Corporate Customer Care Center Telkom Diresmikan

SURABAYA – Direktur Enterprise & Wholesales Telkom Arief Yahya hari ini meresmikan Corporate Customer Care Center (C4) di Jl Ketintang 156, Surabaya.

Helpdesk pelanggan korporat yang terletak di lantai dasar gedung Telkom Divre V Jatim itu akan difungsikan untuk menerima informasi gangguan dari pelanggan korporat, account manager, product owner, dan alert system. Pemantauan jaringan, penerimaan informasi perkembangan gangguan, dan pelaporan gangguan kepada product owner juga dilakukan di helpdesk tersebut.

“Pelanggan korporat bisa menghubungi C4 lewat nomor bebas pulsa 08001835566 selama 24 jam sehari,” kata Communication Manager Telkom Divre V Jawa Timur Djadi Soegiarto.

Telkom Jatim saat ini memiliki 2.600 pelanggan korporat. Sebanyak 200 pelanggan di antaranya termasuk dalam Top 200 yang mendapatkan prioritas utama. Untuk mempermudah penanganan, Telkom membagi pelanggan ke dalam beberapa segmen. Yakni, finance & banking, government & VVIP, dan trading & manufacture. Masing-masing segmen ditangani oleh seorang account manager.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *