga relatif buta terhadap produk Apple kok. iPhone 4S saja saya baru bisa mencicipi saat Lebaran bulan lalu. Ngeri kalau harus membeli iPhone di kala barusan keluar.

  218. Pak Herry,

    Terima kasih atas jawaban Bapak ;
    1. Betul untuk Infinite di Jakarta itu ada Pak, banyak ada dimall-mall besar, namun sampai saat ini saya belum pernah sama sekali masuk kedalamnya atau sekedar melihat kedalamnya. Namun product yg mereka jual memang benar iPhone dll. Tapi saya tidak tahu apakah mereka menjual yg garansi Singapura atau Indonesia.

    2. Nah untuk hal yang nomor 2, berarti saya lebih baik mengambil tawaran yang iPhone bekas dengan eks-garansi resmi, ketimbang saya beli baru yang bergaransi tidak resmi yang kemungkinan tidak baru? ( Seperti refurbished dsb )

    Baik Bapak Herry. Terima kasih atas sarannya yang sangat membantu saya sekali, yang masih “buta” soal produk-produk berlogokan buat Apel ini πŸ™‚

  219. siang pak herry..
    pak saya mau tanya.. antara SAMSUNG A3 sama ASUS ZENFONE 2 bagusan yang mana dari segi kamera sama ketahanan hp nya pak?

    1. Bu Nia,

      Saya belum pernah menguji pakai Galaxy A3 secara mendalam. Bodi ponsel itu memang keren. Namun, saya merasakan responsivitasnya kurang bagus. Agak nge-lag. Soal kamera, dulu saya belum sempat eksplorasi.

      Biarpun saya biasanya melarang orang lain membeli ponsel dan tablet merek Asus, dalam kasus ini, saya terpaksa merekomendasikannya. Mending beli Zenfone 2 daripada Galaxy A3 deh.

  220. Hallo pak herry
    Saya pernah tanya sebelumnya tentang garansi juga
    Nah kemarin saya survey ke mall di salah satu kota semarang
    Ada iphone bergaransi BLESS / WII , itu garansi katanya membahayakan ? Apakah benar pak? Mohon penjelasannya pak herry

  221. Sore pak herry ,
    Saya mau tanya saya baru mau beli iphone 5s , saya ditawarin garansi internasional amerika dan dikasih garansi 1bln , kira” gimana pendapat pak herry ? Sebaiknya saya ambil atau tidak

    Terima kasih

    1. Pak/Bu Dwi,

      Tak ada yang namanya garansi internasional. iPhone yang ditawarkan itu berarti iPhone tanpa garansi resmi Indonesia yang kemudian diberi garansi personal atau garansi toko.

      Apakah Anda mengenal penjual dengan akrab? Kalau iya, masih boleh dipertimbangkan. Kalau tidak, lebih baik jangan beli.

  222. Pak herry,
    saya pengen beli iPhone 5s BNIB. Saya bingung beli dimana karena di toko2 authorized seller iPhone 5s sudah tidak dijual lagi. Saya kurang paham mengenai garansi distributor dan kualitas masing2 distributor. Kalo boleh saya minta rekomendasi distributor mana yg berkualitas dan bisa dipercaya. Terima kasih

    1. Bu Adhelia,

      Silakan coba mencarinya di gerai Oke Shop, Erafone, atau Global Teleshop.

      Pesan saya, jangan sekali-kali membeli yang bergaransi tidak resmi alias distributor independen. Kecuali, Anda sudah siap mengalami aneka kondisi terburuk. Misalnya, barang yang diklaim baru sebenarnya adalah barang bekas yang diganti casing. Itu pun bukan pakai casing orisinal.

  223. Salam. Kenal pak Herry!!! Saya mau beli iphone 5, jadi menurut bapak lebih baik beli yg second tp garansi resmi ya pak? Daripada baru tapi garansi distributor???
    Terimakasih byk pak..

    1. Bu Sabrina,

      Benar sekali. Bagi saya, lebih baik tidak membeli iPhone daripada membeli iPhone bergaransi distributor independen.

  224. Luar biasa dengan Pak Herry SW yg senantiasa sabar dan selalusiap membantu menjawab pertanyaan orang2. Saya juga peminat Iphone meskipun blm bisa kebeli tu barang.
    Saya juga belum tuntas baca dari awal, tp sdh sangat informatif.
    Pak Herry dan yg lain, apakah box iPhone 6+ yg asli gransi TAM/SES/Singapura ada tulisan atau hanya gambar iPhone polos tanpa ada tulisan?

    1. Pak Johar,

      Yang garansi resmi Indonesia kardusnya putih polos. Kalau diperhatikan di bagian depannya ada guratan bentuk iPhone. Sementara itu, di bagian samping kardus ada tulisan iPhone.

      Kalau yang garansi Singapura, saya kurang tahu.

  225. Pagi mas herry..mw tnya dong..klo nomer model iphone garansi resmi indo itu tertera huruf ap yah? Semisal LL, A, X dll Yg di settingan hpnya klo kita liat..satu lg mas..hp sy LG G2 32gb diajak ttambah iphone 5 16gb ex inter, asal X atw australia nmbh 500k..worth it ga?

    1. Pak Wilman,

      Soal nomor/huruf untuk unit Indonesia, maaf, saya tak hafal.

      Saya kurang update dengan harga pasaran produk Apple. Sekilas sih sepertinya tawaran itu cukup bagus.

  226. siang mas herry. jadi hp ip6 saya simcardnya masuk kedalem/nyangkut dan ga bisa keluar. terus saya coba datang ke garansi TAM di bogor, merek bilang 30 hari kerja kalau mau dibenerin. terus saya coba ke outlet ibox di bogor, mereka nyaranin di benerin ke toko biasa aja tp sama toko yang handal. lebih baik saya harus benerin hp saya kemana ya? terimakasih. saya takut malah ga bisa dibenerin hpnya

    1. Pak/Bu Sadriani,

      Ini pilihan yang sama-sama nggak enak.
      * Ke TAM: garansi tidak hangus, tetapi lama.
      * Tempat servis biasa: garansi hangus, tetapi cepat.
      Keputusan akhir di tangan Anda.

  227. soree pak, saya mau tanyaa. di instagram ada yang jual iphone 6 9.8jt. garansi singapura. testimoninya sih udah banyak. dan ada salah satu iphonenya saya cek serial number dan ternyata terdaftar = asli iphonenya. saya ingin beli tapi ragu apakah benar garansi singapur atau bukan?

    atau pak herry mungkin tahu toko iphone yang jual garansi singapur?

    1. Bu Winda,

      Apakah Anda mengenal atau setidaknya mengetahui penjual tersebut? Kalau tidak, mending jangan transaksi deh.

      Toko yang menjual iPhone bergaransi resmi Singapura? Ya silakan membeli di Singapura. Misalnya, di Apple Premium Reseller, baik Epicentre, iStudio, maupun Infinite.

  228. hallo pak Herry,
    sebelum saya ingin membeli iphone 5 saya ingin menanyakan bbrapa hal mengenai iphone 5 dan garansi ny,
    apakah menurud pak herry garansi MTS itu beneran resmi dr apple ny ato gak ?
    soal ny sy pernah nanya” juga dgan salah seorang yg ada di grup iphone di fb kata ny gak ada garansi MTS itu. yang ada buat iphone 5 itu garansi dari SES sama TRIO.
    dan 2 bulan yg lalu saya pernah minta imei sama seller iphone 5 garansi MTS di salah satu toko online buat di cek trlebih dahulu di web apple ny, dan saya cek ternyata emang belum aktif imei ny. Setelah selang berapa minggu sy rencana ny mau beli tuh iphone 5 garansi MTS di seller tsb, tapi saya cek lagi imei yg di kasih kemarin dan ternyata udah expired pak.
    dan kata seller ny iphone tsb udah laku di beli.
    yang jadi pertanyaan kok garansi resmi MTS waktu pertama kali di akitifin lansgung expired pak ?
    harus ny kn jalan setahun garansi ny di web apple ny
    menurud pak herry gimana ?

    dan sy juga pernah nanya” soal iphone 5 Certified pre owned (CPO), yg katanya garansi internasional.
    dan saya pun cari yg jual iphone 5 CPO tsb, setelah dapet yg jual sy minta imei ny terlebih dahulu buat di cek, dan emang belum aktif juga iphone ny.
    dan sy biarin lagi tuh seminggu kemudian buat di cek.
    setelah seminggu sy cek lagi tuh imei di web apple dan ternyata udah aktif dan berjalan 1 tahun garansi ny di web apple

    nah kok bisa begitu ya pak herry ? malah iphone CPO yang jalan di web apple ny, sedangkan iphone garansi resmi MTS tadi malah expired waktu pertama kali di aktifin.

    harga iphone 5 64 GB garnsi MTS ada yg jual dr harga 5.600.000 sampe 6.500.000
    sedangkan iphone 5 CPO 64GB di jual dr harga 5.200.000 sampe 5.700.000
    tapi skg udah susah banget nyari yg jual iphone CPO ini pak

    menrud pak herry lebih baik saya ambil iphone 5 CPO apa iphone 5 gransi MTS ya pak ?

    1. Pak Randyano,

      Jawaban saya ketikkan di bawah setiap paragraf ya. Saya tandai dengan ***.

      sebelum saya ingin membeli iphone 5 saya ingin menanyakan bbrapa hal mengenai iphone 5 dan garansi ny,
      apakah menurud pak herry garansi MTS itu beneran resmi dr apple ny ato gak ?
      *** Ya, iPhone 5 garansi MTS berarti bergaransi resmi.

      soal ny sy pernah nanya” juga dgan salah seorang yg ada di grup iphone di fb kata ny gak ada garansi MTS itu. yang ada buat iphone 5 itu garansi dari SES sama TRIO.
      *** iPhone 5 ada yang bergaransi MTS kok. Kalau iPhone 5S dan generasi berikutnya yang tidak ada MTS.

      jadi pertanyaan kok garansi resmi MTS waktu pertama kali di akitifin lansgung expired pak ?
      harus ny kn jalan setahun garansi ny di web apple ny
      menurud pak herry gimana ?
      *** Menurut saya, kasusnya aneh sekali. Saya tak tahu mengapa bisa begitu.

      dan sy juga pernah nanya” soal iphone 5 Certified pre owned (CPO), yg katanya garansi internasional.
      dan saya pun cari yg jual iphone 5 CPO tsb, setelah dapet yg jual sy minta imei ny terlebih dahulu buat di cek, dan emang belum aktif juga iphone ny.
      *** Pesan saya singkat saja. Kalau di sini ada yang menawarkan seperti itu, lebih baik jangan dibeli deh. Kecuali, Anda membeli di Apple Store luar negeri.

      menrud pak herry lebih baik saya ambil iphone 5 CPO apa iphone 5 gransi MTS ya pak ?
      *** MTS.

  229. Pagi temen-temen, aku mau cerita nih, pada waktu Bulan Juli 2015 saya beli iphone 5, melalui belanja online Lazada, harga nya rp. 3.583.294.
    Setelah saya liat yang garansinya BCELL, aduh saya hidupkan dan bgs, setalah bulan Oktober 2015, HP tersebut matot, mati total, saya kecewa mas betul- betul gak enak gitu, kebetulan saya tinggal di Palembang, rupanya BCELL gak buka cabang di Palembang (sumsel), jadi saya bingung mau kemana , maaf rekan-rekan, tolong dong saya, cari jalan keluarnya, saya betul berharap rekan-rekan bisa membantu saya terimkasih.

    salam
    RM

    1. Pak Ramlan Asmara,

      Dari harga dan garansinya, terus terang saya ragu iPhone 5 yang Anda beli dalam kondisi 100 persen baru dan orisinal.

      Ada dua alternatif solusi yang bisa Anda pilih:
      1. Mengirimkan ponsel itu ke pusat perbaikan B Cell di Jakarta. Sebelumnya Anda harus melakukan konfirmasi dulu.
      2. Mencari tempat servis independen yang tepercaya di kota Anda. Terus terang saya tak tahu tempat servis mana yang bagus di Palembang.

  230. Pak Herry saya beli Iphone 5s 16GB Gold Rp. 6,799,000,- itu garansi distributor. Sebelum saya membeli itu saya sudah cek imei dan serial nomornya, disana tertera kalau Iphone tersebut belum pernah diaktifkan dan Iphone tersebut di beli di Singapura. Maka dari itu saya berani membeli. Sampai sekarang tidak ada masalah (semoga tidak pernah ada masalah) hanya saja kualitas earpod dan carger tidak sebagus garansi resmi. Dannnnnn menurut saya untuk Iphone 5s garansi distributor sampai saat ini cukup aman tidak seperti Iphone 4, 4s dan 5 hampir 80% dipastikan refurbished oleh lokal a.k.a bekas yang di akui masih baru. Untuk iphone 5s garansi distributor kelemahannya ada di accecories yang tidak original dari apple.

    Pertanyaan saya adalah, jika Iphone tersebut dibeli di Singapura bisakah klim garansi ke Singapura?

    Bagaimana menurut Bapak ? Terimakasih

    1. Bu Arika Putri,

      Kalau menurut saya, iPhone 5S garansi distributor pun sudah tidak aman. Kalau iPhone 6 dan iPhone 6 Plus masih lebih aman. Namun, saya tetap menyarankan konsumen untuk membeli yang bergaransi resmi.

      Bila iPhone 5S Anda memang barang Singapura, Anda berpeluang mengklaimkannya di Singapura.

  231. Slmt mlm pak herry..tdk bosan2nya bca thread ini..hehe
    Mw kmbli brtnya ni pak..kbtulan sy plku jual beli hp per unit dan skr lg mnggunakan lg g2..ad bbrpa plnggan menanyakan mengenai ke akuratan maps pd lg g2..stlah sy cb trnyata bnar lokasi sy tdk akurat..klo dblng signal msh kenceng dan stabil..tp trkadang akurat sih..pnah sy mnnyakan knp bgni ktnya antena g2 itu mmng bnyak brmslah..ap btul itu pak mslh antena? Sy cb cari solusi di google blum mnemukan yg pas..ad solusi di ketok2 dkit bgian atas kanannya..hehe..mohon pncerahannya pk herry..makasih pak

    1. Pak Wilman,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada pagi ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Dulu saat memakai G2, saya dan beberapa teman tidak mengalami masalah GPS tersebut. Namun, ada satu teman yang sempat mengalami masalah dengan GPS. Lokasi yang ditunjukkan GPS tidak akurat. Berbeda beberapa ratus meter. Waktu itu masalah yang dialaminya sembuh saat dia mengetuk-ngetuk bodi belakang G2 tersebut. Solusi aneh, tetapi nyata deh. Sayang, saya lupa yang harus diketuk-ketuk tepatnya di sebelah mana.

  232. Pak herry saya mau tanya perihal iphone 4s 32gb, saya kan mau beli seken ex garansi singapure, dari imei saya check cuman ada 4/5 kolom tentang find my phone, trus terakhir sim lock : unlock. Nah ketika saya coba imei dari iphone lain 4s 16gb kok muncul pembelian trus dari negara mana dia di jual, kok iphone yg saya mau beli kok keterangan di imei ngga se komplit iphone lain. Apakah itu iphone abal abal?. Tapi waktu saya checkdi iphonefrom keluar nya emg bener dari singapure. Iphone yg saya mau beli kira kira aman tidak ya pak? Trims

    1. Pak Aan Tri W,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada pagi ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Maaf, saya tak berani memastikannya. Adakah bukti tertulis kalau iPhone 4S itu dulunya dibeli di Singapura? Kalau tak ada dan Anda ragu, lebih baik jangan melanjutkan transaksi.

  233. Saya mau beli iphone 4s tpi gak ada lg yg bergaransi resmi adanya yang bergaransi distributor platinum harganya 2,9 jt kira” bagus gak ya,,,,,

    1. Pak Malik,

      Mohon maaf karena saya baru bisa menjawab pertanyaan Anda pada hari ini. Sesuai pengumuman di blog, pada 8-11 September 2015 saya libur merespons pertanyaan. Sebab, saya sedang berada di Jakarta dan Belitung. Selama di sana, jadwal aktivitas saya tergolong padat.

      Kalau saya sih nggak berani beli. Ngeri. Serius nih.

  234. Saya mau beli iphone 4s tpi gak ada lg yg bergaransi resmi adanya yang bergaransi distributor platinum harganya 2,9 jt kira” bagus gak ya,,,,,terima kasih

  235. Mas Herry, saya mau nanya lebih worthed mana ya? Antara iPhone 4S 8GB atau iPhone 5 yg CPO ( Certified Pre Owned) mohon pencerahannya?

    1. Pak Kevin Naufalizar,

      Kalau iPhone 5-nya beneran CPO dan dibeli dari Apple Store di luar negeri, silakan ambil itu. Kalau barang itu ternyata dijual oleh distributor independen, saya nggak berani beli. Khawatirnya CPO jadi-jadian. Lha barang bekas yang diganti casing saja bisa diakui sebagai barang baru.

  236. Mas Herry, saya mau nanya lebih worthed mana ya? Antara iPhone 4S 8GB atau iPhone 5 yg CPO ( Certified Pre Owned) mohon pencerahannya?

    1. Pak Kevin Naufalizar,

      Pertanyaan yang sama lain kali harap dikirimkan satu kali saja. Kali ini masuk dobel. Jawaban sudah saya ketikkan di bawah pertanyaan Anda.

  237. Tpi ada Garansi Bless nya.. Kata sellernya Bisa Claim di Bless klo ada apa2 tar yg servis bukan pihak Bless nya tapi Apple nya. Tpi saya masih ragu juga sama kualitasnya

    1. Pak Kevin Naufalizar,

      Bless? He… he… kalau saya lebih memilih batal punya ponsel baru daripada membeli yang bergaransi Bless. πŸ™‚

      1. Ambil iPhone 4S 8GB yg Trio aja deh..
        1. Oh ya iPhone 4S bisa upgrade iOS 9 kan?
        2. Kan yg 8GB skrg pake iOS 7 bisa langsung up ke 9 ga? Atau harus up ke 8 dlu baru bisa ke 9?

        1. Pak Kevin Naufalizar,

          1. Bisa. Namun, apakah nyaman, saya tak tahu.

          2. Tak tahu. Lha belum pernah coba sendiri. Kemungkinan sih bisa langsung.

  238. om Herrry jadi gimana???? setelah aku baca comment2 diatas jadi gak berani beli Iphone di indonesia
    semua garansi2 iphone ujung2 ribet juga. juga harus kirim kesana kesianilah , gimana lagi nasip aku yg di kota kecil.
    jadi bisa kasih pefresi gak om kalo mau beli Iphone di indonesia untunk beli di toko2 ONLINE lokal ????
    kalo nitip sama om herry gimana bisa gak hehe…..
    ato di web ponselmu.com bikin toko khusus iphone.

    makasih

    1. Pak Fauzan789,

      Bila pembelian dilakukan di Indonesia, tipnya seerhana saja:
      1. Belilah yang bergaransi resmi.
      2. Anda tinggal di kota kecil ya? Carilah di gerai Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop. Mana yang ada deh. Oke Shop biasanya sudah beroperasi sampai ke kota kecil.

      Maaf, saya tidak menerima titip beli ponsel lagi.

  239. Iphone saya Ga ada yg pecah i cloud juga aman ,karna jatoh error 1 itu biasanya kena ic power pas dicolokin ke itunes mau upgrade jadi gt. Kalo dinyalain cuman stuck dilambang applenya aja dan katanya itu masuk ke error 1 gituu pak. Mau dibawa ke ibox tapi dia garansinya garansi internasional dan belinya di jepang. Langkah selanjutnya lebih baik diservis dimana ya pakk bisa dibawa ke ibox indo ga yaa?

    1. Bu Nurul Mutia,

      Karena iPhone Anda bukan bergaransi resmi Indonesia, Anda hanya dapat memperbaikinya di tempat servis independen. Kalau Anda membawanya ke iBox mestinya akan ditolak.

  240. Hallo Pak Herry

    Saya kebetulan mencari iphone 5s gold. Ada saran tidak beli dimana? di iBox kan tidak ada lagi. Dari comment yang ada saya belum ketemu store yg recommended.. Kecuali saran yang ada sebelumnya… beli yg di Spore.

  241. Selamat pagi Pak Herry

    Mohon pertimbangannya, saya berniat membeli iphone 6 second dari salah satu situs jual beli online. Saya sudah menelepon dan menanyakan tentang barang tersebut, lengkap dan masih garansi singapore. harga yang ditawarkan juga wajar, apakah garansi tersebut suatu hari nanti mempermudah saya atau bagaimana? terima kasih.

  242. om herry nanyak lagi aku ada rencana beli HP lagi buget 4-5 jt
    mau cari kalo bisa fotonya yg yahud depan belakang kira2 apa ya??
    rencana iphone cuman susah carinya di kota kecil takun kenapa2.

  243. Pak herry rencanax sy mau beli hp iphone 5s 16gb lewat olx trz d stu tertulis kalo iphone itu bergaransi ses kalo boleh minta tolong apa itu bener garansi resmi singapore atau garansi resmi indonesia

    1. Pak/Bu Luchy,

      SES harusnya bergaransi resmi. Namun, iPhone 5S baru dan bergaransi resmi mestinya sudah langka banget lho. Feeling saya kok kurang enak ya. Keputusan melanjutkan transaksi di tangan Anda sih.

  244. pak herry, kmrin sy bru bli ip 5s skitar 7 jt tp itu brng certified pre owned dan garansi 1 thn bless … Pas sy cek imei & serial no di web resmi apple (lupa nama nya) trnyata ada data ip sy di web tsb .. Menurut anda iphone sy pre owned asli apple atau abal2 ??? Trims

    1. Bu Vita Roeys,

      Bisa asli, bisa tidak. Lain kali jangan membeli iPhone bergaransi distributor independen seperti itu deh.

      Karena Anda sudah terlanjur beli, semoga saja tidak ada masalah sampai garansi tidak resminya berakhir.

  245. Pak herry,saya mau nanya kalau mau beli i phone 5 16gb yg garansi TAM atau SES di kota jambi bisa beli di toko apa ya nama nya?

    1. Pak Solehan,

      Silakan coba cari di gerai Erafone. Varian itu sudah sulit sekali didapatkan, bahkan meskipun Anda mencarinya di Jakarta.

  246. Pak herry, saya mau tanya..
    beberapa hari lalu saya ditawari teman Iphone 4s 16GB non aktivasi dan garansi 1 Tahun Platinum dengan harga Rp. 2.200.000,- …
    mohon sarannya pak herry, karena saya sebelumnya pengguna android dan tidak terlalu mengerti tentang harga iphone dipasaran.

    Terimakasih,

    1. Pak Arie,

      Wah… itu bukan garansi resmi, melainkan garansi distributor independen yang seringkali ehem…. ehem…. Saran saya, jangan dibeli.

  247. om herry saya mau tanya kalo beli iphone di lampung yg bergaransi resmi di mana ya,tolong cariin dong,takut salah beli nanti malah tekorterimakasih

    1. Pak Wildan,

      Silakan cari di gerai Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop. Saya tak tahu gerai mana yang ada di Lampung.

  248. Pak herry..
    Kalo iPhone yg dijual di okeshop atau Global teleshop kan ada garansi dr dstributor trikomsel..
    itu trmasuk garansi resmi atau gransi dstributor sih pak? saya nggak paham.. hehe

  249. Pak herry , saya berencana mau membeli iPhone 6 plus pada hari kamis ini cuman saya masih bingung.. saya bingung nya dengan tulisan Garansi Internasional nya itu.. untuk mengetahui iphone itu bergaransi internasional itu dari mana ya ? kebanyakan kan saya lihat handphone bergaransi nya SES/TAM , nah kalau Garansi Internasional ini saya mengatahui nya dari mana ? dan mebedakan nya bagaimana ? karena saya kemungkinan membeli online.. Terima kasih pak

    1. Pak Meguel Stephen,

      Tidak ada iPhone bergaransi internasional. Itu sih cuma pintar-pintarnya penjual membuat istilah.

      Jangan membeli iPhone yang diklaim bergaransi internasional, kecuali Anda siap mengalami kondisi terburuk. Misalnya, tak bisa klaim garansi dan mendapatkan iPhone bekas yang dijual dengan harga baru.

  250. mlm pak Herry, aku ada rencana beli i5 16gb. apakah masih keluar saat ini utk produk tsb? ada saran gak pak, garansi apa yg aman .

    trims πŸ˜‰

    1. Bu Novi,

      Mestinya iPhone 5 bergaransi resmi sudah sulit didapatkan. Cobalah mencarinya di Erafone, Oke Shop, iBox, dan Global Teleshop. Yang dijual di sana pasti bergaransi resmi.

  251. oh begitu pak.. jadi kalau HP iphone 6 plus yang dari US terus datang ke indonesia masih status garansi apakah bisa berfungsi garansi HP itu dari indonesia ? karena saya takut alasan nya nanti banyak karena saya tau bukan nya di permudah tapi dipersulit makanya sebelum terjadi saya tanya lebih detailnya pak.. terima kasih pak..

  252. oh begitu pak.. jadi kalau HP iphone 6 plus yang dari US terus datang ke indonesia masih status garansi apakah bisa berfungsi garansi HP itu di indonesia ? karena saya takut alasan nya nanti banyak karena saya tau bukan nya di permudah tapi dipersulit makanya sebelum terjadi saya tanya lebih detailnya pak.. karena status saya sudah barang sudah berjalan pak estimasi sampai 10 oct nanti.. terima kasih pak..

    1. Pak Meguel Stephen,

      Lain kali pertanyaan yang sama harap dikirimkan satu kali saja ya.

      Di Indonesia Anda takkan bisa mengajukan klaim garansi atas iPhone tersebut.

  253. Maaf, FYI aja buat saudari Novi..
    Di OkeShop atau Global Teleshop Malang masih ada iPhone 5s 16 GB. Harga masih 8.999.000 πŸ™‚

    1. Pak Peppi,

      Silakan sekalian diperjelas, di Oke Shop dan Global Teleshop yang berada di mal atau jalan mana? Sebab, di satu kota kan bisa ada beberapa gerai Oke Shop dan Global Teleshop.

  254. Benar, lebih baik beli garansi Singapore atau Australia buat yg sering bepergian ke 2 negara itu atau ada kenalan disana untuk klaim2. tapi jika memang tidak ada yg bisa dititipi ya beli garansi resmi Lokal lebih baik dibanding garansi2 distributor yang gak jelas sama sekali. kalau waktu tunggu service lama ada tips dari pengalaman pribadi saya. Saya pernah service iPhone 5s sudah 2 minggu belum jadi2 dan saya email Tim Cook baru 2 hari langsung orang apple Phillipine ngakunya telp dan meminta data detil dan keesokan harinya iPhone saya direplace dan garansi nya nambah 1 tahun. Yahud hahaha

    1. Pak Dega,

      Wah, harus kirim email dulu ke bos Apple baru bisa beres cepat ya, Pak. Jurusnya patut dicoba tuh. Terima kasih atas informasinya.

  255. Pak herry,

    Saya berniat beli iphone 5 di toko yg pemiliknya sudah saya kenal ( bukan toko resmi). Dan dia bilang iphone nya ori karna stock sisa, bukan rekondisi, dia juga bilang garansi internasional.
    Pertanyaan saya pak:
    Cara mengetahui iphone tersebut rekondisi atau original bagaimana? (Selain beli dari toko resmi apple)

    Terimaksih pak herry

    1. Pak Fajar,

      Tidak ada garansi internasional. Jadi, satu poin minus buat penjual nih.

      Cara tahu rekondisi atau orisinalnya ya dengan dilihat kondisi fisiknya. Yang jarang bermain-main dengan iPhone akan kesulitan membedakannya. Saya termasuk di dalamnya.

      Saran saya, jangan ambil deh. Lha belum-belum penjual sudah memberikan penjelasan kurang tepat.

  256. Pak, saya ada rencana mau beli iphone 6 di dinomarket. Disitu ditulis garansi apple resmi indonesia dan harganya memang sama sperti harga di iBox. Mau ambil disitu krn ada program cicilannya. Kira2 dinomarket dan garansi nya legal ga ya pak? Takut bermasalah soalnya..

  257. pak harry

    1. saya mw tanya,hampir setahun saya beli iphone 4 kondisi masih tersegel tp garansi distributor skrg kondisi mati kmungkinan kena LCD’a,slama ini barang tdk pernah jatuh n terjadi kerusakan ini pd saat di cas menggunakan powerbank, setelah saiia cek melalui internet PT distributor yg tertera pd kardus Hp saiia sudah di tutup krn bnyk claim yg mengecewakan,,jd dmn saiia bs menservice Hp saiia? dan seandainya di jual dlm keadaan mati kira2 jatuh hrg brp ya?

    2. kemudian pertanyaan yg kedua,,bagaimana kualitas AS*S model terbaru RAM 4GB dg harga berkisar 3,5jt-3,9jt? dan jika ingin membeli, garansi apa yg bagus n resmi dr hp tsb?

    _terima kasih_

  258. Pak Herry, saya pengen coba pake IOS, maunya sih coba pake 5, tapi karna saya masih pelajar jadi butuh yg harganya miring karna tabungan ga cukup untuk beli yg harga pasaran, saya minta rekomendasi dari bapak, lebih baik beli iphone refurbished resmi Apple atau iphone second yg masih layak pakai ya pak? Atau ada alternatif lain?
    Terima kasih sebelumnya.

  259. pak mau tanya distributor resmi di indonesia untuk iphone apa ya? rencananya saya mau ambil iphone 5s, kira2 distributor apa yang bagus ya? dan mungkin ada saran toko yg recomended di bali, teriakasih

  260. Pak herry harga kisaran untuk iphone 4s 16gb yg bergaransi ses itu brp ya ?
    Lalu garansi bcell,platinum,theone itu garansi seperti apa ?
    Terima kasih

    1. Pak Roy,

      Saat ini sudah tidak ada lagi iPhone 4S 16 GB bergaransi SES/TAM dalam kondisi baru.

      B-Cell dkk itu bukan garansi resmi. Saran saya, jangan membeli produk tersebut.

  261. selamat malam koh herry dan teman-teman semua yang mungkin bisa bantu menjawab, saya memiliki beberapa pertanyaan:
    1. tentang regulasi klaim garansi, kenapa iphone bergaransi resmi yang dibeli di indonesia bisa klaim garansi di singapore, tetapi tidak sebaliknya, kalau memang tiap negara punya otoritas masing masing kenapa iphone bergaransi resmi negara lain (UEA, US, Japan dll) hanya bisa klaim garansi di negara asal, sedangkan di indonesia bisa di lakukan di negara lain (singapore)?
    2. apabila iphone bergaransi resmi yang telah habis masa garansinya kemudian terjadi kerusakan,dibawa ke service center resmi atau ke tempat klaim garansi (secara masa garansinya sudah habis)? Dan apa masih bisa diganti unit baru (dengan tambahan biaya tentunya)? jujur saya agak bingung dua tempat itu sebenarnya satu lokasi atau berbeda?
    3. Baru baru ini saya pernah baca artikel bahwa apple kembali memproduksi iphone 4 dan 4s khusus untuk pasar indonesia mengingat naiknya permintaan, apakah valid? Soalnya banyak sekali penawarkan barang baru dengan garansi resmi, takut kalau ternyata rekondisi secara aturan apple yang tidak lagi memproduksi seri lama?
    4. Apakah kalau iphone 4 atau 4s resmi yang di klaim garansikan ke singapore (efisiensi waktu) akan mendapatkan penggantian unit baru? (Padahal unit baru hanya di produksi untuk pasar indonesia)
    5. Apakah applecare yang memperpanjang masa garansi ada untuk produk iphone dan apakah sudah tersedia di indonesia?

    Terimakasih atas jawabannya koh herry

    1. Pak Ashfi,

      1. Ya itu kan bergantung kebijakan Apple untuk masing-masing negara. Indonesia masih dianggap “satu keluarga” dengan Singapura dalam hal rantai bisnis. Terlalu panjang kalau dijelaskan di sini.

      2. Mestinya bukan diganti dengan unit baru, melainkan diganti dengan replacement unit. Ya, tentu ada biaya yang harus dibayarkan.

      3. Setahu saya bukan produksi kembali, melainkan menghabiskan sisa stok. Untuk iPhone 4 hal itu memang benar. Kebetulan distributor resmi di sini berani “memakan” stok di gudang. Kalau terkait iPhone 4S, saya kurang tahu.

      4. Apple tidak mengganti unit yang rusak dengan unit baru. Silakan baca lagi poin nomor 2.

      5. Maaf, saya tak tahu.

  262. Pak herry saya mau tanya, di OLX ada yg jual iphone 4s 8gb 2nd harga 2.25jt. Si penjual mengaku baru beli bulan juli lalu di okeshop dgn garansi trikomsel, nota pembelian pun ada (jd garansi masih panjang sampai tahun depan katanya).
    Apakah itu benar2 asli garansi trikomsel?

    Banyak yg jual iphone 2nd dgn harga murah tp ternyata garansi internasional yg ternyata setelah saya baca komen2 di atas garansi tersebut arti sebenarnya adalah tdk bergaransi.
    Bagaimana cara membedakan membeli iphone 2nd non refurbished yg dr garansi trikomsel/SES dgn yg bukan dr garansi tersebut selain melihat dr kartu garansi?
    Thanks.

    1. Pak Setiawan,

      Lha gimana saya bisa tahu benar-benar asli Trikomsel atau tidak bila tak melihat barangnya. Kalau mengacu kepada paparannya sih masuk akal.

      Caranya dengan melihat kondisi fisik ponselnya. Hanya orang-orang terlatih yang dapat membedakannya dalam waktu singkat. Saya pun belum mampu.

  263. pak, iphone 6 ku kena eror number 53, menurut forum2 lain ini death sentences buat iphone.
    rencana mau coba klaim ke ibox menteng n siap2 bawa ke singapore kalo da mentok,

    serive center singapore dimana ya pak? jam layananya gimana yah? office hour kah?
    maklum habis dari ibox gading minta cek iphone krn touch id jg bermasalah, diminta taro utk inspeksi 5 hari…padahal pernah cek di KL cm perlu 5 menit utk cek masalah, da jelas hardware problem…cape de sama disini mah. trus teknisi cm ada di hari kerja n office hour doang, ampun deh.
    rencana cari tiket murah n cm inap semalam di singapore jadi kudu atur waktu.

    thanx pak!

    1. Bu Sylvia,

      Ini alamatnya:
      QCD Technology Pte Ltd
      QCD @ Wheelock Place
      501 Orchard Road
      #05-13/14 Wheelock Place
      Singapore 238880
      Tel: 6555 0500
      Fax: 6235 9665

      Kalau sampai detail soal jam kerja, saya tak tahu.

  264. Hi pak harry, 3 minggu lalu saya Beli iphone 5 32gb white. Di masterpiece itc roxy mas dg ikut program cicilan oleh home kredit. Dan di kasih iphone dg garansi pt.global mobile technologie (B-Cell + ) dg keterangan Apple Certified Pre-owned. Sekarang itu iphone malah mati total. Begitu datang ke kantornya ga di respon dan hub toko nya cuma bilang akan dibantu dan prosesnya akan lama…kira2 bisa di klaim di singapore gak ya pak. Kebetulan minggu depan kakak saya akan ke singapore. Enaknya gmn ya pak
    Terima kasih,

  265. Hi pak herry, 3 minggu lalu saya Beli iphone 5 32gb white. Di masterpiece itc roxy mas dg ikut program cicilan oleh home kredit. Dan di kasih iphone dg garansi pt.global mobile technologie (B-Cell + ) dg keterangan Apple Certified Pre-owned. Sekarang itu iphone malah mati total. Begitu datang ke kantornya ga di respon dan hub toko nya cuma bilang akan dibantu dan prosesnya akan lama…kira2 bisa di klaim di singapore gak ya pak. Kebetulan minggu depan kakak saya akan ke singapore. Enaknya gmn ya pak
    Terima kasih,

    1. Bu Rea Maria,

      Itulah nggak enaknya membeli ponsel bergaransi distributor independen. Ujung-ujungnya nyaris selalu ruwet.

      Kalau membaca kronologisnya, seharusnya tak bisa diklaimkan di Singapura.

  266. Malam Pak Herry, saya sudah banyak membaca dari review2 di atas. Saya ingin tanya kalau saya beli iphone 5s 64 gb warna silver seharga 8,3 juta di online shop pazia apakah wajar dan direkomendasikan untuk dibeli ? info yang saya dapat, barang tersebut dapat dikirim melalui kurir motor, garansi SES, dan untuk komplain dapat dibantu di pazia store seluruh Indonesia. Mohon masukannya. Terima kasih.

    1. Bu Sri Wijayanti,

      Kalau Pazia seharusnya aman. Barang yang ditawarkannya baru, orisinal, dan bergaransi resmi.

  267. Pak herry,
    Saya critakan sedikit masalahnya..Ip5 sudah berjalan 4th, belum lama sy ganti baterai ditoko pda itu pun saran dr staff diibox..seminggu ini ip5 sy update ke ios 9, bgtu 2 hr terjadi stuck loading pd layar ip5 hanya muncul logo apple. Sy cb service ke pda pim, namun mereka blg ini kena mesinnya. Karena dipda tidak jual part tersebut sy disuruh cari tmpt service yg biasa kanibalin iphone. Tetapi sy cb dl utk keapple service difx, tetapi tanggapan dr staff apple service fx “iphone yg pernah dibongkar tidak resmi diapple service tidak bisa melakukan service diapple service resmi”.
    Sy mau tanya pak, apa memang ada aturan seperti itu ya diapple kl barang sblmnya pernah dibongkar hanya ganti baterai, lalu tidak bs diservice lg diservice resmi apple?
    Sdgkan ip-nya sendiri garansinya sdh habis & sy beranggapan yg namanya service tanpa garansi hrsnya bs dilakukan dmn saja selama setuju dgn biayanya.
    Tetapi staff dr apple service malah menyarankan cr tmpt service yg ga resmi aja yg ada dimall tersebut dengan komen seperti ini “dr pada iphonenya ga bs nyala”.
    Pdhl tujuan sy dtg ke apple service resmi mencari part yg ga dijual ditoko pda tersebut, kl sy ketmpt service ga resmi blm tentu jg bs berhasil.

    Mungkin dr Pak Herry ada saran bagaimana? Atau dr rekan2 ada yg bs membantu?

    Terima kasih.

    1. Bu Lia,

      Lain kali biasakan menuliskan kata demi kata dengan lengkap. Jangan disingkat-singkat.

      Pusat perbaikan resmi memang berhak menolak melayani ponsel yang sudah pernah dibongkar di tempat non-resmi.

      Dalam kasus ini, mau tidak mau Anda harus mencari tempat perbaikan non-resmi.

  268. siang pak,

    mau tanya saya rencana mau beli ipad mini. tapi masih bingung beli di eraphone atau di apple store saja ya?saudara saya nawarin saya beli di eraphone krn lg ada promo.
    karena saya lokasi dijambi, disini tmpat jual produk apple namanya vertex jadi saya juga ragu klo mau beli produk apple di vertex ini hehehehe. klo memang kebih bagus beli di apple store, mngkn saya bisa nitip tmn belikan di luar kota
    mohon masukannya pak. terima kasih

    1. Bu Catryn,

      Eraphone atau Erafone nih? Kalau Erafone, aman kok. Bebas Anda mau membeli iPad Mini di Erafone atau Apple Store (ini maksudnya iBox dkk kan).

  269. erafone pak mksdnya haha..
    iya pak apple store mksdnya ibox dkk..
    kalau iphone amannya beli dmn pak?klo ipad ini saya mau beli yg wifi+cellular sih. masih takut2 beli di erafone tkut klo knp2 gak dipertanggungjawabkan

    1. Bu Catryn,

      Kalau Anda membeli di Erafone, iBox, dan sejenisnya pasti bergaransi resmi dan orisinal. Nggak masalah kok beli di Erafone. Justru mending beli di Erafone daripada toko-toko biasa.

  270. saya baca iphone garansi resmi gt2 msh krg paham sih mksdnya gmn..soalnya krg paham masalah bgtuan, biasa beli hp dianter sama tmn sodara, jadi gak pilih2 tempat.
    kalo erafone gt garansi apa ya

    1. Bu Catryn,

      Gini lho, kalau Anda beli di Erafone, ya pasti unitnya bergaransi resmi. Sudah nggak usah bingung lagi.

  271. Malam…pak herry

    Saya tgl di makassar trus sya mau beli iphone6 plus 128gb trus g tau maslah garansi yg bagus di mana …..belix pun g tau cara nanya2 garansix mohon pencerahannx

    1. Bu Alia,

      Belilah yang bergaransi TAM/SES/Erajaya atau Trio/Trikomsel. Paling murah, carilah di gerai Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop.

    1. Pak Muzaka,

      Oh ok. Silakan mempertimbangkan LG G4. Harga barunya saat ini Rp 7.499.000. Kameranya mantap, dual SIM, dan mendukung LTE. Mau difungsikan sebagai remote control TV juga bisa.

  272. hai mas heri,saya dapat toko iphone online dri OLX dan lokasi di bandung sedangkan saya di tangerang,di tawarin iphone 5s 32gb harga 3jta garansi ses 1 tahun,saya ragu karena harga diluar masih tinggi sedangkan di toko ini bilang karena sedang promo dan mencari customer sebagai langganan,saya curiga juga karena harga yang ditawarkan setengah harga dari harga dipasaran yangs saya tau,mohon dibantu pak heri.
    terima kasih sebelumnya

    1. Pak Lendy,

      Saya tidak terlalu update dengan harga produk Apple. Namun, kalau iPhone 5S 32 GB bergaransi resmi dijual Rp 3 juta, saya berani memastikan kalau harga tersebut tidak masuk akal. Jangan melanjutkan transaksi. Pasti ada apa-apanya tuh.

  273. Selamat siang Pak Herry.

    1. Second Iphone 5s 16gb Garansi Trio sampai bulan desember 2015
    2. New Iphone 5s 64gb Garansi Singapore + Garansi personal 1 minggu ( Unit hasil replacement di SG, jadi bukan Unit baru ) dan masih blm teraktivasi tp saya binggung katanya masa berlakunya bisa saja masih ada atau habis klo di aktivasi, di karenakan masa berlaku garansi ikut pada unit yg sebelum di replace apakah benar begitu ? ( seller juga bersedia bakal bantu klaim klo udh habis masa berlakunya )

    Minta pendapat pak herry mending ambil yang mana ya?

    Dan benarkah klo garansi International bisa klaim ke Global MOG di Malang ? saya di beritahu oleh seller di opsi no 2 ( seller ada kenalan karyawan di global mog malang )

    Terimakasih Banyak

    1. Pak Ipan,

      Kalau saya pilih yang kedua. Ya, masa garansi mengikuti unit awal.

      Global MOG itu apa ya? Tidak ada iPhone bergaransi internasional. Itu cuma istilah pedagang.

  274. Halo Pak Herry,

    Mohon bantuan informasinya. Saat ini saya sedang bimbang untuk mengganti gadget. Pertanyaan saya:
    1. Apakah kelebihan iphone dibandingkan samsung secara general? (Mengingat bapak pun pernah memiliki iphone mungkin bisa diberikan pertimbangan).
    2. Saya sedang bimbang untuk memilih Iphone 6 atau Iphone 6s dan belakangan di tambah pilihan samsung s6 edge.
    3. Saya membutuhkan gadget yg mampu untuk menjalani beberapa email sekaligus, camera mumpuni, battere tahan lama karena saya sering online, mampu menjalani beberapa aplikasi sekaligus tanpa harus lagging (skype, hangout, line, beberapa medsos, aktif emailing).

    Mohon pencerahannya ya Pak.

    Terima kasih πŸ™‚

    1. Pak/Bu Utha,

      1. iPhone tipe terakhir yang saya coba adalah iPhone 4S. Saya belum pernah menguji pakai generasi berikutnya. Dibandingkan Samsung, yang paling terasa nyaman dari iPhone adalah pergerakan ponsel yang smooth. Lembut dan lancar. Layar sentuhnya juga sangat enak.

      2. Poin ini saya tak bisa jawab karenan belum pernah coba.

      3. Ok. Karena mencari yang baterainya tahan lama, berarti carilah iPhone yang mengandung kata “Plus” di nomor tipenya.

  275. Halo pak herry

    Saya baru menggunakan iphone 5s 16gb , saya membeli 2nd dgn harga 3.8jt. Katanya garansi internasional beli di cina. Saya jugaa baru menggunakan ios. Buat SIM cardnya ditambahkan kuningan gitu seperti R-SIM .
    Yang mau saya tanyakan
    1. Saya cek iphonefrom.com saya input model saya tapi ga keluar definisinya
    2. Untuk paket data, saya harus menyalakan data roaming juga baru bisa digunakan, apakah seperti itu?
    3. Apakah dgn saya menyalakan data roaming seperti poin 2, pulsa saya kesedot cepat? Soalnya sudah 2x saya isi pulsa dlam waktu 2 hari selalu abis. Padahal saya gunakan untuk sms hanya 2sampe 3kali. Saya menggunakan operator 3
    4. Untuk klaim garansi tersebut saya lakukan dimana ya mas ? Apakah bisa di resmi indo ?
    Terimakasih, mohon infonya mas

    1. Pak Iqbal,

      1. Saya tidak mengetahui reputasi situs itu. Yang pasti, iPhone 5S yang Anda beli lebih baik dianggap tanpa garansi sama sekali. Ponsel itu juga berstatus software unlock. Indikatornya, Anda harus menambahkan kuningan di kartu SIM.

      2. Ya karena itu bukan ponsel full unlocked. Rasa-rasanya penjual agak nakal nih. Dia memanfaatkan ketidaktahuan Anda.

      3. Kalau Anda di Indonesia dan menggunakan nomor Indonesia, pemakaian pulsa mestinya sama saja.

      4. Tidak bisa melakukan klaim garansi.

  276. Assalamualaikum pak Herry

    Saya bukan pengguna ios,dan saya mau mencoba iphone 5s,ada temen saya jdi reseller iphone 5s dengan harga 5,9 32 gb Garansi Distributor.Apakah saya harus ambil ini atau Membeli di ibox dll? Mohon minta sarannya pak,terimakasih

    Wassalamualaikum

    1. Pak Zamzam Elang,

      Saran saya sederhana, jangan sekali-sekali membeli yang bergaransi distributor. Kecuali, Anda siap mendapatkan barang bekas, bahkan bekas rusak, yang diganti casing baru. Lebih baik Anda membeli di iBox, Erafone, Oke Shop, atau Global Teleshop.

  277. Pagi pak, saya mengikuti separuh dari komen2 diatas, tapi sepertinya belum ada yang sama dengan apa yg saya akan tanyakan. Sy nanya ke dua apple authorized reseller disurabaya QL store dan mplus, yg sy tanyakan kemereka adalah apa menjual produk iphone 4s dan berikut kutipan jawaban mereka :

    1. QL store memiliki produk refurbish iphone 4s 64gb dan katanya garansi resmi dari apple. Harganya 3,1jt

    2. Mplus memiliki iphone 4s tapi hanya yang 8gb, katanya produk baru 4s hanya yg 8gb, dan ketika sy tanyakan refurbished, mereka bilang tidak jual, hanya yang bergaransi resmi.

    Pertanyaan saya, apakah dari jawaban keduanya itu memang brnar2 menjual iphone 4s yg benar2 bergaransi apple ? yg bisa sy klaim disemua authorized apple reseller ?. Atau adakah kemungkinan mereka menjual iphone garansi distributor ? Meski berlabel apple authorized reseller ?

    1. Pak Bo,

      Menurut saya:

      1. Kalau pun yang ditawarkan QL Store benar barang refurbished dari Apple, Anda takkan bisa melakukan klaim garansi di Indonesia.

      2. Yang dijual Mplus seharusnya benar bergaransi resmi, tetapi stok lama. Tinggal Anda cek lagi nama importirnya.

  278. Pak herry, trima kasih atas responnya, Kompleks juga ya pak.

    Kalau yg ql store sy berharap kualitas barangnya saja pak, krn dari info yg sy dapat, refurbished yg dikeluarkan apple sudah diuji oleh quality control apple yg kemudian diberi label pre owned, sama seperti menguji iphone baru, dan sparepart nya asli. Kalau yg mplus kapasitasnya kecil. Berarti authorized reseller tidak mungkin mngeluarkan refurbished abal2 ya pak ?

    1. Pak Bo,

      Benar. Refurbished resmi Apple melalui standar pengendalian kualitas yang ketat.

      Normalnya authorized reseller tidak menjual barang abal-abal. Namun, kalau di sini, saya tak berani memastikannya. Kalau Apple Premium Reseller di Indonesia, nah… itu mestinya dijamin aman.

  279. Siang pak herry,

    Akhirnya sy putuskan utk ambil yg 8gb, di global apple authorized reseller. Alasannya,
    1. Krena trnyata yang iphone 64gb refurbished itu adalah refurbished distributor lokal dan bahkan bukan dari trio dan ses.
    2. Alasan kedua adalah ternyata iphone 4s tidak benar benar discontinue. Iphone 4s masih ada yang baru tapi hanya yg berkapasitas 8gb, dan itu resmi, (*sudah 2 apple authorized reseller yg kasih sy info ini), aktivasi dilakukan ditempat sy beli, dan sy check online diweb apple dgn memasukkan serial number produk, garansinya baru berjalan setelah iphone diaktifkan dan apple id didaftarkan (sy sdh check sebelum dan sesudah aktivasi.)
    3. Iphone 4s yg sy beli bergaransi trio, dan itu adalah salah satu importir resmi di indonesia.(kata yg jual sih pak)
    4. Salesnya yg 64gb ngotot kalo pre owned ngga ada yang refurbished (pdhl pre owned kan refurbished juga), dia baru paham setelah kebetulan sama2 ngeliat box pre owned iphone 5 dietalase, Sales yg ngotot tp ngga ngasih pemahaman ke sy.

    Mudah2an bermanfaat bagi yang lain.

    Terima kasih atas saran2 dan respon pak herry.
    Sukses

    1. Pak Bogie,

      Saya tak yakin Anda dapat melakukan klaim garansi. Namun, kalau mau dicoba, silakan saja. Anda sebaiknya pura-pura mengaku kalau iPhone tersebut didapatkan sebagai barang hadiah.

      Bila Anda akan melakukan klaim garansi di Singapura, ketiadaan kartu garansi mestinya tak masalah. Namun, buat persiapan, sebaiknya Anda membuat nota pembelian sendiri. πŸ™‚

  280. Slmt siang pak herry, sy mau menanyakan.saya berencana membeli iphone 4s. Ada distributor yg menjual Iphone 4s 32gb dgn hrg 2,1juta dgn garansi The One, menurut pak herry bgmn? BIsa dipercaya atau tidak dgn hrg segitu

    1. Pak Adhiem Arrizqie,

      Saran saya, jangan membeli ponsel tersebut. Kecuali, Anda siap menghadapi aneka kondisi terburuk.

  281. saya mau tanya pak …

    sekarang banyak yang jual iphone 5c 8gb dan 16gb tapi second ,, nah pertanyaan saya? apakah itu barang refurbish ……

    karena melihat teman saya membeli 5c second di salah satu konter dengan harga cuma 2,5 saja …. terimakasih

    1. Pak Ipan,

      Bisa ya, bisa tidak. Mesti digali lebih lanjut. Misalnya, tanyakan dulu garansi apa. Kalau dibilang garansi TAM/Erafone/SES atau Trikomsel/Trio, ya berarti bekas garansi resmi. Kemungkinan refurbished sangat kecil. Namun, kalau garansinya aneh-aneh, bisa jadi refurbished, bahkan rekondisi.

  282. Halo pak herry, saya mau beli iphone 6s yang saat ini di Indonesia belom ada, baru singapura dan lain lain, di OL shop langganan oma saya jual yang 64gb harga 11.8juta, ktnya unit asli dari Singapura, apakah saya mengambilnya atau tidak?

    Mohon saran nya terimakasih pak herry

    1. Pak Ferdinand Ong,

      Kalau Anda yakin dengan kebenarannya, silakan lanjutkan. Saya mengasumsikan Anda mengenal benar si penjual karena sudah langganan. Namun, bila Anda tak yakin, mending jangan deh.

  283. Selamat malam Pak Herry maaf saya tidak sempat membaca semua komentar di atas,sekarang posisi sayadi singapura dan mencari iphone 6s apakah beli di mustafa centre itu terpercaya dan bergaransi?karna di store lain yg 128gb sudah sold out..terimakasih banyak

    1. Pak Gris,

      Anda tinggal menanyakannya kepada penjaga di Mustafa. Ponsel yang dijual di sana ada yang bergaransi resmi, ada pula yang bergaransi toko. Kalau Anda memilih yang bergaransi resmi, mestinya aman.

  284. Sore Pak Herry,

    Mau tanya saya kemarin garansi iphone 5s saya Display Anomalies(bintik2 hitam) di eStore Authorised Service Provider katanya di ganti sama unit baru. setelah satu bulan lebih 2 minggu stok barangnya sudah ada tapi belum bisa mengeluarkan barangnya karena masih di Hold oleh Apple. apa memang begitu ya Pak? trus saya tanya estore katanya proses hold mmbutuhkan waktu 2 minggu lagi. apakah bisa dipercaya ya Pak? Terima Kasih

    1. Pak Gigih Wicaksono,

      Penjelasan petugas itu agak aneh. Mestinya cuma ada dua kemungkinan, yaitu “unit pengganti sudah tersedia” atau “unit pengganti belum tersedia”.

  285. Selamat pagi pak ?
    Saya seminggu yg lalu baru saja membeli iphone 4s 8Gb dengan harga 3jt garansi trio trikomsel oke. Apakah itu harga resmi atau bukan?
    Terimakasih

  286. Aku mau share pengalaman aku nih.. Singkat cerita aku beli iphobe 6 garansi toko..sebulan pake ada ada masalah dibagian charging nya.. Awalnya normal tp sebulan kmudian gak bsa di charge dlm keadaan ON.. Hrs keadaan OFF.. Trus aku bawa ke tokonya trs dicek dia blg suruh garansiin aja sekitar 2blnan jdi.. Katanya mau dikirim ke singapore..trs si penjual nawarin klo gk mau nunggu lama tuker tambah aja.. 3jt dpet brg baru tipe sama persis πŸ™
    Aku gk mau , aku pilih garansi aja..
    Trs stlh 1bln gransiin aku tanya ke penjual.. Gmna kbr iphoneku ? Dia malah jwb ya kira2 bkl jdi 3-4blananlah.. Aku seketika lgsg ngomel.. Kok bisa ? Kmrin blg 2bln jdi. Skrg udh jln 1bln brarti krg 1bln dong !!! Dia jwb ya cba aku tanyain lg..
    Mnurut kalian aku hrus gmn ya.. Sedih rasanya bru pake sebulan tp benerinnya hrs berbulan2 ?keburu jadul hpnya ?

      1. Oh iya pak Herry sy juga mau tanya, kalau saya terima tawaran toko itu, terus iphonenya bermasalah lagi bagaimana dgn tgl garansinya ? Menurut bapak apa sebaiknya sy terima saja tawaran itu?

        1. Bu Nina,

          Soal tanggal garansi, tanyakan ke penjual.

          Kalau saya sih tak mau menerima. Sebab, saya tidak mau terperosok ke lubang yang sama sebanyak dua kali.

    1. Senasib kita, iphone sy jg udh sebln di spore belum balik2 juga, akhirnya sy mau paksain tukar yg baru, tp dimintanya 2 juta

      1. Bu Nina,

        Padahal, kalau iPhone-nya bergaransi resmi Indonesia dan konsumen melakukan klaim garansi sendiri di Singapura, biasanya tuntas dalam satu hari kerja. Maksimal tiga hari.

  287. Selama belum ada apple store di Indonesia, claim garansi bakal repot.. klo nggak sabar menunggu berbulan-bulan lngsung ke singapore benar apa kata Pak Herry itu.

  288. Selamat malam pak herry,
    saya mau bertanya jadi apabila saya ingin beli iphone 5s saran yg bpk rekomendasikan adalah bergaransi resmi indonesia TAM/SES/TRIO?
    Dan garansi spti platinum,bcell,bless sebaiknya tidak?
    Trmakasih

    1. Bu Desy Ramadanti,

      Benar. Belilah yang bergaransi resmi TAM/SES atau Trikomsel/Trio. Jangan sekali-kali membeli garansi Platinum dll yang Anda sebutkan.

  289. Selamat pagi Pak Herry,
    Saya mau tanya, kalo saya beli iphone di indonesia tapi saya klaim garansi di singapura apakah bisa? tks

    1. Pak Ade,

      Kalau yang Anda beli iPhone bergaransi resmi, Anda bisa melakukan klaim garansi di Singapura. Bahkan, saya sangat menganjurkan Anda melakukan hal itu. Daripada klaim di Indonesia harus menanti berbulan-bulan, lebih baik dibawa ke Singapura. Maksimal dalam tiga hari sudah beres.

  290. dear all

    mau tanya saya rencana mau beli iphone 6s , apakah untuk garansi internasional itu bagus ? karena di indonesia belum datang untuk yang resmi nya

    1. Pak Irvando,

      Sebenarnya tidak ada istilah garansi internasional untuk iPhone. Untuk saat ini, kalau Anda membeli iPhone 6S dan menjual menyatakan itu bergaransi internasional, berarti anggaplah ponsel tersebut tanpa garansi.

  291. Dear Pak Herry,

    Saya mau nanya, saya kan lagi mw beli HP tp masih bingung milih antara Sony xperia Z5 ato iPhone 6.., kira kira menurut bapak yg lebih bagus yg mana ya..? Dan kenapa..?

    Thanks, Gbu ??

  292. Dear Pak Herry,

    Saya mau nanya, saya kan lagi mw beli HP tp masih bingung milih antara Sony xperia Z5 ato iPhone 6.., kira kira menurut bapak yg lebih bagus yg mana ya..? Dan kenapa..?

    Thanks, Gbu ??

    1. Bu Vania,

      Waduh… pertanyaan yang sama harap diketikkan satu kali saja. Berikutnya, silakan sabar menunggu jawaban. Jangan dobel-dobel seperti kali ini. Total pertanyaan Anda masuk tiga kali. Sebagian sudah saya hapus.

  293. Pak herry, saya berencana membeli iphone 6s di kuala lumpur , malaysia.
    1. jika beli di malaysia apakah resmi dan dapat digunakan di indonesia dalam hal Sim card?
    2. jika beli di malaysia apakah mendapat melakukan claim garansi di singapore dan malaysia sendiri?
    3. apakah di malaysia terdapat apple store resmi seperti di singapore? kalau ada, dimana lokasinya thx.

    1. Pak Yusuf,

      1. Sama dengan di Indonesia, di Malaysia pun ada yang resmi dan ada yang tidak. Kalau yang resmi pasti bisa dipakai di Indonesia.

      2. Kalau beli yang resmi, pasti bisa diklaimkan di Malaysia. Tentang bisa tidaknya diklaimkan di Singapura, maaf, saya tak tahu.

      3. Mungkin maksudnya Apple Premium Reseller ya. Mestinya ada, tetapi saya tak tahu di mana.

  294. Malam Pak Henry,

    Saya baru saja beli Iphone 6 64gb second di salah sau toko di ITC Kuningan. Katanya garansi resmi XL sampai 27 Januari 2016, tapi tidak ada kartu garansinya. Kalau cek IMEI memang benar garansinya masih ada sampai tanggal yang disebutkan, namun lokasi pembelian di Korea Selatan (atau memang tidak ada lokasi pembelian Indonesia ya, karena semua dibeli distributor dari negara lain?).

    Yang ingin saya tanyakan, kira2 bagaimana cara saya cek bahwa iphone saya memang garansi XL, dan kalau benar tapi tidak ada kartu garansi mungkin tidak bisa claim juga ya.

    kemudian, bisa kah saya claim garansi di SG hanya dengan membawa unit?

    Thanks!
    Ian

    1. Pak Ian,

      Tidak ada iPhone 6 bergaransi resmi XL.

      Saya menduga iPhone 6 Anda bukan bergaransi resmi Indonesia. Jadi, tidak bisa melakukan klaim garansi di Singapura.

  295. Pak saya mau nanya, saya mau beli iphone sekalian jalan” ke singapore.. tp saya gatau toko mana yg bagus.. karna saya pernah baca jgn beli sbarang iphone di singapore karna bisa dicurangi wkt pembayaran terakhir.. katanya garansi ato apa gt.. saya pernah baca.. jd bagusnya saya beli di yoko apa ya pak di singapore.. alamatnya dmn? Saya blm pernah ke sana soalnya.. hehehehe.. matursuwun:)

    1. Bu Riri,

      Silakan membeli di Apple Premium Reseller. Misalnya, di Epicentre, iStudio, dan Infinite. Boleh pula membeli di gerai ritel Challenger. Kalau di toko ponsel biasa, yang reputasinya bagus di Mobile Square dan Why Mobile. Alamat lengkap silakan digoogling sendiri.

      1. Selamat malam pak herry.

        Saya juga berencana beli iphone singapura. Pertanyaan saya,
        1. Manakah yg lebih baik ? Membeli langsung di Apple Premium Reseller atau via website resmi apple singapura.
        2. Kalau beli secara langsung, bagaimana dgn biaya cukai ketika balik indo ? Sy beli untuk penggunaan pribadi.
        3. Apakah nanti bida digunakan dgn sim card indonesia ?
        4. Biaya pengembalian pajak di airport changi seperti apa ya..

        Mohon bantu dijawab ya pak. Sy pemula soalnya. Thanks

        1. Bu Tia,

          1. Sama saja sih. Saya lebih condong yang pertama supaya bisa langsung menerima barang dan tak perlu berlama-lama tinggal di Singapura.

          2. Ini maksudnya bea masuk di Indonesia? Bisa dibayarkan di bandara tujuan. Langsung yang sama berlaku ketika Anda membeli via situs resmi Apple. Kalau mau coba, waktu masih di Singapura silakan langsung buka dan gunakan iPhone tersebut. Sesampai di Indonesia kadang tak perlu membayar bea masuk.

          3. Bisa.

          4. Oh soal GST ya. Tanyakan kepada penjual saat bertransaksi di Singapura.

      2. Selamat malam pak herry.

        Saya juga berencana beli iphone singapura. Pertanyaan saya,
        1. Manakah yg lebih baik, membeli langsung di Apple Premium Reseller, via website resmi apple singapura, atau di mobile square pak?
        2. Kalau beli secara langsung, bagaimana dgn biaya cukai ketika balik indo ? Sy beli untuk penggunaan pribadi.
        3. Apakah nanti bisa digunakan dgn sim card indonesia ?
        4. Biaya pengembalian pajak di airport changi seperti apa ya ? Dari yg saya baca pembelanjaan diatas 2jt (kalau tidak salah) dalam 1toko/hari bisa klaim pajak..

        Mohon bantu dijawab ya pak. Sy pemula soalnya. Thanks

        1. Bu Tia,

          Pertanyaan yang sama tak usah dikirimkan berkali-kali. Silakan cek jawaban saya untuk Anda sebelum ini.

  296. Saya lihat di Lazada, iPhone 5C garansi distributor harganya Rp3,3 jutaan. Pernah komplain nggak (banyak komplain) untuk garansi distributordistributor?

    1. Pak Niki,

      Jangan membeli iPhone bergaransi distributor. Ngeri banget. Banyak komplain. Banyak pula barang yang diakui baru, padahal kenyataannya tidak demikian.

  297. Slmt pagi om herry, minta petunjuk dong bagaimana semestinya, saya dpt tawaran untuk membeli ip6s SU softbank japan yg 16gb seharga 7.5, setelah saya cek semua fungsi berjalan normal larena dipakein r sim terbaru dan tdk ad lecet 1 pun, sebelumnya sy memang ad rencana untuk membeli ip6s ato note 5, gimana semestinya ambil ato tidak? Terimakasih

    1. Pak Tegeh Koriadi,

      Terserah Anda sih. Kalau saya tidak mau membeli iPhone dalam kondisi SU. Idealnya cari iPhone yang FU (factory unlock).

    1. Pak Tegeh Koriadi,

      Ya kan kartu kita tak bisa langsung dipasang. Harus pakai R SIM. Trus, kalau ada OS lebih baru, belum tentu kompatibel.

  298. Malam Pak Herry,
    Saya mau nanya, kalau beli iphone 5s bekas garansi immotech dan garansi 3berry apakah bagus, tapi masih ada garansi distributor?
    sama kalau beli iphone bekas garansi ses atau trio tapi garansi sudah expired worthed ga?
    thanks

    1. Pak Agit,

      Kalau saya sih mending tidak beli iPhone daripada membeli bekas garansi distributor. πŸ™‚

      Nah, kalau eks-garansi SES atau Trio masih boleh dibeli.

  299. pagi pak herry
    saya mau mau beli iphone 5s 32gb harnya 3,4jt dan garansinya SES tp pas saya lihat di bawahnya lecet2 dikit kaya pernah jatoh. saya jd ragu membelinya. takutnya klo rusak susah untuk d benerin seperti chat2 di atas yg saya baca. mohin jawabannya pak terimakasih

    1. Bu Cartika Andharani,

      Ini intinya sudah jelas. Anda ragu karena bagian bawahnya lecet seperti pernah jatuh kan. Ya sudah, jangan melanjutkan transaksi.